Déploiement de téléphones Skype Entreprise Online

Ce guide de déploiement vous aidera à déployer des téléphones IP Skype Entreprise Online.

Dans tous les types d’organisations, disposer d’un numéro de téléphone permet aux utilisateurs de passer et recevoir des appels vocaux, ce qui est indispensable pour mener à bien des activités. Les utilisateurs disposant d’un numéro de téléphone pourront passer des appels vidéo sur tous les appareils Skype Entreprise y compris les téléphones IP, les PC et les appareils mobiles. Pour en savoir plus sur les téléphones IP Skype Entreprise, reportez-vous à la page Obtention de numéros de téléphone pour Skype Entreprise Online.

Étapes de déploiement pour les téléphones IP

Étape 1 : télécharger les guides de l’administrateur et les manuels de téléphone du fabricant

Avant de commencer, il est pertinent de télécharger les guides d’administration et les manuels de téléphone du fabricant.

Étape 2 : vérifier que votre achat ou migration concerne un téléphone IP et un microprogramme pris en charge par Skype Entreprise 

Un téléphone IP et un microprogramme pris en charge par Skype Entreprise Online sont également compatibles avec Skype Entreprise Server, mais l’inverse n’est pas toujours vrai. Pour vérifier que votre achat ou provisionnement correspond à un téléphone et microprogramme pris en charge, consultez le guide Obtention de numéros de téléphone pour Skype Entreprise Online.

Étape 3 : vérifier que le microprogramme adéquat est installé et le mettre à jour si nécessaire

Pour vérifier la version du microprogramme sur votre téléphone Pour :

  • les téléphones Polycom VVX,, accédez à Settings (Paramètres) > Status (Statut) > Platform (Plate-forme) > Application > Main (Principal).

  • les téléphones Yealink, accédez à Status (Statut) sur l’écran principal.

  • les téléphones AudioCodes, accédez à Menu > Device Status (Statut de l’appareil) > Firmware version (Version du microprogramme) dans l’écran d’accueil.

    Remarque : Pour obtenir des informations sur l’accès à distance des téléphones, reportez-vous aux guides d’administration du fabricant.  Cliquez sur les liens vers les manuels d’utilisation et de téléphone indiqués plus haut.

  • les téléphones Lync Phone Edition (LPE), accédez à Menu > System Information (Informations système) dans l’écran d’accueil.

Étape 4 : remarques sur la mise à jour de l’appareil

Remarque : Le microprogramme Polycom antérieur à la version 5.5.1.X disposait d’un mécanisme de verrouillage de l’appareil spécifique au fabricant qui est remplacé par un « verrouillage de téléphone » implémenté par Skype Entreprise. Un téléphone mis à niveau à partir de la version 5.4.X.X, sécurisée à l’aide de la fonction « Device-Lock » (Verrouillage de l’appareil), vers la version 5.5.1.X disposant du système dit de verrouillage du téléphone, n’héritera pas du code confidentiel du « Device-Lock », ce qui peut entraîner un risque lié à la sécurité. Pour les utilisateurs ayant activé la fonction « Device-Lock » (Verrouillage de l’appareil), vous devez activer le paramètre de profil d’appareil Polycom suivant pour leur permettre de contrôler le moment de la mise à niveau (lync.deviceUpdate.popUpSK.enabled=1).

Les mises à jour de microprogramme sont gérées par le service Skype Entreprise. Chaque microprogramme de téléphone certifié Skype Entreprise est chargé vers le serveur de mise à jour Skype Entreprise et la mise à jour de l’appareil est activée par défaut sur tous les téléphones. En fonction de la durée d’inactivité et des intervalles d’interrogation, les téléphones téléchargeront automatiquement les dernières versions certifiées. Vous pouvez désactiver les paramètres de mise à jour d’appareil à l’aide de l’applet de commande Set-CsIPPhonePolicy et en définissant le paramètre EnableDeviceUpdate sur false.

Déploiement de téléphones.

Lorsqu’un nouveau microprogramme est disponible et prêt à être téléchargé et installé, le téléphone informera l’utilisateur. Les téléphones Polycom informeront l’utilisateur et fourniront une option pour mettre à jour, ou reporter.

Déploiement de téléphones.

Dans le cas d’un téléphone Polycom, vous pouvez mettre à jour le microprogramme en sélectionnant SwUpdate (Mise à jour logicielle).

Déploiement de téléphones.

Vous pouvez également gérer les mises à jour du microprogramme à l’aide d’un système de provisionnement partenaire. Pour plus d’informations sur la gestion de système de provisionnement partenaire, notamment la personnalisation de téléphone avancée, consultez les guide d’administration du fabricant.

