Création d'une session

Il existe deux méthodes permettant de créer des sessions. Il est conseillé d'utiliser à cette fin la zone de lancement Easy Assist Launchpad. En effet, celle-ci vous permet de créer des sessions directement à partir de votre ordinateur. Vous pouvez aussi créer des sessions en vous connectant au gestionnaire Live Meeting.

Vous devez configurer Easy Assist Launchpad avant de créer une session.

Pour configurer Easy Assist Launchpad

  1. Installez Easy Assist Launchpad sur votre ordinateur conformément aux instructions de votre administrateur.

  2. Cliquez sur le menu Démarrer, puis sur Tous les programmes, Microsoft Easy Assist et enfin sur Microsoft Easy Assist Launchpad.

  3. Dans la boîte de dialogue Compte d'utilisateur, sous Service Live Meeting, effectuez l'une des opérations suivantes :

    • Dans la zone de texte URL, entrez l'URL de votre portail Easy Assist.

    • Ou, dans la zone URL, tapez l'URL de votre centre de conférence Live Meeting. Ensuite, activez la case à cocher Utiliser le nom d'utilisateur et le mot de passe suivants pour accéder à mon compte et, dans les zones de texte fournies, entrez vos informations de connexion.

  4. Pour vérifier vos informations de connexion, cliquez sur Tester la connexion.

  5. Cliquez sur OK.

Pour joindre la dernière session créée

Vous pouvez joindre la dernière session Easy Assist que vous avez créée grâce à l'option Joindre la dernière session créée dans Easy Assist Launchpad.

  1. Dans la barre d'état système, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Easy Assist Launchpad, puis sélectionnez Joindre la dernière session créée.

Pour créer une session à l'aide de la zone de lancement

  1. Pour créer une session à l'aide de la zone de lancement, effectuez l'une des opérations suivantes :

    • Double-cliquez sur l'icône Microsoft Easy Assist dans le menu de démarrage pour afficher la boîte de dialogue Créer une session.

    • Sinon, cliquez sur le menu Démarrer, puis sur Tous les programmes, Microsoft Easy Assist et enfin sur Easy Assist Launchpad.

  2. Dans la zone Identificateur de cas, entrez une description pour votre session.

    Remarque : Il est recommandé de saisir le numéro d'identification du cas de ticket problématique, le numéro d'incident ou le numéro du ticket en Objet.

  3. Pour définir les Options de la session, cliquez sur l'icône Options de la session. Dans la zone Nombre de participants, entrez le nombre maximal de personnes pouvant participer à la session.

  4. À la fin de la session, un rapport de synthèse de la session contenant les informations de base telles que l'heure et la durée de la session, le rapport de participation, les fichiers transférés, etc., est envoyé à l'adresse de courrier électronique indiquée dans la zone Adresse électronique du récapitulatif.

  5. Pour permettre à des personnes disposant de l'ID de la réunion d'y accéder sans avoir besoin d'un code d'accès, sélectionnez Les clients peuvent joindre la session sans code d'accès. Si vous exigez un code d'accès, N'ACTIVEZ PAS la case à cocher.

  6. Pour enregistrer les Options de la session, cliquez sur OK.

  7. Pour créer la session, cliquez sur Créer une session.

  8. Cliquez sur Invitation du client, pour envoyer l'invitation à l'aide de votre programme de messagerie.

  9. Pour utiliser le gestionnaire Microsoft Office Live Meeting pour créer une session

    1. Ouvrez un navigateur Web, puis tapez l'URL de votre service Microsoft Office Live Meeting.

    2. Si nécessaire, entrez votre connexion utilisateur et mot de passe.

    3. Cliquez sur Connexion à Live Meeting.

    4. Sous Easy Assist, cliquez sur Créer une session.

    5. Dans la zone de texte Objet, entrez une description pour votre session.

    6. À la fin de la session, un rapport de synthèse de la session contenant les informations de base telles que l'heure et la durée de la session, le rapport de participation, les fichiers transférés, etc., est envoyé à l'adresse de courrier électronique indiquée dans la zone Adresse électronique du récapitulatif.

    7. Pour configurer des paramètres afin de garantir que les fonctionnalités de la session conviennent à vos besoins, cliquez sur Options de la session.

    8. Dans le volet de navigation de la boîte de dialogue Options de la session, cliquez sur Détails de la session.

    9. Dans la zone ID de session, tapez l'ID dont les utilisateurs auront besoin pour joindre votre session.

    10. Dans la zone Code de facturation, entrez le code de facturation associé à votre utilisation du service Live Meeting au sein de votre organisation.

    11. Dans la zone Nombre de participants, entrez le nombre maximal de personnes pouvant participer à la session.

    12. À la fin de la session, un rapport de synthèse de la session contenant les informations de base telles que l'heure et la durée de la session, le rapport de participation, les fichiers transférés, etc., est envoyé à l'adresse de courrier électronique indiquée dans la zone Adresse électronique du récapitulatif.

    13. Dans le volet de navigation de la boîte de dialogue Options de la session, cliquez sur Contrôle d'accès, Agents du support et effectuez l'une des opérations suivantes :

      Si vous voulez que le gestionnaire Live Meeting génère automatiquement un code d'accès pour votre session, appuyez sur le bouton Utiliser un code d'accès généré par le système. Pour créer votre propre code d'accès, saisissez-le dans la zone Utiliser ce code d'accès.

    14. Dans le volet de navigation de la boîte de dialogue Options de la session, cliquez sur Contrôle d'accès, Clients et effectuez l'une des opérations suivantes :

      Si vous voulez que le gestionnaire Live Meeting génère automatiquement un code d'accès pour votre session, appuyez sur le bouton Utiliser un code d'accès généré par le système. Pour créer votre propre code d'accès, saisissez-le dans la zone Utiliser ce code d'accès.

      Pour permettre à des clients disposant d'un identificateur de cas d'y accéder sans avoir besoin d'un Code d'accès, cliquez sur Entrée libre.

    15. Pour enregistrer vos options de session, cliquez sur OK.

    16. Pour créer votre session, cliquez sur Enregistrer.

    17. Sinon, pour revenir à la page précédente, cliquez sur Annuler.

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