Déclaration de confidentialité des services en ligne Microsoft pour Microsoft Office Live Meeting 2007 et Microsoft Easy Assist

Dernière mise à jour : mai 2008

Chez Microsoft, nous nous attachons à protéger votre vie privée tout en vous fournissant des services et des logiciels qui vous offrent le rendement, la puissance et la commodité que vous exigez en matière d'informatique personnelle. Cette déclaration de confidentialité décrit plusieurs des méthodes de collecte et d'utilisation de données du service Microsoft® Office Live Meeting 2007 et de Microsoft Easy Assist (le « Service »). Elle porte sur les fonctionnalités qui communiquent avec Internet ; cette liste n'est nullement exhaustive. Elle ne s'applique pas à d'autres sites Web, produits ou services Microsoft, en ligne ou non.

Le Service peut être géré par Microsoft pour le compte d'un tiers qui vous fournit le Service. Dans ce cas, Microsoft peut partager des informations personnelles collectées par le biais du Service avec le fournisseur tiers. Microsoft vous conseille de contacter votre fournisseur tiers pour connaître les conditions d'utilisation de vos informations personnelles. Veuillez noter que Microsoft n'est pas responsable de la déclaration ou de la politique de confidentialité des tiers.

Le Service n'est pas prévu pour être utilisé par des enfants et nous ne collecterons pas sciemment d'informations personnelles relatives aux enfants.

Collecte, utilisation et partage de vos informations personnelles

Microsoft considère que les informations personnelles recueillies par le biais du Service sont confidentielles pour vous et pour le client ou partenaire au niveau du Service où les informations ont été collectées. Nous collecterons et utiliserons vos informations personnelles pour fournir, gérer et améliorer ce service et les produits et services Microsoft associés.

Pour plus d'informations sur les types de données collectés par le Service, voir la section ci-dessous intitulée « Catégories spécifiques d'informations que le Service conserve ou enregistre » sous chaque section Fonctionnalités spécifiques.

Ces utilisations peuvent inclure la planification des capacités du service (prévision, diagnostique, prise en charge ou résolution de problèmes pouvant limiter ou interrompre les Services), l'amélioration de la qualité du Service ou encore la simplification de l'utilisation du Service en vous évitant d'entrer plusieurs fois les mêmes informations ou en adaptant le Service à vos préférences ou vos intérêts. Si vous contactez le service d'assistance technique, des informations sur le Service peuvent être collectées et utilisées pour déboguer les incidents en les reproduisant en temps réel ou pour résoudre votre demande de support.

Nous pouvons aussi compléter les informations personnelles recueillies vous concernant avec des informations obtenues auprès d'autres sociétés. Par exemple, nous pouvons utiliser les services d'autres sociétés nous permettant d'obtenir une zone géographique générale en fonction de votre adresse IP.

Nous pouvons aussi utiliser vos informations personnelles pour vous faire parvenir des informations importantes sur le produit ou le service que vous utilisez, par exemple des mises à jour ou des notifications.

Sauf stipulation contraire dans la présente déclaration, nous ne divulguerons pas vos informations personnelles sans votre autorisation en dehors de Microsoft, de ses filiales et sociétés apparentées. Nous faisons parfois appel à d'autres sociétés pour la prestation de services limités, par exemple le support clientèle, le traitement de transactions ou la réalisation d'analyses statistiques. Nous ne fournissons à ces sociétés que les informations personnelles dont elles ont besoin pour assurer le service. Il leur est strictement interdit d'utiliser ces informations à toute autre fin.

Les informations collectées par Microsoft ou transmises à Microsoft peuvent être stockées et traitées aux États-Unis ou dans tout autre pays où Microsoft, ses filiales, sociétés apparentées ou fournisseurs de services sont présents. En utilisant un site ou un service Microsoft, vous consentez à de tels transferts d'informations en dehors de votre pays. Microsoft se conforme aux principes de protection des données, le « Safe Harbor », définis par le département américain du commerce en matière de collecte, d'utilisation et de rétention des données provenant de l'Union européenne.

