Déclaration de confidentialité pour les produits Microsoft Lync 2013

Dernière mise à jour : avril 2015

Afin de comprendre les méthodes de collecte et d’utilisation de données d’un produit Microsoft Lync donné, nous vous recommandons de lire cette déclaration de confidentialité et les suppléments applicables.

Général

Microsoft s’engage à protéger votre confidentialité, tout en proposant des logiciels qui vous apportent les performances et le confort dont vous souhaitez bénéficier dans votre environnement informatique personnel. Cette déclaration de confidentialité décrit plusieurs des méthodes de collecte et d’utilisation de données appropriées pour les produits Microsoft répertoriés dans la section Suppléments de ce document. Elle porte sur les fonctionnalités qui communiquent avec Internet. Elle ne s’applique pas à d’autres sites web, produits ou services Microsoft, en ligne ou non.

Suppléments – Versions des produits Lync 2013

Collecte et utilisation de vos informations

Les informations que nous recueillons auprès de vous seront utilisées par Microsoft, les filiales qu’elle contrôle et ses sociétés apparentées dans le but d’activer les fonctionnalités que vous utilisez et de fournir les services ou réaliser les transactions que vous avez demandés ou autorisés. Elles peuvent également être utilisées pour analyser ou améliorer les produits et services Microsoft.

Nous pouvons envoyer certaines communications de service obligatoires, telles que des lettres de bienvenue, des rappels de facture, des informations sur des problèmes techniques et des annonces relatives à la sécurité. Certains services Microsoft peuvent envoyer aux membres des lettres périodiques considérées comme faisant partir du service. Nous pouvons occasionnellement solliciter vos commentaires, vous inviter à participer à des enquêtes ou vous envoyer des publipostages promotionnels pour vous informer de la disponibilité d’autres produits ou services de Microsoft et de ses filiales.

Afin de vous offrir une expérience plus cohérente et personnalisée dans vos interactions avec Microsoft, les informations collectées via un service Microsoft peuvent être combinées avec des informations collectées via d’autres services Microsoft. Nous pouvons également compléter les informations que nous recueillons avec des informations obtenues auprès d’autres sociétés. Par exemple, nous pouvons recourir aux services d’autres sociétés, qui nous permettent d’identifier une zone géographique générale à partir de votre adresse IP afin d’adapter certains services à cette zone.

Sauf stipulation contraire dans la présente déclaration, les informations personnelles que vous fournissez ne seront pas communiquées à des tiers sans votre autorisation. Nous faisons occasionnellement appel à d’autres sociétés pour fournir des services limités en notre nom, par exemple répondre aux questions de clients sur des produits ou services, ou effectuer une analyse statistique de nos services. Nous ne fournissons à ces sociétés que les informations personnelles dont elles ont besoin pour assurer le service. Il leur est strictement interdit d’utiliser ces informations à toute autre fin.

Microsoft peut accéder ou divulguer les informations vous concernant, notamment le contenu de vos communications, en vue de : (a) se conformer à la loi ou à toute procédure légale ; (b) protéger les droits ou la propriété de Microsoft ou de ses clients (notamment l’application de nos accords ou stratégies régissant votre utilisation des services) ; ou (c) agir de bonne fois si elle estime que l’accès ou la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité personnelle des employés de Microsoft, de ses clients ou du grand public.

Les informations recueillies par Microsoft ou qui lui sont envoyées pour les produits répertoriés dans la section Suppléments de ce document, peuvent être stockées et traitées aux États-Unis ou dans tout autre pays/région où Microsoft, ses filiales, sociétés apparentées ou fournisseurs de services sont présents. Microsoft se conforme au principe de sécurité défini par le ministère américain du commerce dans le domaine de la collecte, de l’utilisation et de la rétention de données provenant de l’Union européenne.

