Courrier dans Outlook sur le web pour les entreprises

Quand vous ouvrez Outlook sur le web pour les clients professionnels, la première chose que vous voyez est votre boîte de réception. C’est là que sont affichés les messages qui vous sont envoyés, et c’est là que vous passerez probablement le plus de temps à lire ces messages et à y répondre.

Important : Si vous utilisez un appareil mobile, pour une expérience optimisée, il est recommandé d’installer la dernière application Microsoft sur votre appareil : Outlook pour iOS ou Outlook pour Android.

Utilisation de Courrier

  1. Connectez-vous à Outlook sur le web pour les clients professionnels.

    Remarque : Si vous voulez utiliser la version légère d’Outlook sur le web pour les clients professionnels, voir Options > Version d’Outlook Web App. La version légère d’Outlook sur le web pour les clients professionnels est conçue pour être utilisée dans les anciens navigateurs web qui ne prennent pas en charge la version standard d’Outlook sur le web pour les clients professionnels, via une connexion lente, et pour répondre aux besoins d’accessibilité en offrant une interface simplifiée plus facile à utiliser avec les lecteurs d’écran.

  2. En haut de la page, sélectionnez Outlook (ou Courrier). Vous pouvez également sélectionner le Lanceur d’applications Icône du lanceur d’applications Office 365 > Courrier.

    Options de navigation Office 365

Vous avez oublié votre mot de passe ? Si vous avez un compte Office 365, accédez à la page passwordreset.microsoftonline.com pour réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez également contacter l’administrateur de votre organisation pour obtenir de l’aide.

Éléments dans Courrier

Lorsque vous ouvrez Courrier, vous avez accès à un aperçu rapide de vos dossiers standard et personnalisés, à la liste des messages reçus et à un volet de lecture qui vous permet d’examiner instantanément le contenu des messages de votre choix.

Messagerie dans Outlook Web App

Bloc

Description

Action(s)

1

Message

Créez un message en sélectionnant Nouveau message .

2

Liste des dossiers

La liste comprend les dossiers de votre boîte aux lettres. Elle peut également inclure d’autres dossiers, tels que des dossiers de favoris et d’archivage.

  • Sélectionnez Développer Développer pour afficher la liste des dossiers ou Réduire Réduire pour la masquer.

  • Dans la liste des dossiers, sélectionnez Afficher Développer pour développer une liste ou Masquer Réduire pour la réduire.

Pour plus d’informations sur les options disponibles, voir Utilisation des dossiers de messages dans Outlook sur le web pour les entreprises.

3

Zone de recherche

Dans la zone Rechercher dans les messages et contacts, tapez ce que vous souhaitez rechercher. Par exemple, tapez le nom d’un contact dont vous souhaitez consulter les messages ou entrez un texte spécifique inclus dans un message que vous souhaitez retrouver.

4

Liste des messages

La liste affiche tous les messages présents dans le dossier actif.

5

Volet de lecture

La conversation ou le message que vous avez sélectionné s’affiche dans le volet de lecture. Vous pouvez répondre à n’importe quel message de la conversation en cliquant sur répondre Répondre, répondre à tous Répondre à tous ou transférer Transférer en haut du message.

Pour plus d’informations sur :

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Messages

Pour créer un message

  1. Sélectionnez Nouveau message au-dessus de la liste des dossiers. Un nouveau formulaire de message s’ouvre dans le volet de lecture.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes pour ajouter un destinataire :

    • Tapez le nom d’une personne présente dans votre dossier de contacts ou dans la liste d’adresses de votre organisation.

      ou

    • Tapez l’adresse de messagerie dans la zone À ou Cc.

    Remarque : Lorsque vous entrez le nom d’une personne pour la première fois, Outlook sur le web pour les clients professionnels recherche l’adresse de cette personne. Le nom est ensuite mis en cache pour les utilisations futures afin de résoudre la recherche plus rapidement.