La société Microsoft peut communiquer des informations personnelles si la loi l'y oblige ou si, de bonne foi, elle estime que cela est nécessaire pour : (a) se conformer à la loi ou à des décisions de justice auxquelles Microsoft ou le site sont astreints ; (b) protéger et défendre les droits de propriété de Microsoft (y compris l'application de ses accords) ; ou (c) agir dans des situations d'urgence pour garantir la sécurité personnelle des employés de Microsoft, des utilisateurs des sites, des produits ou des services Microsoft ou du public.

Accès aux informations personnelles

Lorsque vous êtes connecté au Service, vous pouvez cliquer sur les liens Gérer les préférences de l'utilisateur pour modifier vos informations personnelles. Vous pouvez également nous écrire via notre formulaire Web, et nous vous contacterons dans les 30 jours en réponse à votre demande. Veuillez inclure les termes « protection des données » dans l'objet.

Préférences relatives à la communication

Les informations de contact que vous fournissez au Service peuvent être utilisées pour envoyer des informations de mise à disponibilité ainsi que des informations et du matériel de formation sur le Service. Microsoft peut utiliser des balises Web, des liens personnalisés ou des technologies similaires pour déterminer si le courrier électronique a été ouvert et quels sont les liens sur lesquels vous cliquez pour obtenir davantage d'informations pertinentes. Vous pouvez modifier vos choix concernant les informations à venir et les messages électroniques informatifs envoyés par le Service en suivant les instructions spécifiques dans le message que vous recevez.

Votre choix de ne pas recevoir des messages électroniques informatifs ne s'appliquera pas aux informations essentielles liées à votre utilisation du Service et à la gestion de votre compte. Vous continuerez de recevoir régulièrement ces messages à moins d'annuler le Service.

Sécurité de vos informations

Microsoft s'engage à protéger vos informations. Nous utilisons différentes technologies et procédures de sécurité pour contribuer à protéger vos informations contre toute tentative d'accès, d'utilisation ou de divulgation non autorisée. Par exemple, nous stockons les informations que vous nous fournissez sur des serveurs dont l'accès est limité et qui se trouvent dans des installations surveillées. De plus, lorsque nous transmettons des informations personnelles confidentielles (telles qu'un numéro de carte de crédit ou un mot de passe) par Internet, nous les protégeons en utilisant un chiffrement, tel que le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Si un mot de passe est utilisé pour protéger vos comptes et vos informations personnelles, il vous incombe d'en préserver la confidentialité. Ne partagez ces informations avec personne. Si vous partagez un ordinateur avec un tiers, vous devez toujours vous déconnecter avant de quitter un site ou un service afin de protéger l'accès à vos informations des utilisateurs suivants.

Antivirus

Le Service peut analyser les fichiers téléchargés pour contrôler l'absence de virus ou d'autres aspects des fichiers qui peuvent être nuisibles pour le service (programme malveillant). Les fichiers contenant des programmes malveillants, y compris ceux contenant des informations personnelles, peuvent être conservés et utilisés pour améliorer la fonctionnalité de protection contre les programmes malveillants.

Utilisation des Cookies

Le Service utilise des cookies pour mieux protéger l'intégrité de la procédure d'enregistrement et personnaliser les sites Web. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de pages Web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou introduire des virus sur votre ordinateur. Les cookies vous sont adressés exclusivement et ne peuvent être lus que par le Service ou le site Web appartenant au domaine ayant émis le cookie. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités de ce Service peuvent ne pas s'exécuter correctement si vous refusez les cookies.

Balises Web : Les pages Web de Microsoft peuvent contenir des images électroniques appelées balises Web (parfois également appelées images d'un pixel au format gif) qui peuvent être utilisées pour faciliter l'utilisation des cookies sur nos sites et nous permettre de compter les utilisateurs qui ont accédé à ces pages, et de fournir des services en association avec d'autres marques. Nous pouvons inclure des balises Web dans des messages électroniques promotionnels ou dans nos bulletins d'informations afin de déterminer si les messages ont été ouverts et si une suite leur a été donnée.

Certification TRUSTe

Microsoft est titulaire d'une licence TRUSTe Privacy Program. TRUSTe est une organisation indépendante à but non lucratif dont la mission est de favoriser une culture de confiance sur Internet en incitant à l'utilisation de méthodes d'information honnêtes. Comme le Service veut prouver son attachement à la protection de votre confidentialité, nous avons accepté de rendre publiques nos pratiques en matière d'information et de les soumettre à l'examen de conformité de TRUSTe. Le programme TRUSTe ne couvre que les informations collectées par l'intermédiaire des sites Web du Service, à l'exclusion des informations éventuellement recueillies au moyen de composants logiciels du Service.