Collecte et utilisation des informations concernant votre ordinateur

Lorsque vous utilisez un logiciel avec des fonctionnalités activées par Internet, des informations sur votre ordinateur (« informations standard sur l’ordinateur ») sont envoyées aux sites Web que vous visitez et aux services en ligne que vous utilisez. Microsoft utilise ces informations standard sur l’ordinateur pour fournir des services par Internet, améliorer ses produits et services et effectuer des analyses statistiques. Les informations standard sur l’ordinateur comprennent généralement votre adresse IP, la version de votre système d’exploitation, la version de votre navigateur Web, ainsi que vos options régionales et linguistiques. Dans certains cas, les informations standard sur l’ordinateur comprennent également l’ID du matériel, qui indique le fabricant du périphérique, le nom du périphérique et sa version. Si une fonctionnalité ou un service particulier transmet des informations à Microsoft, les informations standard sur l’ordinateur seront également transmises.

Sécurité de vos informations

Microsoft s’engage à assurer la protection de vos informations personnelles. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour contribuer à protéger vos informations personnelles contre toute tentative d’accès, d’utilisation ou de divulgation non autorisée. Par exemple, nous stockons les informations personnelles que vous nous fournissez sur des serveurs dont l’accès est limité et qui se trouvent dans des installations surveillées.

Modifications apportées à cette déclaration de confidentialité

Nous mettrons occasionnellement à jour la présente déclaration de confidentialité et/ou ses suppléments pour tenir compte des modifications de nos produits et services, et des commentaires des clients. Lorsque nous intégrons des modifications, nous changeons la date de « dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette déclaration et ses suppléments afin d’être informé sur la façon dont Microsoft protège vos données.

Pour plus d’informations

Vos commentaires concernant cette déclaration de confidentialité et ses suppléments sont les bienvenus. Si vous avez des questions ou que vous estimez que Microsoft ne la respecte pas, contactez-nous par le biais de notre formulaire de contact pour les commentaires sur la confidentialité, ou par courrier à l’adresse suivante :

Microsoft Privacy – Lync
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052 États-Unis

Fonctionnalités spécifiques

Rapports d’erreurs Microsoft

Rôle de cette fonctionnalité : cette fonctionnalité fournit un service qui vous permet de signaler à Microsoft les problèmes que vous rencontrez et de recevoir des informations afin d’éviter ou de résoudre ces problèmes.

Informations collectées, traitées ou transmises : pour plus d’informations sur les informations collectées, traitées ou transmises par le service Rapport d’erreurs Microsoft, consultez la déclaration de confidentialité du service Rapport d’erreurs Microsoft à l’adresse Déclaration de confidentialité pour le service Rapport d’erreurs Microsoft.

Utilisation des informations : les données du rapport d’erreurs que vous soumettez peuvent être utilisées pour résoudre les problèmes des utilisateurs et améliorer les produits et services Microsoft.

Choix/Contrôle : vous aurez la possibilité de participer au service Rapport d’erreurs Microsoft la première fois que vous rencontrez une erreur. Si vous choisissez d’activer ce service, il signalera automatiquement à Microsoft les problèmes que vous rencontrez.

Dans de rares cas, lorsque ces problèmes sont particulièrement compliqués à résoudre, Microsoft peut demander des données supplémentaires, notamment des sections de mémoire (qui peuvent comprendre la mémoire partagée par toutes les applications en cours d’exécution au moment de la survenue du problème), des paramètres du Registre, et un ou plusieurs fichiers de votre ordinateur. Vos documents peuvent également être inclus. Lorsque des données supplémentaires sont demandées, vous pourrez voir les informations contenues dans le rapport d’erreurs avant d’envoyer ou non ce dernier à Microsoft.

Informations importantes : les clients en entreprise peuvent utiliser la stratégie de groupe pour configurer le fonctionnement du service de rapport d’erreurs Microsoft sur leurs ordinateurs. Les options de configuration comprennent la possibilité de désactiver ce service. Si vous êtes un administrateur et souhaitez configurer la stratégie de groupe pour le service de rapport d’erreurs Microsoft, consultez le TechCenter relatif à la stratégie de groupe Windows Server.

