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Définir des stratégies de votre planification

Remarque :  Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Pas tous les rendez-vous sont identiques. Certains ne prennent que quelques minutes, tandis que d’autres utilisateurs peuvent prendre plusieurs heures ou plus. Dans Réservations Microsoft, la page réservation est l’endroit où vous définissez les stratégies de planification pour votre entreprise. Stratégies de planification incluent la longueur des rendez-vous, des délais et d’annulation acceptables et notifications automatiques des modifications de réservation.

Remarque : Réservations est activé par défaut pour les clients qui ont les abonnements Office 365 Business Premium, ou Office 365 A3 et Office 365 A5. Réservations est également disponible aux utilisateurs d’Office 365 entreprise E3 et E5, mais il est désactivé par défaut. Pour activer, voir accéder aux applications d’entreprise Office 365 pour les abonnements destinés aux.

Les stratégies définies ici sont les stratégies de niveau supérieur. Ils sont appliquées automatiquement à tous les services que vous proposez, sauf si vous choisissez de les modifier sur une base par service. Par exemple, supposons que pour la plupart des services, tels que des réparations d’équipements, à un jour notification pour les annulations est acceptable. Mais pour ces services nécessitant réservations les locaux ou des frais, tels que les leçons golf, vous pouvez être amené avis de trois jours. Vous pouvez définir cette stratégie au niveau du service sur la page Services. Pour plus d’informations, voir définir vos offres de service .

Types de planification des stratégies

Ce tableau décrit les diverses stratégies de planification disponibles dans la page de réservation.

Stratégie

Explication

Intervalles de temps

Détermine les intervalles entre les rendez-vous. Vous pouvez définir votre incréments de temps à partir de 5 minutes à 4 heures. Vous pouvez également définir vos propres incréments de temps personnalisée. Un intervalle de 15 minutes, par exemple, signifie un client pourrait planifier un rendez-vous de 60 minutes à 8:00, 8:15, 8 h 30 et ainsi de suite. À l’inverse, un intervalle de 60 minutes signifie que rendez-vous sont uniquement disponibles à l’heure. (Pour définir les durées de service, voir définir vos offres de service).

Délai d’exécution en heures

Vous établissez votre plan personnel basée sur les rendez-vous sont planifiées de sorte qu’il est important de savoir à l’avance combien de clients est en provenance de service à tout moment. La stratégie de prospect permet de spécifier le nombre d’heures à l’avance que clients doivent réserver ou annuler un rendez-vous.

Nombre maximal de jours à l’avance

Si vous souhaitez limiter combien à l’avance clients pouvant rendez-vous, c’est le paramètre pour vous ! Vous pouvez définir la valeur maximale pour 365 jours ou plus.

Signale quand une réservation est créée ou modifiée

Sélectionnez cette option si vous souhaitez recevoir un message électronique chaque fois qu’un client manuels un rendez-vous ou modifie un existant. Le message électronique est dirigés vers la boîte aux lettres spécifié dans la page d’informations d’entreprise. Pour plus d’informations, voir entrer vos informations professionnelles .

Définir vos stratégies

  1. Dans Office 365, sélectionnez le Lanceur d’applications, puis réservations.

  2. Dans le volet de navigation, sélectionnez réservation page.

    Réservation page avec le volet de navigation gauche mis en surbrillance

  3. Sélectionnez vos stratégies.

  4. Sélectionnez Enregistrer et publier.

Publier la page réservation

Lorsque vous êtes prêt à publier votre page réservation, sélectionnez Enregistrer et publier. Voir publier ou retirer la publication de la page de réservation pour plus d’informations.

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