Contrôler des conversations par messagerie instantanée manquées et y répondre

Tout le monde a besoin de faire une pause après avoir passé de nombreuses heures assis devant son ordinateur. Cependant, vos contacts ne sauront pas quand vous faites une pause, et pourraient vous contacter quand vous n’êtes pas à votre bureau.

Pour déterminer si vous avez manqué des messages instantanés, consultez votre écran de verrouillage. Il s’agit de l’écran qui s’affiche quand vous verrouillez votre PC. Si vous avez configuré Lync comme application d’écran de verrouillage, l’icône Lync avec un astérisque apparaîtra dans cet écran pour indiquer les conversations manquantes.

Une fois que vous avez déverrouillé votre PC, examinez la vignette Lync dans l’écran de démarrage Windows. Sous Ce que vous avez manqué, les trois dernières interactions (messages instantanés, appels ou messages vocaux) reçues depuis votre dernière utilisation de Lync sont affichées. Les messages instantanés incluent les nouvelles invitations et les mises à jour pour les conversations actives.

Capture d’écran de l’écran de démarrage Windows affichant les mises à jour de statut sur la vignette Lync en surbrillance

Après avoir déverrouillé votre écran et ouvert Lync, un numéro apparaît dans la vignette Historique pour indiquer le nombre de nouvelles invitations par message instantané que vous avez ratées depuis votre dernière utilisation de Lync. Sélectionnez la vignette Historique pour voir ces invitations. Chaque message instantané manqué dans l’écran Historique apparaît en surbrillance jusqu’à ce que vous le sélectionniez. L’écran Historique affiche également les conversations par messagerie instantanée, les appels et les réunions effectués par le passé (50 maximum).

Pour répondre à un message instantané manqué, sélectionnez-le, tapez votre réponse et appuyez sur Entrée.

Capture d’écran de la vignette Historique affichant plusieurs messages instantanés. Le message instantané manqué est surligné.

Nouveaux messages dans des conversations actives

Une conversation est considérée comme étant active pour autant que le retard dans l’échange par messagerie instantanée soit inférieur à 10 minutes. Une réponse reçue 10 minutes ou plus après le message instantané précédent est considérée comme étant une nouvelle conversation et Lync l’affiche en tant qu’invitation à une nouvelle conversation de messagerie instantanée.

Si la fenêtre Lync est masquée lorsque le nouveau message est reçu dans une conversation active, une notification s’affiche pendant quelques secondes. Si vous n’y répondez pas à ce moment-là, le nouveau message est considéré comme étant manqué. La prochaine fois que vous ouvrez la fenêtre Lync, la fenêtre s’affiche en surbrillance pour indiquer l’arrivée d’un nouveau message.

Pour afficher le nouveau message, balayez à partir du haut ou du bas ou cliquez avec le bouton droit sur l’écran si vous utilisez une souris. La barre en haut affiche des vignettes pour toutes vos conversations et appels actifs. La vignette de la conversation avec le message manqué apparaît en blanc et est surlignée en jaune. Sélectionnez-la pour afficher le message manqué.

Capture d’écran de l’écran d’accueil Lync avec les commandes d’application affichées et le nouveau message dans la barre supérieure affiché en surbrillance

Désactiver les nouvelles notifications de message

Vous voudrez peut-être interrompre les notifications de nouveaux messages pour vos conversations actives pendant des réunions ou présentations importantes. Pour cela, désactivez-les dans le volet Options de Lync. Voici comment procéder :

  1. Ouvrez l’icône Paramètres. Balayez à partir du côté droit de l’écran d’accueil Lync, puis appuyez sur Paramètres.
    Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Paramètres.

  2. Sélectionnez Options.

  3. Faites défiler la liste d’options pour accéder à Notifications de nouveaux messages instantanés dans les conversations actives.

  4. Déplacez le curseur vers la gauche pour désactiver l’option.

  5. Appuyez ou cliquez en dehors du volet Options Lync pour le fermer.

Vous ne voyez pas les messages instantanés manqués ?

Si votre PC perd la connexion au serveur Exchange, les informations sur les messages instantanés manqués ne sont pas envoyées à Lync. Le message d’erreur suivant s’affiche en bas de l’écran :

Lync ne peut pas se connecter à Exchange. Vous ne disposez peut-être pas de l’historique, de la messagerie vocale, des contacts et des réunions Lync les plus récents.

Ces informations seront envoyées à Lync quand votre PC se reconnectera au serveur Exchange.

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