Service de notifications Push Microsoft Lync Server

Rôle de cette fonctionnalité : le service de notifications Push Lync Server est le service utilisé pour envoyer des notifications de mise à jour – par exemple des notifications et des invitations par message instantané, des notifications de message en attente et des notifications d’appel manqué – sur des appareils mobiles sur lesquels Microsoft Lync 2010 ou une version du client mobile plus récente est installée et configurée pour recevoir les notifications push.

Informations collectées, traitées ou transmises : toutes les notifications et invitations par message instantané, les notifications de message en attente et les notifications d’appel manqué envoyées à Microsoft Lync sur des appareils mobiles sont routées via le service de notifications Push Lync Server pour une remise au destinataire mobile concerné. Les informations supplémentaires qui passent par le service de notifications Push Lync Server peuvent comprendre le nom d’affichage de l’expéditeur, un aperçu du message et l’ID de conversation. Une fois qu’une conversation par messagerie instantanée est établie entre des participants, les messages instantanés n’utilisent plus le service de notifications Push Lync Server.

Utilisation des informations : les informations envoyées au service de notifications Push Lync Server sont utilisées pour traiter et remettre des notifications par message instantané, de message en attente et d’appel manqué au destinataire concerné. Microsoft n’enregistre pas, ni ne stocke les données envoyées au service de notifications Push Lync Server. Les notifications seront remises au téléphone mobile des utilisateurs via des services de notifications Push tiers en fonction de l’appareil mobile de l’utilisateur ; par exemple, les messages envoyés de et vers un appareil Apple utiliseront le service de notifications Push Apple. Microsoft n’est en aucun cas responsable des données collectées par ces services de notifications Push tiers. Pour plus d’informations sur la collecte des données et les stratégies d’utilisation, voir le supplément à la déclaration de confidentialité spécifique à votre appareil mobile (répertoriés en haut de cette page).

Choix/Contrôle : l’utilisation du service de notifications Push Lync Server est requis afin de tirer parti de la fonctionnalité de notifications push de Microsoft Lync déployée sur des appareils mobiles au sein de votre organisation. Pour savoir si cette fonctionnalité a été activée au sein de votre organisation, contactez l’administrateur de l’entreprise. Si les notifications push sont activées au sein de votre organisation et que votre appareil peut les recevoir et les afficher, vous serez en mesure de les activer ou de les désactiver sur votre appareil (cependant, cette désactivation ne concerne que la notification contextuelle ou le son utilisé par votre appareil pour vous alerter, cela ne désactive pas la réception de nouveaux messages et notifications).

Commentaires en ligne

Rôle de cette fonctionnalité : les commentaires en ligne vous permettent de faire part de votre retour d’expérience sur les produits et services directement à Microsoft.

Informations collectées, traitées ou transmises : si vous choisissez d’utiliser les commentaires en ligne, le contenu de votre message et des informations standard sont envoyés à Microsoft.

Utilisation des informations : les informations que vous soumettez peuvent être utilisées pour améliorer les sites, produits ou services Microsoft. Les informations que nous recueillons peuvent également être utilisées pour demander des informations supplémentaires sur les commentaires que vous envoyez sur le produit ou le service que vous utilisez.

Choix/Contrôle : l’utilisation des commentaires en ligne est facultative.

Aide en ligne

Rôle de cette fonctionnalité : lorsque vous cliquez sur l’aide en ligne ou l’aide, vous êtes connecté aux documents de support en ligne qui fournissent les informations les plus récentes disponibles.

Informations collectées, traitées ou transmises : lorsque vous utilisez l’aide ou l’aide en ligne, votre demande est envoyée à Microsoft, ainsi que la note ou les commentaires que vous fournissez sur les rubriques d’aide qui vous sont présentées. Si vous tapez des informations personnelles dans les zones de recherche ou de commentaires, ces informations sont envoyées à Microsoft, mais ne seront pas utilisées pour vous identifier ou vous contacter.

Utilisation des informations : l’aide en ligne et l’aide utilisent les informations de votre recherche pour vous fournir les résultats appropriés, développer de nouveaux contenus et améliorer le contenu existant.

Choix/Contrôle : ne cliquez pas sur l’aide en ligne ou l’aide si vous ne souhaitez pas vous connecter aux documents de support en ligne.

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