Dépannage des problèmes de messagerie et votre calendrier

Remarque :  Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Vous rencontrez des problèmes avec Outlook ? Répondre à quelques questions rapides afin que nous pouvons vous aider à revenir à l’envoi et réception de courrier électronique.

Si vous ne pouvez pas ouvrir Outlook ou Outlook disparaît ou se bloque, un de vos compléments peut-être être blâmer ou vous devrez peut-être mettre à jour Outlook.

Vous devrez peut-être configurer Windows Update de façon à télécharger et installer automatiquement les mises à jour recommandées. L’installation de mises à jour importantes, recommandées ou facultatives permet souvent de résoudre les problèmes grâce au remplacement de fichiers obsolètes et à l’élimination de vulnérabilités. Pour installer les dernières mises à jour de Windows et Office, cliquez sur le lien ci-dessous.

Tenir Windows à jour avec les dernières mises à jour

Qui fonctionné ? Idéal. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter le support technique.

Vous pouvez démarrer Outlook en mode sans échec, désactiver vos compléments et réessayez d’ouvrir Outlook normalement.

  1. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    Si vous exécutez Windows 7, cliquez sur Démarrer.
    Si vous exécutez Windows 8, cliquez sur Exécuter dans le menu Applications.

  2. Tapez Outlook /safe, dans la fenêtre Rechercher les programmes et fichiers (Windows 7) ou Exécuter (Windows 8), puis cliquez sur OK.

  3. Fermez puis rouvrez Outlook.

  4. Si le problème est résolu, vous pouvez continuer à travailler, ou si vous avez le temps, procédez comme suit pour rechercher des quels COM Add-in êtes à l’origine du problème.

    1. Ouvrir le menu fichier, cliquez sur Options, puis cliquez sur Compléments.

    2. Sélectionnez Compléments COM et cliquez sur OK.

    3. Désactivez toutes les cases à cocher dans la liste pour désactiver les compléments, puis cliquez sur OK.

    4. Redémarrez Outlook.

    5. Si le problème n’apparaît pas, revenez à l’écran compléments COM et activer un à la fois jusqu'à ce que l’erreur se produit. (Veillez à fermer et redémarrer Outlook après que chaque complément est activé).

Qui fonctionné ? Idéal. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter le support technique.

Si vous ne pouvez pas choisir une des options de menu, tapez à l’intérieur d’un message électronique, événement de calendrier ou contacts, Outlook peut avoir figée. Il existe trois étapes à suivre pour essayer d’obtenir Outlook à nouveau de fonctionner.

Parfois, Outlook tente d’exécuter un processus en arrière-plan. L’archivage automatique, envoi et réception d’une pièce jointe de très grande ou l’exécution de certains des autres outils boîte aux lettres peut toutes être effectuées à l’arrière-plan. Vérifiez la barre d’état en bas de l’écran pour voir si un autre processus est en cours d’exécution. Si c’est le cas, patientez quelques secondes (généralement deux ou trois minutes) pour voir si Outlook démarre à nouveau de fonctionner.

Qui fonctionné ? Idéal. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter le support technique.

Si vous ne pouvez pas ouvrir un ensemble particulier de dossiers, vous pouvez essayer réparer votre fichier de dossiers personnels ou en créer un nouveau profil.

Étapes de création d’un nouveau profil.

Qui fonctionné ? Idéal. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter le support technique.

Étapes pour réparer votre fichier .pst.

Qui fonctionné ? Idéal. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter le support technique.

Développez vos compétences dans Office
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×