Corriger les problèmes de remise des messages électroniques pour le code d’erreur 4.4.7 dans Office 365

Cette rubrique vous aide à résoudre les problèmes de courrier électronique associés au code d’erreur 550 4.4.7 si vous rencontrez ce dernier dans une notification d’échec de remise. Les problèmes de flux de courrier peuvent être ennuyeux, mais nous vous proposons quelques solutions que vous pouvez essayer de mettre en place pour réussir à envoyer votre message.

Plusieurs causes peuvent être à l’origine du code d’erreur de notification d’état de remise 4.4.7. Vous devez donc utiliser les informations figurant dans la notification d’échec de remise pour déterminer comment résoudre le problème. Pour plus d’informations sur les causes, voir Causes de la notification d’échec de remise 4.4.7, plus loin dans cette rubrique.

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J’ai envoyé un message. Que faire pour résoudre ce problème ?

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En tant qu’administrateur, que puis-je faire pour résoudre ce problème ?

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Pourquoi est-ce que j’ai reçu une notification d’échec de remise ?


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J’ai envoyé un message et j’ai reçu le code d’erreur 4.4.7 dans une notification d’échec de remise. Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?   

Les procédures suivantes peuvent vous permettre de renvoyer le message avec succès. La remise de messages de serveur à serveur peut être compliquée ou nécessiter un accès spécial aux paramètres. Par conséquent, la plupart de ces étapes sont conçues pour un administrateur de courrier Office 365 et non pour l’expéditeur de messages électroniques moyen. Si ces étapes ne vous aident pas, contactez votre administrateur de courrier et transmettez-lui ces informations pour qu’il essaie de résoudre ce problème pour vous.

Problèmes dans le domaine de destination

Si vous obtenez le code d’erreur de notification d’état de remise 4.4.7 et que vous rencontrez des problèmes lors de l’envoi de messages électroniques à des destinataires figurant dans un domaine uniquement, le problème est probablement lié à ce domaine de destination. Un domaine est semblable au nom d’une organisation ou au nom d’un fournisseur de courrier. Il apparaît à droite du symbole @ dans une adresse de courrier. Par exemple, contoso.com est le nom de domaine dans Harumi@contoso.com. Plus d’informations sur les domaines sont disponibles dans Que sont les noms de domaine ?. Les causes possibles des problèmes de domaine sont les suivantes :

  • problèmes réseau temporaires ou de connexion à Internet dans le domaine de destination ;

  • paramètres anti-courrier indésirable agressifs dans le domaine de destination qui bloquent les expéditeurs légitimes (par exemple, tous les expéditeurs liés à un domaine quelconque dans Exchange Online).

Si vous pensez que le problème est lié au domaine de destination, informez-en les administrateurs de ce domaine. Vous devez fournir les informations suivantes (incluses dans la notification d’échec de remise) :

  • nom du serveur de courrier dans le domaine de destination et message d’erreur renvoyé par le serveur de courrier ;

  • nombre de tentatives de remise effectuées par votre serveur de courrier, un serveur source Exchange Online et délai pendant lequel il a essayé d’accéder au serveur distant.

Les administrateurs du domaine de destination doivent identifier les causes du problème. Les solutions possibles sont notamment les suivantes :

  • Arrêter de bloquer les messages provenant d’Exchange Online, ou autoriser spécifiquement les messages des expéditeurs figurant dans votre domaine.

  • Contacter les canaux de support pour déterminer leur logiciel de serveur de courrier ou leur service de courrier hébergée. Il est également possible que le support Office 365 puisse vous aider.


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Je suis l’administrateur de courrier. Que puis-je faire pour résoudre l’erreur NDR 4.4.7 ?   

Si les étapes décrites dans la section Aide de l’utilisateur de courrier ne permettent pas de résoudre le problème rencontré par l’expéditeur, la solution peut être liée à la configuration du domaine Office 365 de l’utilisateur. Si vous avez une topologie hybride, la solution peut également être liée à la configuration locale. Voici 5 solutions que vous pouvez essayer. Vous n’aurez peut-être pas forcément besoin de les essayer toutes pour réussir à envoyer le message.

