Créer un dossier de recherche personnalisé

Votre navigateur ne prend pas en charge la vidéo. Installez Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ou Internet Explorer 9.

Vous pouvez configurer rapidement un dossier de recherche à l’aide de critères prédéfinis dans Outlook 2013. Toutefois, si vous ne trouvez pas exactement ce que vous voulez, vous pouvez créer votre propre dossier de recherche personnalisé.

Créer un dossier de recherche personnalisé

  1. Dans Courrier, cliquez sur DOSSIER.

  2. Dans le groupe Nouveau, cliquez sur Nouveau dossier de recherche. Pour créer un dossier de recherche, cliquez sur Ctrl+Maj+P.

  3. Dans la liste Sélectionner un dossier de recherche, cliquez sur Créer un dossier de recherche personnalisé.

  4. Sous Personnaliser le dossier de recherche, cliquez sur Choisir.

  5. Tapez un nom pour votre dossier de recherche personnalisé.

  6. Cliquez sur Critères, puis sélectionnez les options souhaitées.

    • L’onglet Messages contient des critères relatifs au contenu ou aux propriétés des courriers, tels que l’expéditeur, les mots clés ou les destinataires.

    • L’onglet Autres choix contient des critères relatifs à d’autres conditions des courriers, telles que l’importance, les indicateurs, les pièces jointes ou la catégorisation.

    • L’onglet Options avancées permet de définir des critères détaillés.

      1. Sous Définition de critères supplémentaires, cliquez sur Champ, sur le type de critère souhaité, puis sur le critère spécifique dans la liste.

      2. Dans les zones Condition et Valeur, cliquez sur les options souhaitées, puis sur Ajouter à la liste.

      3. Répétez l’opération pour chaque critère que vous voulez ajouter à ce dossier de recherche, puis cliquez sur OK.

  7. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez les dossiers dans lesquels effectuer des recherches.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Vidéo : utiliser la recherche instantanée pour rechercher des courriers et du texte

Créer un dossier de recherche

Un dossier de recherche recherche continuellement les messages qui correspondent à vos critères.

Vous pouvez en définir un rapidement en cliquant avec le bouton droit sur Dossiers de recherche, en cliquant sur Dossier de recherche,

puis en sélectionnant un des critères prédéfinis.

Si vous ne trouvez pas exactement ce que vous recherchez, vous pouvez créer un dossier de recherche personnalisé.

Accédez au bas de la liste, puis cliquez sur Créer un dossier de recherche personnalisé. Cliquez ensuite sur Choisir.

Nous allons partir du principe que vous voulez que le dossier filtre tous les messages entrants afin de n’afficher que les messages de support en rapport avec la facturation.

Dans Nom, tapez Support, Facturation. Cliquez ensuite sur Parcourir.

La boîte de dialogue qui s’affiche permet de déterminer l’étendue de la recherche. Par défaut, toute la boîte aux lettres est sélectionnée.

Nous allons sélectionner Boîte de réception pour limiter la recherche aux seuls éléments se trouvant à cet emplacement et désactiver la boîte aux lettres.

Vous devez ensuite vérifier que l’option Rechercher dans les sous-dossiers est activée afin que les dossiers sous Boîte de réception soient également inclus dans la recherche. Cliquez sur OK.

Cliquez ensuite sur Critères. Avec les options prédéfinies, vous ne pouvez choisir qu’un type de critère.

Vous pouvez entrer plusieurs critères sous un ou plusieurs des onglets suivants : Messages, Autres choix et Options avancées.

Commençons par l’onglet Messages.

Tout d’abord, nous voulons rechercher le terme facturation. Tapez ce terme ici.

Nous informerons nos clients que si leur message a trait à la facturation, ils doivent indiquer ce terme dans la ligne d’objet.

Dans ce champ, nous pouvons limiter la recherche au champ Objet uniquement.

Cliquez ensuite sur Envoyés à. Sélectionnez le nom de l’équipe de support dans le carnet d’adresses, cliquez sur Envoyés à, puis sur OK.

Ceci permet d’affiner davantage les critères afin de se limiter aux messages reçus via le groupe Support (équipe) auquel nous appartenons.

Voyons à présent ce que nous pouvons faire pour ajuster les critères. Accédez à l’onglet Autres choix.

Celui-ci permet de limiter la recherche à des catégories sélectionnées et aux éléments associés à un indicateur, par exemple.

Nous allons activer la case à cocher Dont l’importance est et vérifier que la valeur normale est sélectionnée.

De cette façon, les messages dont l’importance est haute ou faible ne seront pas affichés.

Cliquez ensuite sur OK.

Nous pouvons à présent sélectionner le dossier de recherche Support : Facturation pour afficher les messages dans la Boîte de réception envoyés à l’équipe de support,

pour lesquels le terme Facturation apparaît dans la ligne d’objet et dont l’importance est normale.

Nous pouvons ensuite aller plus loin et créer d’autres dossiers de recherche pour trier nos messages au sein de groupes plus petits.

Nous allons utiliser le même processus pour cela.

Cliquez avec le bouton droit sur Dossiers de recherche, puis cliquez sur Dossier de recherche. Cliquez sur Créer un dossier de recherche personnalisé et sélectionnez Choisir. Tapez un nom.

Cliquez sur Parcourir et réduisez l’étendue à la Boîte de réception et à ses sous-dossiers.

Cliquez ensuite sur Critères. Recherchez les termes nouveau client. Entourez ces mots de guillemets.

De cette façon, les deux termes devront apparaître ensemble pour que les critères soient remplis.

Vérifiez que l’option champ Objet uniquement est sélectionnée. Cliquez sur Envoyés à, sélectionnez Support (équipe) et ajoutez-le à la ligne Envoyés à.

Sous l’onglet Autres choix, activez l’option Dont l'importance est et la valeur normale, puis cliquez sur OK.

Les messages liés aux nouveaux clients apparaissent désormais dans le nouveau dossier de recherche.

Il est ensuite possible d’ajouter autant de dossiers de recherche que nécessaire pour gérer les messages de support.

En utilisant des critères de recherche personnalisés, les dossiers de recherche vous facilitent véritablement la tâche.

Si vous avez besoin d’aide pour ajuster vos dossiers de recherche, regardez la prochaine vidéo du cours :

Utiliser des critères avancés dans un dossier de recherche personnalisé.

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×