Découvrir les notifications de message instantané dans Skype Entreprise

Skype Entreprise affiche des notifications et des alertes sur la barre des tâches dans plusieurs situations : par exemple, lorsqu'une personne entame une conversation avec vous ou lorsqu'une personne vous ajoute à sa liste de contacts. Skype Entreprise vous permet de déterminer les cas dans lesquels ces alertes s’affichent, ainsi que leur emplacement et leur origine.

Pour définir vos préférences de réception des notifications et des alertes, accédez à la fenêtre principale de Skype Entreprise, cliquez sur le bouton Options Bouton Options dans Skype Entreprise. et sélectionnez Alertes.

Scénario

Notification

Un collègue entame une conversation par messagerie instantanée avec vous.

Indicateur de statut vert Votre statut de présence est défini sur Disponible.

Vous recevez une notification.

  • Cliquez sur Accepter pour rejoindre la conversation.

  • Cliquez sur Ignorer pour ne pas rejoindre la conversation. Vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

  • Si vous ne cliquez sur aucune de ces options, le message s'ouvre au bout de 30 secondes. Si le message n'est pas lu, vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

    Remarque : Si vous choisissez de répondre à une conversation plus tard, vous recevrez la conversation dans un message électronique.

Un collègue entame une conversation par messagerie instantanée avec vous.

Indicateur de statut rouge Indicateur de statut jaune Votre statut de présence est défini automatiquement sur Occupé ou Absent.

Vous recevez une notification.

  • Cliquez sur Accepter pour rejoindre la conversation.

  • Cliquez sur Ignorer pour ne pas rejoindre la conversation. Vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

  • Si vous ne cliquez sur aucune de ces options, le message s'ouvre au bout de 30 secondes. Si le message n'est pas lu, vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

Un collègue entame une conversation par messagerie instantanée avec vous.

Indicateur de statut rouge Indicateur de statut jaune Votre statut de présence est défini manuellement sur Occupé ou Absent.

Vous recevez une notification.

  • Cliquez sur Accepter pour rejoindre la conversation.

  • Cliquez sur Ignorer pour ne pas rejoindre la conversation. Vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

  • Si vous ne cliquez sur aucune de ces options, le message s'ouvre au bout de 30 secondes. Si le message n'est pas lu, vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

Un collègue entame une conversation par messagerie instantanée avec vous.

Indicateur de statut rouge Votre statut de présence est défini sur En communication, En réunion ou En téléconférence.

Vous recevez une notification.

  • Cliquez sur Accepter pour rejoindre la conversation.

  • Cliquez sur Ignorer pour ne pas rejoindre la conversation. Vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

  • Si vous ne cliquez sur aucune de ces options, le message s'ouvre au bout de 30 secondes. Si le message n'est pas lu, vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

Un collègue entame une conversation par messagerie instantanée avec vous.

Indicateur de statut Ne pas déranger Votre statut de présence est défini sur Ne pas déranger ou En présentation (si vous utilisez un PC).

Remarques : 

  • Le type de présentation est défini sur Ne pas déranger , sauf si vous avez modifié le paramètre.

  • Le statut de présentation n'est pas disponible sur un appareil mobile.

Vous ne recevez pas de notification.

  • Votre collègue verra le message suivant : “Le destinataire est défini sur Ne pas déranger, mais d'après ses paramètres, il peut tout de même recevoir vos messages instantanés comme messages manqués”

  • Vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

    Remarque : Si vous avez déjà une conversation ouverte avec une personne qui vous envoie un autre message alors que votre statut est toujours défini sur Ne pas déranger ou Présentation, l'icône Skype Entreprise sur la barre des tâches sera mise en surbrillance.

Un collègue entame une conversation par messagerie instantanée avec vous.

Indicateur de statut hors connexion Votre statut de présence est défini sur Hors ligne.

Vous ne recevez pas de notification.

  • Votre collègue verra le message suivant : "Le destinataire est hors ligne, mais il peut tout de même recevoir vos messages instantanés comme messages manqués".

  • Vous recevrez le message électronique suivant : “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise pendant que vous étiez hors ligne”.

Scénario

Notification

Un collègue entame une conversation par messagerie instantanée avec vous.

Indicateur de statut vert Votre statut de présence est défini sur Disponible.

Vous recevez une notification.

