Correctifs ou solutions de contournement pour les problèmes récents dans Word pour Windows

Dernière mise à jour : 2 novembre 22017

Blocages et performances dégradées dans Word

Problèmes pouvant affecter les fonctionnalités et compléments de Word

Dernière mise à jour : 2 novembre 22017

PROBLÈME

Ce message d’erreur peut s’afficher lorsque vous essayez d’exporter au format PDF dans Word 2016 : « L’exportation a échoué en raison d’une erreur inattendue. »

Cela peut se produire lorsque la page de la Table des matières a une orientation différente de celle du contenu.

ÉTAT : SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Pour obtenir les informations les plus récentes sur ce problème, accédez à Erreur lors de l’exportation en PDF dans Word 2016 : « L’exportation a échoué en raison d’une erreur inattendue. »

Dernière mise à jour : 13 octobre 2017

PROBLÈME

Lors de l’utilisation de la version d’évaluation d’Office 365, chaque fois que vous ouvrez un fichier Office, la dernière version de l’application est automatiquement définie comme application par défaut pour Word, Excel ou PowerPoint dans toutes les versions de Windows. Par exemple, si vous avez Excel 2013 installé et si vous utilisez également la version d’évaluation d’Office 365, le classeur s’ouvrira dans Excel 2016.

ÉTAT : SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Nous vous recommandons d’utiliser Office 365 pour profiter des fonctionnalités les plus récentes. Vous pouvez toutefois désinstaller la version d’évaluation afin d’ouvrir les fichiers avec la version d’Excel que vous avez installée.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2017

PROBLÈME

L’enregistrement automatique n’est plus disponible ou présent dans la barre d’outils Office dans Office 2016 Version 1707 (Build 8326.2058) ou version ultérieure.

ÉTAT : PARTIELLEMENT RÉSOLU

Pour Excel : ce problème a été résolu dans la version 1708 (build 8431.2094). Pour obtenir la mise à jour immédiatement, ouvrez une application Office 2016, puis sélectionnez Fichier > Compte > Options de mise à jour > Mettre à jour.

Pour Word : Nous travaillons sur un correctif que nous publierons bientôt. Nous vous remercions pour votre patience.

Dernière mise à jour : 6 octobre 2017

PROBLÈME

Après l’installation de la mise à jour pour Word 2016 (KB3213656) du 8 août 2017 ou de la mise à jour pour Word 2016 (KB4011039) du 5 septembre 2017, vous risquez de rencontrer les problèmes suivants :

  • Si vous fusionnez des cellules verticales dans un tableau, le contenu de la cellule disparaît et vous ne pouvez pas sélectionner la cellule fusionnée.

  • Si vous ouvrez un document existant qui comporte un tableau contenant des cellules fusionnées, les cellules semblent être vides.

Ce problème se produit uniquement pour les utilisateurs qui ont reçu les mises à jour Office 2016 à l’aide de la technologie Windows Installer (MSI). Si vous utilisez une édition « Démarrer en un clic » d’Office, par exemple, Office 365 Personnel, vous ne rencontrerez pas ce problème.

ÉTAT : RÉSOLU

Ce problème est désormais corrigé dans la mise à jour pour Word 2016 du 3 octobre 2017 (KB4011140). Voir cet article KB4011140 pour savoir comment installer cette mise à jour.

Dernière mise à jour : septembre 18, 2017

PROBLÈME

Lors de l’utilisation des applications d’Office 2016 et de l’ouverture, modification ou enregistrement de fichiers Word stockés dans OneDrive, il se peut qu’une invite de connexion apparaisse avec le message suivant : «Dites-nous quel compte vous souhaiter ouvrir _vti_rpc. "

Invite de connexion pour ouvrir _vti_rpc

ÉTAT : RÉSOLU

Ce problème a été résolu dans la version 1708 (8431.2079). Pour obtenir la mise à jour immédiatement, ouvrez une application Office 2016, puis sélectionnez Fichier > Compte > Options de mise à jour > Mettre à jour.

Dernière mise à jour : 1er septembre 2017

PROBLÈME

Lorsque vous ajoutez des métadonnées dans les propriétés du document de votre fichier Office, via Fichier > Informations ou dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, les propriétés sont visibles dans Office. En revanche, lorsque vous affichez le même fichier l’Explorateur de fichiers de Windows, les propriétés ne s’affichent pas.

