Corriger les problèmes de remise des messages électroniques pour les codes d’erreur 5.7.12 dans Office 365

Cette rubrique vous guide dans la procédure à suivre si vous recevez le code d’erreur 550 5.7.12 ou 5.7.12 dans une notification d’échec de remise (NDR) ou une notification d’état de remise (DSN). Vous devriez voir cette notification automatique si le message de l’expéditeur a été rejeté, car l’adresse du destinataire est configurée de manière à rejeter les messages envoyés en dehors de son organisation. Seul un administrateur de courrier au sein de l’organisation du destinataire peut changer ce paramètre.

Je suis l’administrateur de courrier du destinataire. Comment autoriser l’expéditeur à envoyer un message à cette adresse de courrier électronique ?

Vous pouvez autoriser l’expéditeur à envoyer un message à l’adresse notée dans la notification d’échec de remise de plusieurs manières. Nous présentons ici les méthodes les plus courantes.

Autoriser tout le monde (à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation) à envoyer des messages à cette adresse de courrier électronique

  1. Dans le Centre d’administration Exchange, accédez à Destinataires.

  2. Si l’adresse du destinataire est une boîte aux lettres, sélectionnez Boîtes aux lettres. Autrement, passez à l’étape 3.

    • Dans la liste des boîtes aux lettres affichée, sélectionnez le destinataire, puis choisissez Modifier Icône Modifier .

    • Dans la boîte de dialogue Restrictions de remise de messages, sélectionnez Fonctionnalités de boîte aux lettres > Restrictions de remise de messages > Afficher les détails.

    • Dans la zone des restrictions de remise de message, désactivez la case à cocher Exiger l’authentification de tous les expéditeurs.

      Case à cocher pour désactiver les expéditeurs authentifiés
    • Cliquez sur OK > Enregistrer.

  3. Si l’adresse du destinataire est un groupe, sélectionnez Groupes. Autrement, passez à l’étape 4.

    • Dans la liste de groupes qui s’affiche, sélectionnez le nom du groupe, puis choisissez Modifier Icône Modifier .

    • Dans la boîte de dialogue Groupe de distribution, sélectionnez Gestion des remises.

    • Sélectionnez l’option Expéditeurs au sein et hors de mon organisation.

    • Cliquez sur Enregistrer.

  4. Si l’adresse du destinataire est un utilisateur de courrier, sélectionnez Contacts. Autrement passez à l’étape ’expéditeur tente d’envoyer à un dossier public.

    • Dans la liste des contacts et utilisateurs de courrier affichée, sélectionnez le nom du destinataire, puis choisissez Modifier Icône Modifier .

    • Dans la boîte de dialogue Utilisateur de courrier, sélectionnez Paramètres du flux de courrier > Restrictions de remise de messages > Afficher les détails.

    • Dans la boîte de dialogue Restrictions de remise des messages, sélectionnez l’option Accepter les messages provenant de : > Tous les expéditeurs.

    • Dans la zone des restrictions de remise de message, désactivez la case à cocher Exiger l’authentification de tous les expéditeurs.

    • Sélectionnez OK > Enregistrer.

Options avancées : créer une liste personnalisée d’expéditeurs autorisés pour le destinataire

Au lieu de permettre à tous les expéditeurs externes d’envoyer du courrier à cette adresse de courrier, vous pouvez autoriser uniquement les expéditeurs internes et quelques expéditeurs externes spécifiques. Pour ce faire, créez une liste personnalisée d’expéditeurs autorisés incluant tous les contacts de votre organisation ainsi qu’un ou plusieurs expéditeurs externes spécifiques.

Remarques : 

  • Pour ajouter une personne extérieure à votre organisation à une liste d’expéditeurs autorisés, vous devez commencer par créer un Contact de courrier pour cette personne. Pour savoir comment procéder, voir Gérer les utilisateurs de courrier.

  • Si vous souhaitez utiliser la méthode de la liste d’expéditeurs autorisés pour autoriser tous les membres de votre organisation à envoyer des messages à ce destinataire, vous pouvez créer un groupe de distribution (ou un groupe de distribution dynamique) contenant tous les membres de votre organisation. Pour savoir comment faire, consultez Créer, modifier ou supprimer un groupe de sécurité dans le Centre d’administration Office 365. Une fois le groupe créé, vous pouvez l’ajouter à la liste des expéditeurs autorisés.

Cet exemple montre comment configurer une liste d’expéditeurs autorisés pour une boîte aux lettres, mais vous pouvez effectuer des actions identiques ou similaires dans les boîtes de dialogue d’utilisateur ou de groupe de courrier.

  • Dans le Centre d’administration Exchange, sélectionnez Destinataires > Boîtes aux lettres.

  • Dans la liste des boîtes aux lettres affichée, sélectionnez le destinataire, puis choisissez Modifier Icône Modifier .

  • Dans la boîte de dialogue Boîte aux lettres utilisateur, sélectionnez Fonctionnalités de boîte aux lettres > Restrictions de remise de messages > Afficher les détails.

  • Dans la zone des restrictions de remise de message, désactivez la case à cocher Exiger l’authentification de tous les expéditeurs.

  • Sélectionnez Accepter les messages provenant de > Uniquement les expéditeurs de la liste suivante.

  • Sélectionnez Ajouter Icône Ajouter .

  • Dans la boîte de dialogue Sélectionner les membres, sélectionnez les membres que vous voulez ajouter à la liste des expéditeurs autorisés, puis choisissez Ajouter.

  • Cliquez sur OK > OK > Enregistrer.

L’expéditeur tente d’envoyer à un dossier public

Si l’adresse du destinataire est une boîte aux lettres partagée, procédez comme suit :

  • Dans le centre d’administration Exchange, accédez à Dossiers publics > Dossiers publics.

  • Dans la liste de dossiers publics affichée, sélectionnez le nom du dossier public.

  • Dans la fenêtre de détails du dossier public (située sur le côté), sélectionnez Autorisations du dossier > Gérer.

  • Dans la boîte de dialogue Autorisations de dossier public, sélectionnez Ajouter.

  • Dans la boîte de dialogue Autorisations de dossier public, sélectionnez Parcourir.

  • Dans la boîte de dialogue Sélectionner un destinataire, sélectionnez le destinataire que vous voulez autoriser à envoyer à ce dossier public.

  • Sélectionnez OK > Enregistrer > Enregistrer.

  • Une fois les modifications appliquées, cliquez sur Fermer.

Pour plus d’informations

Gérer les utilisateurs de courrier

Créer et utiliser des groupes de distribution dans Office 365 pour les petites entreprises

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