  • Solution 1 : l’enregistrement MX de votre domaine est peut-être manquant ou incorrect.    Obtenez davantage d’informations sur le fonctionnement des enregistrements MX dans le système DNS dans la rubrique Notions DNS de base.

    Solution 2 : vous pouvez tester votre enregistrement MX et la possibilité d’envoyer des messages    à partir de votre organisation à l’aide du test Vérification de l’enregistrement MX et du test du connecteur sortant dans Office 365 > Configuration du flux de courrier dans Microsoft Remote Connectivity Analyzer.

  • Solution 3 : il est possible que l’enregistrement SPF (Sender Policy Framework) de votre domaine soit incomplet    et n’inclut pas toutes les sources de courrier de votre domaine. Pour plus d’informations sur la vérification de votre enregistrement SPF, voir Personnaliser un enregistrement SPF pour valider les messages sortants envoyés à partir de votre domaine.

  • Solution 4 : Votre domaine a peut-être expiré    faute de paiement. Vérifiez auprès de votre bureau d’enregistrement de domaines que votre domaine est actif et n’a pas expiré.

Solution 5 : problèmes de configuration dans le cadre d’un déploiement hybride.    Si votre domaine fait partie d’un déploiement hybride entre Exchange et Exchange Online et que le destinataire appartient à l’organisation locale, il y a peut être un problème au niveau de la configuration hybride. Communiquez les informations incluses dans la notification d’échec de remise à vos administrateurs Exchange locaux. Ils devront peut-être exécuter à nouveau l’Assistant Configuration hybride en raison des modifications apportées aux adresses IP ou règles de pare-feu locales.

Pour plus d’informations sur le routage de transport dans les déploiements hybrides, voir Routage de transport dans les déploiements hybrides Exchange 2013.

Symbole de l’aide

Pourquoi avez-vous reçu une notification d’échec de remise avec le code d’erreur 4.4.7 ?   

Lorsque Exchange Online tente de remettre un message, il est possible que le serveur de courrier ayant généré l’erreur ne puisse pas ou ne souhaite pas accepter le message. Ceci peut entraîner l’envoi d’un code 4.x.x. Un code 4.x.x indique une erreur temporaire. Le serveur ne rejette pas le message avec un code d’erreur permanent 5. x.x. Aussi, le destinataire ne reçoit pas immédiatement une notification d’échec de remise. Au lieu de cela, Exchange Online tente à plusieurs reprises de remettre le message pendant deux jours. Après deux jours de tentatives de remise infructueuses, le destinataire reçoit cette notification d’échec de remise.

Les causes possibles de cette erreur sont les suivantes :

  • Le serveur est hors connexion ou inaccessible.

  • Le serveur n’accepte pas la remise du message.

  • Un problème de réseau entraîne l’expiration de la remise du message.

La notification d’échec de remise Exchange Online pour cette erreur peut contenir l’ensemble ou une partie des informations suivantes :

  • Section Informations utilisateur   

    • Le serveur a essayé de transmettre ce message sans succès et a cessé d’essayer. Essayez de renvoyer ce message. Si le problème persiste, contactez le support technique de votre organisation.

  • Section Informations de diagnostic pour les administrateurs   

    • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

    • Le message a été considéré comme obsolète par le système à l’origine du rejet, car il est resté sur cet hôte trop longtemps ou la valeur de durée de vie spécifiée par l’expéditeur du message a été dépassée.

    • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ...   N’oubliez pas de consigner l’erreur qui suit cette chaîne et le dernier point de terminaison tenté.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire sur le code d’erreur 4.4.7 ?

Obtenir de l’aide dans les forums de la Communauté Office 365 Administrateurs : Se connecter et créer une demande de service Administrateurs : appeler le support

Voir aussi

Notifications d’échec de remise Exchange dans Exchange Online et Office 365

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