  • Cliquez sur Accepter pour rejoindre la conversation.

    Remarque :  Si le collègue accepte la notification sur son mobile et souhaite poursuivre la conversation sur un PC, il doit créer une nouvelle conversation sur le PC avec vous, mais pour vous, la conversation se poursuit sur le PC.

  • Cliquez sur Ignorer pour ne pas rejoindre la conversation. Vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

  • Si vous ne cliquez sur aucune de ces options, le message s'ouvre sur un PC au bout de 30 secondes et s'affiche comme étant lu sur un mobile. Si le message n'est pas lu sur le PC, vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

    Remarque : Si vous choisissez de répondre à une conversation plus tard, vous recevrez la conversation dans un message électronique.

Un collègue entame une conversation par messagerie instantanée avec vous.

Indicateur de statut rouge Indicateur de statut jaune Votre statut de présence est défini automatiquement sur Occupé ou Absent.

Vous recevez une notification.

  • Cliquez sur Accepter pour rejoindre la conversation. Votre statut sera défini sur Actif.

  • Cliquez sur Ignorer pour ne pas rejoindre la conversation. Vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

  • Si vous ne cliquez sur aucune de ces options, le message s'ouvre sur un PC au bout de 30 secondes et s'affiche comme étant lu sur un mobile. Si le message n'est pas lu sur le PC, vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

Un collègue entame une conversation par messagerie instantanée avec vous.

Indicateur de statut rouge Indicateur de statut jaune Votre statut de présence est défini manuellement sur Occupé ou Absent.

Vous recevez une notification.

  • Cliquez sur Accepter pour rejoindre la conversation.

  • Cliquez sur Ignorer pour ne pas rejoindre la conversation. Vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

  • Si vous ne cliquez sur aucune de ces options, le message s'ouvre sur un PC au bout de 30 secondes et s'affiche comme étant lu sur un mobile. Si le message n'est pas lu sur le PC, vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

Un collègue entame une conversation par messagerie instantanée avec vous.

Indicateur de statut rouge Votre statut de présence est défini sur En communication, En réunion ou En téléconférence.

Vous recevez une notification.

  • Cliquez sur Accepter pour rejoindre la conversation.

  • Cliquez sur Ignorer pour ne pas rejoindre la conversation. Vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

  • Si vous ne cliquez sur aucune de ces options, le message s'ouvre sur un PC au bout de 30 secondes et s'affiche comme étant lu sur un mobile. Si le message n'est pas lu sur le PC, vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

Un collègue entame une conversation par messagerie instantanée avec vous.

Indicateur de statut Ne pas déranger Votre statut de présence est défini sur Ne pas déranger ou En présentation (si vous utilisez un PC).

Remarques : 

  • Le type de présentation est défini sur Ne pas déranger , sauf si vous avez modifié le paramètre.

  • Le statut de présentation n'est pas disponible sur un appareil mobile.

Vous ne recevez pas de notification.

  • Votre collègue verra le message suivant : “Le destinataire est défini sur Ne pas déranger, mais d'après ses paramètres, il peut tout de même recevoir vos messages instantanés comme messages manqués”

  • Vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

    Remarque : Si vous avez déjà une conversation ouverte avec une personne qui vous envoie un autre message alors que votre statut est toujours défini sur Ne pas déranger ou Présentation, l'icône Skype Entreprise sur la barre des tâches sera mise en surbrillance.

Un collègue entame une conversation par messagerie instantanée avec vous.

Indicateur de statut hors connexion Votre statut de présence est défini sur Hors ligne.

Vous ne recevez pas de notification.

  • Votre collègue verra le message suivant : "Le destinataire est hors ligne, mais il peut tout de même recevoir vos messages instantanés comme messages manqués".

  • Vous recevrez le message électronique suivant : “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise pendant que vous étiez hors ligne”.

Scénario

Notification

Un collègue entame une conversation par messagerie instantanée avec vous.

Indicateur de statut vert Votre statut de présence est défini sur Disponible.

Vous recevez une notification.

  • Cliquez sur Accepter pour rejoindre la conversation.

  • Cliquez sur Ignorer pour ne pas rejoindre la conversation. Vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

  • Si vous ne cliquez sur aucune de ces options, le message s'ouvre sur un PC au bout de 30 secondes et s'affiche comme étant lu sur un mobile. Si le message n'est pas lu sur le PC, vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

    Remarque : Si vous choisissez de répondre à une conversation plus tard, vous recevrez la conversation dans un message électronique.