  3. Tapez un objet.

  4. Tapez le message que vous souhaitez envoyer.

    Remarque : Pour plus d’informations sur la mise en forme de votre message, voir Mettre en forme des messages dans Outlook Web App.

  5. Lorsque votre message est prêt à être envoyé, sélectionnez Envoyer envoyer .

Lorsque vous créez un message (ou répondez à un message), Outlook sur le web pour les clients professionnels l’enregistre automatiquement dans votre dossier Brouillons. Cette action par défaut est utile, en particulier si un problème nécessitant de suspendre la création d’un message survient. Vous pouvez terminer la composition du message lorsque vous le souhaitez.

Pour terminer un brouillon

  1. Dans la liste des dossiers, sélectionnez Brouillons.

  2. Sélectionnez le message sur lequel vous avez travaillé pour l’afficher dans le volet de lecture.

  3. Effectuez l’une des actions suivantes :

    • Sélectionnez Continuer la modification modifier si vous voulez modifier le message avant de l’envoyer.

      ou

    • Sélectionnez Ignorer supprimer si vous préférez ne pas envoyer le message.

  4. Sélectionnez Envoyer envoyer .

Ajouter une pièce jointe, une image ou une signature à un message

Pour ajouter une pièce jointe à un message

  • Sélectionnez Insérer insérer > Pièce jointe en haut du formulaire de message, puis accédez au fichier que vous voulez joindre.

Pour plus d’informations, voir Utilisation des pièces jointes.

Pour incorporer une image dans un message

Vous pouvez intégrer une image dans un message afin qu’elle s’affiche sans que le destinataire doive l’ouvrir.

  • Sélectionner Insérer insérer > Images incluses, puis accédez à l’image que vous voulez ajouter à votre message.

Pour joindre un message à un nouveau message

  1. Dans l’affichage de liste, sélectionnez le message à joindre et appuyez sur Ctrl+C pour le copier.

  2. Ouvrez un nouveau message, ou transférez ou répondez à un message existant.

  3. Avec le nouveau message ouvert dans le volet de lecture, appuyez sur Ctrl+V pour joindre le message que vous avez copié.

Pour ajouter une signature existante

Si vous n’avez pas encore créé de signature, voir Créer et ajouter une signature électronique dans Outlook Web App. Vous pouvez choisir d’ajouter manuellement ou automatiquement votre signature à tous les messages ou à des messages individuels.

  • Sélectionnez Insérer insérer > Votre signature.

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Ouvrir un message dans une fenêtre séparée

Par défaut, vous lisez et composez vos messages dans le volet de lecture, mais cela ne correspond pas toujours à vos besoins. Vous souhaiterez parfois afficher un message dans une fenêtre séparée.

Lorsque vous rédigez un nouveau message, que vous répondez à un message reçu ou que vous transférez un message reçu, vous pouvez sélectionner la fenêtre indépendante Ouvrir dans une nouvelle fenêtre située dans le coin supérieur droit du message pour l’ouvrir dans une nouvelle fenêtre.

Pour ouvrir un message dans une fenêtre séparée,

  1. Sélectionnez le message que vous voulez afficher dans une autre fenêtre.

  2. Sélectionnez Plus menu étendu > Ouvrir dans une nouvelle fenêtre.

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Messages supprimés

Lorsque vous supprimez un message, il est déplacé vers le dossier Éléments supprimés. Les messages dans le dossier Éléments supprimés peuvent être supprimés définitivement par une stratégie automatisée définie par votre service d’assistance, en les sélectionnant dans le dossier et en les supprimant, ou en vidant le dossier Éléments supprimés. Pour plus d’informations sur la récupération des messages supprimés, voir Récupérer des éléments ou des messages supprimés dans Outlook Web App.

Vider le dossier Éléments supprimés
  1. Cliquez avec le bouton droit (ou appuyez de façon prolongée) sur le dossier Éléments supprimés.