Ajout de métadonnées dans Fichier > Informations

Propriétés de Document Office - Fichier > Volet Informations

Ajout de métadonnées dans la boîte de dialogue Enregistrer sous

Propriétés de Document Office - Boîte de dialogue Enregistrer sous

Métadonnées/propriétés non affichées dans l’Explorateur de fichiers

Propriétés de document Office dans l’Explorateur de fichiers de Windows

ÉTAT : EN COURS

Notre équipe d’ingénierie travaille activement à la correction du problème. Notez que les métadonnées/propriétés sont conservées dans le document proprement dit mais ne s’affichent pas dans l’Explorateur de fichiers. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous publierons d’autres informations sur cette page dès que nous aurons le correctif.

Dernière mise à jour : 16 août 2017

PROBLÈME

Il est possible que des fichiers Office 2016, s’ouvrent en lecture seule manière inattendue. Ce problème concerne généralement Excel et Word en Version 1706 (Build 8229.2045) ou ultérieure. Il arrive que ce problème se manifeste après une tentative de synchronisation d’un document qui nécessite un contrôle sur OneDrive. Lors de l’ouverture du fichier dans Word ou Excel, il s’ouvre en lecture seule.

ÉTAT : SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Notre équipe d’ingénierie travaille activement à la correction du problème. Entre-temps, reportez-vous à la solution de contournement décrite dans cet article :

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire à la résolution des problèmes ? Contactez le support.

Si vous disposez d’un abonnement Office 365 pour les particuliers, ou si vous avez acheté un téléchargement unique d’Office 2016, cliquez sur le bouton Contactez-nous au bas de cette page.

Si vous êtes administrateur d’un abonnement Office 365 pour les entreprises, contactez le support Office 365 pour les entreprises.

Dernière mise à jour : 27 septembre 2017

PROBLÈME

Lorsque vous insérez une icône ou une image via Insérer > Icônes ou Insérer > Images, le message d’erreur suivant apparaît :

Une erreur s’est produite lors de l’importation de ce fichier. http://hubblecontent.osi.office.net/ContentSVC/Content/Download?provider=MicrosoftIcon&FileName=[icon].svg

ÉTAT : SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Comme solution de contournement, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes :

  1. Ouvrez Internet Explorer.

  2. Cliquez sur l’icône Paramètres, puis sur Options Internet.

  3. Choisissez l’onglet Avancé, puis recherchez la section Sécurité.

  4. Désactivez l’option Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque.

Dernière mise à jour : 13 octobre 2017

PROBLÈME

Les emoji s’affichent sous la forme de carrés dans les applications Office (par exemple, Word et Outlook) dans Windows 7.

Ce problème affecte tous les clients d’Office dans Windows 7 à l’exception des abonnés Office 365 avec Office 2016 version 16.0.8067.2032 ou ultérieure (actuellement publié pour les participants au programme Office Insiders).

ÉTAT : RÉSOLU

Pour résoudre ce problème, nous recommandons aux clients d’effectuer la mise à jour suivante :

  • Canal mensuel (Auparavant : Canal actuel) : Les abonnés Office 2016 (Office 365) et les non-abonnés qui disposent d’une version « Démarrer en un clic » installée sous Windows 7 devront effectuer une mise à jour vers la version 1704 (build 8067.2115) ou une version ultérieure (mises à jour mensuelles d’avril 2017).

  • Canal semi-annuel (ciblé) (Auparavant : Publication prioritaire pour Canal différé) : Ceci a été résolu dans la version 1708 (8431.2079).

  • Canal actuel Entreprise (auparavant Canal différé) : Les clients Office 365 du canal semestriel obtiendront le correctif début d’année.

  • Utilisateurs de Microsoft Office 2016 qui reçoivent les mises à jour via la technologie Windows Installer (MSI) : Téléchargez le correctif KB 3203471 pour installer la mise à jour de la police Segoe UI Emoji.

  • Utilisateurs de Microsoft Office 2013 qui disposent d’une version « Démarrer en un clic » installée sous Windows 7 ou qui reçoivent les mises à jour via la technologie Windows Installer (MSI) : Pour ceux qui disposent d’Office 2013 MSI, téléchargez le correctif KB 4011087 pour installer la mise à jour de la police Segoe UI Emoji. Pour les utilisateurs qui disposent de Démarrer en un clic d’Office 2013, cette mise à jour sera disponible lors de la prochaine mise à jour mensuelle, prévue le 12septembre.

Remarque : Les utilisateurs d’Outlook/Word 2016 qui ont effectué la mise à jour vers des versions qui contiennent le correctif ne verront pas de carrés lors de l’insertion d’emoji. Si le destinataire du courrier/document ne dispose pas de la version d’Office 2016 mise à jour dans Windows 7 ou n’a pas effectué la mise à jour vers Windows 10, il continuera à voir les emoji sous la forme de carrés.

Cette information est également publiée dans KB 4021341.

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