Corriger les problèmes de synchronisation des messages ou supprimer un périphérique de votre Outlook.com ou Outlook dans la boîte aux lettres web

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Outlook sur le web affiche les appareils mobiles que vous utilisez pour vous connecter à votre boîte aux lettres. Si vous utilisez n’est plus un appareil ou un appareil n’est pas synchronisée correctement, vous pouvez le supprimer de cette liste. Cela supprime le partenariat entre l’appareil mobile et votre boîte aux lettres, mais ne supprime pas le compte de messagerie à partir de votre téléphone. Suppression de ce partenariat suivant les étapes décrites ci-dessous souvent des problèmes de synchronisation de solutions.

Si vous utilisez Outlook sur le web et votre appareil ne seront pas synchronisés toujours pas ou que vous rencontrez des problèmes de connexion, voir l’aide du support technique de Microsoft et de l’Assistant Récupération pour Office 365.

  1. Se connecter à Outlook.

    Conseil : Pour obtenir des instructions sur se connecter, voir se connecter à Outlook.com ou Outlook sur le web.

  2. Choisissez paramètres Le bouton des paramètres d’Office 365 ressemble à une roue dentée située en regard de votre nom. en regard de votre nom dans le coin supérieur droit de la page, puis cliquez sur Options.

    Cliquez sur Paramètres > Options

  3. Dans la barre de navigation gauche, sous Général, sélectionnez Périphériques mobiles.

    Général > Appareils mobiles

  4. Sélectionnez votre téléphone dans la liste, puis Supprimer pour supprimer le partenariat de l’appareil.

    Supprimer le téléphone à partir d’Outlook Web App

  5. Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez Oui.

    Si vous voulez uniquement supprimer cet appareil dans la liste, arrêtez ici. Si vous tentez de résoudre un problème de synchronisation, poursuivez les étapes ci-dessous.

  6. Accédez à votre appareil mobile et tension complètement.

  7. Redémarrez votre appareil mobile après quelques secondes, puis synchronisez votre boîte aux lettres à nouveau.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Obtenir de l’aide pour Outlook.com :

Bouton Forum de la communauté Bouton Contacter le support technique

Obtenir de l’aide pour Outlook sur le web pour les clients professionnels :

Obtenir de l’aide dans les forums de la Communauté Office 365 Administrateurs : Se connecter et créer une demande de service Administrateurs : appeler le support

Si vous utilisez Office 365 géré par 21Vianet en Chine, voir Contacter le support Office 365 pour les entreprises - Aide de l’administrateur.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

Voir aussi

Option Appareils mobiles dans Outlook sur le web

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×