Application de la présente déclaration de confidentialité

Pour toute question que vous pourriez avoir sur la présente déclaration, contactez en priorité Microsoft à l'adresse suivante : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=100982. Veuillez inclure les termes « protection des données » dans l'objet. Si vous ne recevez pas d'accusé de réception ou si votre demande n'a pas été traitée de façon satisfaisante, contactez TRUSTe sur le site Web correspondant, http://www.truste.org/users/users_watchdog.html. TRUSTe servira de liaison avec le Service pour résoudre vos problèmes.

Modifications apportées à cette déclaration de confidentialité

Nous mettons occasionnellement à jour la présente déclaration de confidentialité pour tenir compte des modifications de nos produits et services et des commentaires des clients. Lorsque nous intégrons des modifications, nous changeons la date de dernière mise à jour en haut de cette déclaration. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette déclaration afin d'être informé sur la façon dont Microsoft protège vos données.

Pour plus d'informations

Vos commentaires concernant la présente déclaration de confidentialité sont les bienvenus. Si vous estimez que Microsoft ne respecte pas la présente déclaration de confidentialité, contactez-nous par le biais de notre formulaire Web.

Microsoft Privacy - UCG

Microsoft Corporation

One Microsoft Way

Redmond, Washington, 98052-6399 États-Unis d'Amérique

Fonctionnalités spécifiques au service Microsoft® Office Live Meeting 2007

Le Service permet aux utilisateurs de tenir des réunions virtuelles, en voyant et en contrôlant l'ordinateur des autres participants, en partageant des présentations et en échangeant des fichiers. Il est conçu pour permettre à d'autres utilisateurs d'accéder et/ou de contrôler votre bureau complet ou les documents et applications spécifiques qui se trouvent sur votre ordinateur par le biais d'Internet. Il permet la téléphonie par Internet et l'enregistrement vocal.

La Déclaration de confidentialité relative au client Microsoft Office Live Meeting décrit certaines fonctionnalités qui s'appliquent à l'utilisation du client Microsoft Office Live Meeting avec le Service. Les sections applicables incluent : « Enregistrement vers mon ordinateur », « Journalisation côté client », « Aide sur Microsoft Office Live Meeting » et « Carte de visite ».

Le reste de ce document couvre les fonctionnalités spécifiques suivantes :

Informations sur la sécurité Live Meeting

Ce que vous publiez sur le Service est accessible aux personnes que vous autorisez à voir ces informations. Si vous choisissez de ne pas utiliser les contrôles d'accès de sécurité au Service, le contenu que vous publiez peut être accessible à toute personne qui entre l'adresse de votre réunion dans un navigateur Internet.

Catégories spécifiques d'informations que le Service conserve ou enregistre

Pendant l'exécution du Service, Microsoft peut collecter de nombreux types d'informations et les enregistrer. Les informations personnelles recueillies ou enregistrées comprennent votre nom, votre adresse postale, votre adresse de messagerie, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopie, le nom de votre société, l'intitulé de vos fonctions et des informations sur votre société et sur la nature de l'utilisation que vous faites de notre Service, y compris le nombre de participants aux réunions, la durée et la fréquence des réunions et le nombre total de réunions. Nous pouvons aussi recueillir et enregistrer certaines informations relatives à votre visite telles que le nom du fournisseur d'accès à Internet et l'adresse IP par lesquels vous avez accédé à Internet, la date et l'heure à laquelle vous avez accédé aux sites Web du Service, les pages que vous avez consultées pendant votre visite et l'adresse Internet des sites référents. Cela peut inclure les informations collectées pour aider les organisateurs ou les administrateurs de réunion, telles que les calendriers de réunion, les listes des participants, le thème et le contenu de présentations Web, en direct ou en différé, visuel ou audio, et tout contenu téléchargé vers nos serveurs.