Avertissement : Veillez à disposer d’une seule autorité de mise à jour pour l’appareil (mise à jour intrabande ou serveur de provisionnement tiers) pour éviter toute boucle de mise à jour.

Étape 5 : configuration et infrastructure des paramètres téléphoniques

Vous pouvez configurer les options et stratégies téléphoniques les plus utilisées à l’aide d’applets de commande Windows PowerShell de gestion intrabande pour Skype Entreprise. Consultez le lien Set-CsIPPhonePolicy pour plus de détails sur ces paramètres.

Pour obtenir des détails sur la planification de l’infrastructure réseau, consultez les liens Skype Operations Framework et Deploy, Migrate, and Roll Out.

Étape 6 : préparation de la connexion des utilisateurs

Pour permettre aux utilisateurs de se connecter à un téléphone Skype Entreprise Online et de passer des appels, vous devez vous assurer que les licences adéquates leur sont affectées. Vous devez au minimum affecter une licence PBX cloud pour Skype Entreprise et un plan d’appel PSTN. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les pages Licences de module complémentaire Skype Entreprise et Attribuer des licences Skype Entreprise .

Pour en savoir plus sur les appels PSTN, consultez la page Qu’est-ce que la fonction d’appel PSTN ?

  • Les options de connexion disponibles pour les utilisateurs Online sont les suivantes :

    • Les utilisateurs de téléphones Polycom VVX 5XX/6XX verront :

      • Déploiement de téléphones.
      • Les utilisateurs de téléphones Yealink VVX T48G/T46G verront :

        Connexion des téléphones Yealink.

    Pour plus de détails sur les options de connexion prises en charge par le fabricant, consultez la page Obtention de numéros de téléphone pour Skype Entreprise Online.

  • ID d’utilisateur À l’aide de leur clavier téléphonique ou de leur clavier visuel (le cas échéant), les utilisateurs peuvent se servir du nom d’utilisateur et du mot de passe de leur organisation pour se connecter à leur téléphone. Par exemple, ils doivent utiliser le format UPN (par ex. : amosm@contoso.com pour leur nom d’utilisateur.

    Déploiement de téléphones.

    Remarque : L’authentification par code confidentiel n’est pas prise en charge par Skype Entreprise Online avec les téléphones LPE et PIP (Partner IP Phone).

  • Utilisation d’un PC Si le logiciel Better Together over Ethernet (BToE) est installé et activé sur le PC d’un utilisateur, il peut se connecter à son téléphone via la fenêtre d’authentification de l’application Skype Entreprise. Reportez-vous à l’Étape 7 (facultatif), si vous disposez du couplage de l’appareil et Better Together over Ethernet (BToE) pour plus d’informations.

    Remarque : Les utilisateurs doivent se servir du nom d’utilisateur et du mot de passe de leur organisation pour se connecter à leur téléphone. Par exemple, ils doivent utiliser le format UPN (par ex. : amosm@contoso.com pour leur nom d’utilisateur.

    Déploiement de téléphones.
  • Utilisation d’une connexion Web Sign-in : il s’agit d’une nouvelle méthode d’authentification à l’aide d’un navigateur web standard pour les utilisateurs en ligne. Les utilisateurs reçoivent un ensemble d’instructions à suivre lorsqu’ils utilisent un navigateur pour se connecter.

    • Les utilisateurs de téléphones Polycom VVX 5XX/6XX verront :

      Déploiement de téléphones.
    • Les utilisateurs de téléphones Yealink VVX T48G/T46G verront :

      Connexion du téléphone Yealink.

    Le code généré expire dans les 15 minutes. Une fois expiré, l’utilisateur devra générer un autre code en cliquant sur Retry (Réessayer) ou sur OK en fonction du téléphone.

    • Les utilisateurs de téléphones Polycom VVX 5XX/6XX verront :

      Code confidentiel expiré.
    • Les utilisateurs de téléphones Yealink VVX T48G/T46G verront :

      Connexion des téléphones Yealink.

    À l’aide d’un navigateur, accédez à l’adresse affichée dans le téléphone et saisissez votre nom d’utilisateur Skype Entreprise.

    Déploiement de téléphones.

    Entrez le code qui s’affiche sur le téléphone.

    Déploiement de téléphones.

    Vérifiez que le site indique « [nom du fabricant du téléphone] Téléphone certifié Skype Entreprise » et cliquez sur Continuer.

    Déploiement de téléphones.

    Cliquez sur les informations de connexion de l’utilisateur ou sur Use another account (Utiliser un autre compte) :

    Déploiement de téléphones.

    Une fois la page affichée, vous pouvez fermer le navigateur en toute sécurité.

    Déploiement de téléphones.

    Remarque : Les téléphones LPE pour Skype Entreprise Online prennent en charge la connexion via un périphérique USB uniquement.