  2. Sélectionnez Vider le dossier.

  3. Sélectionnez OK pour confirmer que vous souhaitez supprimer définitivement les éléments.

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Liste des messages

Lorsque vous ouvrez Courrier, la liste des messages apparaît dans le volet central, la liste des dossiers à gauche et le volet de lecture à droite. Par défaut, la liste des messages affiche tous les messages dans votre boîte de réception (dossier actif) Ce paramètre par défaut ne limite pas les messages affichés. Vous pouvez gérer l’affichage des messages en sélectionnant un filtre ou en utilisant la recherche. D’autres outils disponibles avec la liste des messages vous permettent d’effectuer certaines tâches.

  • Sélectionnez Développer Développer pour afficher la liste des dossiers ou Réduire Réduire pour la masquer. Sélectionnez un dossier quelconque dans la liste pour afficher son contenu.

  • Sélectionnez les icônes situées à droite de la liste des messages pour supprimer un message ou une conversation ou ajouter un indicateur. D’autres icônes vous indiquent quels messages comportent des pièces jointes, le degré d’importance (faible ou haute) et le nombre d’éléments non lus d’une conversation.

  • Cliquez avec le bouton droit sur un message pour afficher un menu d’options. Celles-ci permettent notamment de marquer un message comme lu ou non lu, de le déplacer vers un autre dossier ou de créer une règle basée sur ce message. Sur un écran tactile, appuyez de façon prolongée sur le message pour afficher les options qui lui sont associées.

  • Sélectionnez Développer pour afficher tous les messages ou conversations à gauche d’un message pour développer la conversation et afficher tous les messages de cette conversation.

  • Utilisez l’étiquette en haut de la liste des messages pour basculer entre les affichages Conversations par date et Éléments par date.

    liste des messages Outlook

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Volet de lecture

Les messages sont affichés dans le volet de lecture. Vous pouvez y lire les messages et répondre à ceux-ci. Vous pouvez également ouvrir un message dans une nouvelle fenêtre.

  • Pour répondre à un message, sélectionnez répondre Répondre, répondre à tous Répondre à tous ou transférer Transférer en haut d’un message. Un nouveau message s’affiche dans le volet de lecture en haut du message.

  • Pour modifier l’état de lecture d’un message, utilisez les options Marquer comme lu ou Marquer comme non lu.

  • Vous pouvez également sélectionner Plus menu étendu pour accéder à un menu contenant d’autres options.

Pour modifier l’emplacement du volet de lecture
  1. Dans la barre de navigation, sélectionnez Paramètres Icône Paramètres > Paramètres d’affichage > Volet de lecture.

  2. Choisissez l’une des options suivantes :

    • Afficher le volet de lecture à droite (paramètre par défaut).

    • Afficher le volet de lecture en bas

    • Masquer le volet de lecture

  3. Sélectionnez OK pour enregistrer votre sélection et fermer la fenêtre Paramètres d’affichage.

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Recherche et filtres intégrés

Vous trouverez une zone de recherche et des filtres prédéfinis en haut de la liste des messages.

OWA_mailsearchandfilters

  • Pour effectuer une recherche, dans la zone Rechercher, commencez à tapez ce que vous recherchez. Une liste de suggestions s’affiche sous votre entrée et vous pouvez sélectionner l’une d’entre elles pour rechercher ce terme. Vous pouvez également finir de taper vos propres critères de recherche, puis appuyer sur Entrée pour lancer la recherche. Pour effacer votre recherche, sélectionnez l’icône située à droite de la zone de recherche.

  • Les filtres prédéfinis (Tous, Non lu(s), À moi et Avec indicateur) vous permettent de choisir rapidement ce que vous souhaitez afficher dans la liste des messages. Le filtre Tous affiche tous les messages, le filtre Non lu(s) affiche les messages qui n’ont pas été marqués comme lus, le filtre À moi affiche tous les messages pour lesquels votre nom figure dans le champ À ou Cc et le filtre Avec indicateur affiche tous les messages marqués pour traitement ultérieur.