En outre, dans le cadre du Service, nous recueillons et enregistrons dans un journal des informations générées par le logiciel client des participants aux réunions, y compris, de manière non limitative, le nom des participants ayant consulté des diapositives pendant la présentation, les questions posées aux conférenciers et les réponses faites aux participants, les transitions entre les diapositives, les notes ou annotations faites par vous et par tout autre participant, le partage d'application, la publication de commentaires ou les demandes d'impression ou de téléchargement des présentations. Certaines de ces informations peuvent également être consultées par les autres participants à la réunion. Nous recueillons également les résultats détaillés des sondages analysés au niveau de l'utilisateur et le vote exprimé par chaque utilisateur.

Cette liste des types d'informations recueillies n'a pas pour but de recenser intégralement ou de façon exhaustive les types d'informations que Microsoft peut conserver ou enregistrer pendant l'exploitation du Service.

Collecte et utilisation des informations concernant votre ordinateur

Le Service utilise un logiciel comportant des fonctions activées par Internet qui collectent certaines informations standard depuis votre ordinateur (« informations standard sur l'ordinateur ») et les transmettent à Microsoft. Les informations standard comprennent généralement des informations telles que votre adresse IP, la version du système d'exploitation, la version du navigateur ainsi que vos paramètres régionaux et linguistiques. Dans certains cas, ces informations incluent aussi l'ID du matériel qui indique le fabricant, le nom et la version du dispositif. Ces informations seront utilisées pour assurer et améliorer le Service, notamment par le suivi de la fiabilité des périphériques susceptibles d'avoir une incidence sur les performances.

Enregistrements.

Le Service offre la possibilité d'enregistrer les réunions. Les enregistrements peuvent être conservés par le Service sur la machine locale de l'utilisateur. Les enregistrements contiendront des informations permettant de rediffuser la réunion, notamment des actions filmées à l'écran et la « conversation » qui a eu lieu lors de la réunion. Les administrateurs et organisateurs peuvent limiter ou supprimer cette capacité pour les participants à la conférence.

Le Service peut permettre aux participants de prendre part à des communications audio, notamment des téléconférences par le réseau téléphonique commuté (RTC) ou des conversations audio voix sur IP (VOIP) par le biais de votre ordinateur, ou encore des conversations téléphoniques via un partenaire de téléconférence, voire les deux en même temps. Le Service peut permettre à un participant d'enregistrer les conversations audio. Le client Microsoft Office Live Meeting indiquera qu'un enregistrement est en cours. Pour plus d'informations, consultez la déclaration de confidentialité pour le client Microsoft Office Live Meeting.

En utilisant le Service, tous les participants reconnaissent que leurs communications peuvent être suivies ou enregistrées à tout moment pendant la réunion.

Si un participant débute un enregistrement audio ou vidéo, il est tenu d'informer tous les autres participants à la réunion qu'ils sont enregistrés et il doit obtenir, selon le cas, leur accord. Tous les participants doivent se conformer à toutes les lois applicables lorsqu'ils utilisent la fonction d'enregistrement.

Participant invisible

Les administrateurs et organisateurs ont la possibilité de supprimer de l'écran votre nom d'utilisateur et d'autres informations vous concernant de la fenêtre d'affichage que voient les autres participants. Bien que les informations vous concernant ne soient pas affichées dans cette fenêtre, elles restent accessibles à certains participants à partir des journaux clients, du trafic sur le réseau et par d'autres moyens. Le Service ne fournit aucun anonymat dans les réunions. Les informations relatives à votre présence sont accessibles aux autres participants.

Informations sur les versions d'évaluation

Les clients qui utilisent des versions d'évaluation limitées dans le temps doivent accepter d'être contactés à des fins marketing en échange de l'utilisation d'une version d'évaluation du Service. Si vous avez donné votre accord mais ne souhaitez plus être contacté, cliquez sur le lien en bas d'un message électronique marketing relatif à votre version d'évaluation pour cesser de recevoir ces messages. Vous pouvez également nous informer que vous ne souhaitez plus recevoir de messages au sujet du Service en nous contactant comme indiqué sous « Accès aux informations personnelles ». En outre, les enregistrements conservés par le Service ne sont plus accessibles une fois la période de l'offre d'évaluation terminée et peuvent être supprimés par le Service à tout moment après cette période.