Un collègue entame une conversation par messagerie instantanée avec vous.

Indicateur de statut rouge Indicateur de statut jaune Votre statut de présence est défini automatiquement sur Occupé ou Absent.

Vous recevez une notification.

  • Cliquez sur Accepter pour rejoindre la conversation. Votre statut sera défini sur Actif.

  • Cliquez sur Ignorer pour ne pas rejoindre la conversation. Vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

  • Si vous ne cliquez sur aucune de ces options, le message s'ouvre sur un PC au bout de 30 secondes et s'affiche comme étant lu sur un mobile. Si le message n'est pas lu sur le PC, vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

Un collègue entame une conversation par messagerie instantanée avec vous.

Indicateur de statut rouge Indicateur de statut jaune Votre statut de présence est défini manuellement sur Occupé ou Absent.

Vous recevez une notification.

  • Cliquez sur Accepter pour rejoindre la conversation.

  • Cliquez sur Ignorer pour ne pas rejoindre la conversation. Vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

Un collègue entame une conversation par messagerie instantanée avec vous.

Indicateur de statut rouge Votre statut de présence est défini sur En communication, En réunion ou En téléconférence.

Vous recevez une notification.

  • Cliquez sur Accepter pour rejoindre la conversation.

  • Cliquez sur Ignorer pour ne pas rejoindre la conversation. Vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

Un collègue entame une conversation par messagerie instantanée avec vous.

Indicateur de statut Ne pas déranger Votre statut de présence est défini sur Ne pas déranger ou En présentation (si vous utilisez un PC).

Remarques : 

  • Le type de présentation est défini sur Ne pas déranger , sauf si vous avez modifié le paramètre.

  • Le statut de présentation n'est pas disponible sur un appareil mobile.

Vous ne recevez pas de notification.

  • Votre collègue verra le message suivant : “Le destinataire est défini sur Ne pas déranger, mais d'après ses paramètres, il peut tout de même recevoir vos messages instantanés comme messages manqués”

  • Vous recevrez le message électronique “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise” ou “Conversation manquée avec un expéditeur” si plusieurs messages ont été envoyés.

Un collègue entame une conversation par messagerie instantanée avec vous.

Indicateur de statut hors connexion Votre statut de présence est défini sur Hors ligne.

Vous ne recevez pas de notification.

  • Votre collègue verra le message suivant : "Le destinataire est hors ligne, mais il peut tout de même recevoir vos messages instantanés comme messages manqués".

  • Vous recevrez le message électronique suivant : “Un expéditeur vous a envoyé un message dans Skype Entreprise pendant que vous étiez hors ligne”.

Scénario

Remarques

L'expéditeur reçoit le message d'erreur suivant :

Message d'erreur Le message n'a pas été envoyé
  • Une notification est envoyée dans le message instantané si l’historique des conversations côté serveur n'est pas activé.

  • Si l’historique des conversations côté serveur est activé, la connectivité risque d'être interrompue. Il peut être nécessaire que votre administrateur ouvre un ticket d'assistance.

Délai d'expiration de session : délai d'expiration de 10 minutes qui donne lieu à plusieurs conversations pour le même contact.

  • Pour les conversations par message instantané dans Skype Entreprise sur Mac, le délai d'expiration est de 10 minutes.

  • Ce problème sera résolu dans une prochaine mise à jour de Skype Entreprise sur Mac.

Remise des messages lorsque plusieurs points de terminaison sont connectés.

  • Tous les points de terminaison recevront l'invitation lorsqu'elle est lancée.

  • Le premier point de terminaison qui accepte le message entrant annule les autres demandes.

Modifiez les paramètres d'alerte dans la fenêtre principale de Skype Entreprise (Options > Alertes).

Exemples :

  • Sélectionnez l'emplacement où vous souhaitez que les alertes s'affichent sur votre écran.

  • Autorisez les messages instantanés du groupe de travail lorsque le statut est Présentation ou Ne pas déranger.

  • Bloquez les invitations/la communication.

Page Options des alertes

Voir aussi

Modifier votre statut de présence dans Skype Entreprise

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