Pour plus d’informations sur les recherches, voir Rechercher dans Outlook Web App.

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Utiliser Outlook sur le web pour les clients professionnels sur un appareil mobile

Important : Si vous utilisez un appareil mobile, pour une expérience optimisée, il est recommandé d’installer la dernière application Microsoft sur votre appareil : Outlook pour iOS ou Outlook pour Android.

Si vous utilisez Outlook Web App sur un appareil mobile, tel qu’une tablette ou un smartphone, il est possible que l’interface que vous voyez soit différente des images ci-dessus.

Courrier

Vous pouvez utiliser la plupart des fonctionnalités d’Outlook Web App comme sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable. Certaines actions sont toutefois effectuées différemment.

Appuyez sur Atteindre Navigation dans le coin inférieur pour basculer entre la messagerie, le calendrier et les contacts.

Pour effectuer une recherche, appuyez sur l’icône de recherche Rechercher . Pour lire un message en mode plein écran, appuyez sur l’icône de lecture Afficher en mode Plein écran . Pour afficher d’autres sélections, appuyez sur l’icône Plus Plus d’options .

Plutôt que d’effectuer un clic droit sur le menu à l’écran, faites un appui long. Pour sélectionner plusieurs éléments dans la liste des messages, balayez chaque élément que vous voulez ajouter. Pour désélectionner un élément, rebalayez-le.

Appuyez sur Nouveau pour créer des éléments. Appuyez ensuite sur Chevron vers la gauche et Chevron vers le haut pour développer ou réduire, respectivement, la partie de l’écran sur laquelle ils apparaissent.

Pour accéder aux options lorsque vous utilisez un appareil mobile, appuyez sur Plus Plus d’options , puis sur Options. Pour plus d’informations, voir Options sur un appareil mobile.

Pour plus d’informations sur OWA pour les appareils, voir OWA pour iPad et OWA pour iPhone.

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Liste des dossiers

La liste des dossiers affiche les dossiers par défaut créés pour toutes les boîtes aux lettres, ainsi que tous les dossiers que vous créez vous-même. Selon la configuration utilisée dans votre organisation, elle peut également comprendre vos dossiers Favoris et Archive.

OWA_mailfolderlist

Vous pouvez sélectionner Développer Développer pour afficher la liste des dossiers ou Réduire Réduire pour masquer celle-ci. Sélectionnez un dossier quelconque dans la liste pour afficher son contenu.

Vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur un élément de la liste des dossiers pour afficher un menu d’actions possibles ; par exemple, créer un dossier, supprimer un dossier existant ou vider le dossier. Sur un écran tactile, appuyez de façon prolongée sur un élément pour accéder au menu associé.

Créer un dossier
  1. Cliquez avec le bouton droit (ou appuyez de façon prolongée) sur un dossier figurant dans la liste des dossiers et sélectionnez créer un dossier. Un nouveau dossier sans nom est ajouté comme sous-dossier au dossier que vous avez sélectionné.

    Pour créer un dossier qui n’est pas un sous-dossier, cliquez avec le bouton droit (ou appuyez de façon prolongée) sur votre nom au-dessus de votre dossier Boîte de réception.

  2. Tapez le nom du dossier, puis appuyez sur Entrée.

Dossier Courrier indésirable

Les messages identifiés comme potentiellement indésirables sont automatiquement déplacés vers le dossier Courrier indésirable, et tout contenu potentiellement dangereux au sein d’un message (comme des liens ou du code exécutable) est désactivé.

Vous pouvez gérer le signalement de courrier indésirable et d’autres paramètres sous le menu Options. Consultez les rubriques ci-dessous pour en savoir plus sur le courrier indésirable et sur la gestion des paramètres.

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Que dois-je savoir également ?

Vous pouvez également en apprendre davantage sur les sujets suivants :

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