Fonctionnalités Notes partagées et Page de texte

Les fonctionnalités Notes partagées et Page de texte partagent du texte avec tous les autres participants à la réunion. Elles ne sont pas réservées à une communication bilatérale.

Complément Live Meeting Outlook

Le complément Conférence pour Microsoft® Office Outlook® peut être utilisé pour planifier des réunions sur le Service à l'aide de votre logiciel Microsoft® Office Outlook. Les informations de confidentialité sur le complément sont décrites dans la Déclaration de confidentialité relative au complément Conférence pour Microsoft Office Outlook, en particulier les sections sur la « Journalisation côté client » et l'« intégration de Microsoft Office Communicator ». Lorsque vous utilisez le complément avec le Service, le complément communique avec Microsoft et fournit les adresses de l'utilisateur et du participant, ainsi que le code du leader audio. Pour empêcher que le complément ne communique automatiquement avec Microsoft, fermez votre logiciel Outlook ou définissez l'option de téléchargement d'Outlook sur « Travailler hors connexion ».

Fonctionnalités du gestionnaire Live Meeting

Enquête et enregistrement : Ces fonctionnalités peuvent être utilisées dans le cadre du Service pour créer et envoyer des enregistrements ou des enquêtes à des participants à des réunions ou à d'autres personnes. Toutes les informations d'enquête recueillies dans le cadre du gestionnaire Live Meeting seront associées aux informations d'enregistrement que vous avez fournies, lesquelles peuvent inclure des informations personnelles. Ces informations seront accessibles à l'organisateur qui crée l'enregistrement à la réunion, ainsi qu'à l'administrateur désigné par les clients de Microsoft qui ont acheté le compte associé à l'enregistrement ou aux informations d'enquête.

Fonctionnalités spécifiques au service et logiciel Microsoft Easy Assist

Le service et logiciel Easy Assist permet aux organisateurs Office Live Meeting d'agir en tant que professionnels du support technique et de fournir un support aux utilisateurs finaux en affichant et contrôlant leurs ordinateurs. Il est conçu pour permettre à d'autres utilisateurs d'accéder et/ou de contrôler votre bureau complet ou les fichiers et applications spécifiques qui se trouvent sur votre ordinateur par le biais d'Internet. Il ne permet pas la téléphonie par Internet ni l'enregistrement vocal.

Catégories spécifiques d'informations que le service conserve ou enregistre

Pendant l'exécution du Service, Microsoft peut collecter de nombreux types d'informations et les enregistrer. Les informations personnelles recueillies ou enregistrées comprennent votre nom, votre adresse postale, votre adresse de messagerie, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopie, le nom de votre société, l'intitulé de vos fonctions et des informations sur votre société et sur la nature de l'utilisation que vous faites de notre Service, y compris le nombre de participants aux réunions, la durée et la fréquence des réunions et le nombre total de réunions. Nous pouvons aussi collecter et enregistrer des informations sur votre visite, telles que le nom de votre fournisseur d'accès Internet et l'adresse IP utilisés pour accéder à Internet, la date et l'heure d'accès aux sites Web du Service, les pages auxquelles vous accédez et l'adresse Internet des sites Web référents. Dans le cadre de vos sessions de support du partage du bureau Easy Assist (« Sessions de partage »), les informations personnelles présentes sur votre bureau ou dans vos applications peuvent être transmises à Microsoft lors de la fourniture des services de support.

Enregistrements : les Sessions de partage peuvent être enregistrées par les professionnels du support qui vous aident. Vous serez averti à la fois avant et pendant l'enregistrement, et vous aurez la possibilité de mettre fin à la session de partage.

Dans le cadre du Service, nous collectons et enregistrons des données de performance de base sur les Sessions de partage (même lorsque la Session de partage n'est pas enregistrée). Nous ne consulterons pas les informations relatives à la session, sauf dans les conditions décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

Accès aux informations enregistrées pour les professionnels ou administrateurs du support

Les professionnels du support peuvent visionner les sessions enregistrées. Les informations transmises par le biais de la fonctionnalité de conversation ne font pas partie des enregistrements. Notez, que si vous fournissez à des tiers un lien vers une Session de partage enregistrée, ils seront en mesure d'accéder à cet enregistrement.

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×