  • Déploiements pris en charge Le tableau ci-après indique les types d’authentification pris en charge pour les modèles de déploiement actuellement pris en charge, y compris l’intégration d’Exchange, l’authentification moderne avec Multi-factor Authentication (MFA), et Skype Entreprise Online sur site.

    Skype Entreprise

    Exchange

    Méthode de connexion au téléphone

    Accès à Skype Entreprise

    Accès à Exchange avec Auth. moderne et MFA activées

    Accès à Exchange avec Auth. moderne et MFA désactivées

    En ligne

    En ligne

    Connexion Web

    Oui

    Oui

    Oui

    En ligne

    En ligne

    Nom d’utilisateur/Mot de passe

    Oui

    Oui

    Non

    En ligne

    Sur site

    Connexion Web

    Oui

    Non

    Non

    En ligne

    Sur site

    Nom d’utilisateur/Mot de passe

    Oui

    Oui

    Non

    Sur site

    En ligne/sur site

    Authentification par code confidentiel

    Oui

    Non

    Non

    Sur site

    En ligne/sur site

    Nom d’utilisateur/Mot de passe

    Oui

    Oui

    N/D

    Sur site

    En ligne/sur site

    Connexion via PC (BTOE)

    Oui

    Oui

    N/D

  • Fonctionnalités du téléphone L’ensemble des fonctionnalités peut légèrement varier d’un partenaire de téléphone IP à l’autre. Pour obtenir l’ensemble complet des fonctionnalités, Obtention de numéros de téléphone pour Skype Entreprise Online pour plus d’informations sur les fonctionnalités fournies par chaque fabricant.

  • Phone-Lock (Verrouillage du téléphone) est une fonction récemment introduite dans les téléphones certifiés Skype Entreprise utilisée pour sécuriser les téléphones. Lorsqu’elle est activée, les utilisateurs sont invités à créer un code confidentiel lors de l’authentification. Une fois créé, les téléphones se verrouilleront lorsque le délai d’inactivité arrive à expiration, l’utilisateur pourra verrouiller manuellement son téléphone et synchroniser le verrouillage avec son PC à l’aide du couplage téléphonique. Si le code confidentiel de verrouillage est saisi plusieurs fois de manière incorrecte, le téléphone déconnectera l’utilisateur ou sollicitera un code d’administrateur pour le déverrouillage. Cela varie toutefois d’un partenaire à l’autre. Le code confidentiel de l’utilisateur doit comprendre entre 6 et 15 chiffres.

    Vous pouvez désactiver la fonction de verrouillage du téléphone (activée par défaut) pour votre organisation, modifier le délai d’inactivité et décider si les utilisateurs peuvent passer des appels en mode verrouillé à l’aide des paramètres intrabande. Pour plus de détails sur ces paramètres, consultez Set-CsIPPhonePolicy.

Étape 7 : si vous disposez du couplage d’appareil et de Better Together over Ethernet (BToE) (facultatif)

BToE est un mécanisme de couplage pour les téléphones PIP qui couple le téléphone de l’utilisateur avec son application Windows Skype Entreprise. BToE permet aux utilisateurs d’effectuer les actions suivantes :

  • Se connecter à leur téléphone IP à l’aide de leur application de bureau Skype Entreprise (sur un PC)

  • Synchroniser le verrouillage du téléphone avec celui de leur PC

  • Cliquer pour appeler

BToE peut être configuré pour fonctionner en 2 modes ; Auto (Automatique) (par défaut) et Manual (Manuel). Il peut également être activé (par défaut)/désactivé pour les utilisateurs utilisant les paramètres intrabande de Skype Entreprise. En mode manuel, les utilisateurs doivent réaliser une étape supplémentaire pour coupler leur téléphone avec leur application Windows.

Pour déployer BToE pour les utilisateurs
  1. Connectez leur PC à leur téléphone à l’aide du port du PC.

    Déploiement de téléphones.
  2. Téléchargez et installez la dernière version du logiciel BToE à partir du site Web du fabricant disponible en cliquant sur les liens ci-dessous. Pour une expérience utilisateur optimale, vous pouvez distribuer et installer le logiciel BToE à l’aide d’une solution de distribution d’administrateur, telle que System Center Configuration Manager (SCCM). Pour obtenir de l’aide pour utiliser SCCM, reportez-vous à la page Packages et programmes dans System Center Configuration Manager.

  3. Le paramètre de serveur pour BToE est défini sur Enabled (Activé) et Auto mode (mode Automatique) par défaut. Pour modifier ces paramètres, consultez Set-CsIPPhonePolicy.

Remarque : BToE n’est actuellement pas disponible sur les plates-formes Mac et VDI.

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