Consultation de la messagerie vocale et des options de Skype Entreprise

Consultation de la messagerie vocale et des options de Skype Entreprise

Vos messages vocaux sont enregistrés à la fois dansSkype Entrepriseet dans Outlook. Vous pouvez les consulter rapidement dans Skype Entreprise et choisir des options pour gérer vos messages.

Lorsque vous recevez un message vocal, il peut vous être envoyé comme une pièce jointe. Vous pouvez accéder au message vocal à partir de l'application Skype Entreprise sur votre PC, votre appareil portable, votre téléphone de bureau ou Lync pour Mac.

Consultation de la messagerie vocale dans Skype Entreprise

Lorsque vous avez de nouveaux messages, l'onglet Téléphonedans la fenêtre principale deSkype Entreprise affiche le nombre de messages.

  1. Cliquez sur l'onglet Téléphone pour voir vos messages et les informations de l'appelant.

    Onglet Téléphone.

  2. Placez le pointeur sur une zone de l'image du message vocal, puis cliquez sur la flèche pour le Lire.

    Bouton Lire le message vocal dans Skype Entreprise.

  3. Cliquez sur Autres options et sélectionnez l'une des options proposées :

    • Appeler le contact

    • Démarrer un appel vidéo pour commencer un appel vidéo avec le contact.

    • Afficher la carte de visite ouvre la carte de visite de l'appelant, qui indique son numéro de téléphone, son adresse de messagerie, l'emplacement de son Bureau et ainsi de suite.

    • Ouvrir l'élément dans Outlook pour obtenir plus d'informations sur l'appel.

    • Supprimer l'élément supprime le message vocal dans Skype Entreprise

    • Marquer l'élément comme lu

Autres options de la messagerie vocale.

Vous pouvez également cliquer sur Afficher plus d'éléments dans Outlook pour ouvrir le dossier de messagerie vocale et en savoir plus.

Écouter votre messagerie vocale à une vitesse différente

Vous pouvez lire un message vocal à des vitesses différentes et mettre sur pause/reprendre la lecture en utilisant la messagerie vocale visuelle du client de bureau ou en composant un numéro dans sa messagerie vocale. Le fait d'appuyer sur une touche donnée de votre téléphone contrôle la façon dont vous écoutez le message vocal :

  • Appuyer sur la touche 1 pour revenir en arrière dans message.

  • Appuyer sur la touche 2 pour interrompre ou reprendre le message.

  • Appuyer sur la touche 3 pour avancer dans le message.

  • Appuyer sur la touche 4 pour ralentir la lecture du message.

  • Appuyer sur la touche 6 pour accélérer la lecture du message.

Lire la transcription de votre message vocal.

La transcription de message vocal est disponible pour les utilisateurs Cloud PBX et à partir d'avril 2017 pour tous les utilisateurs par défaut. À la réception d'un message vocal, celui-ci est transcrit dans le corps de texte du message électronique disponible dans votre boîte aux lettres. Si vous ne souhaitez pas recevoir de transcription de vos messages, demandez à votre administrateur de désactiver cette option pour vous.

Pour plus d'options d'accessibilité, consultez Découvrez comment parcourir Skype Entreprise à l'aide des fonctionnalités d'accessibilité.

Modifier le message d'accueil de votre messagerie vocale

Si vous n'avez pas changé votre message d'accueil personnel, un message de système par défaut est utilisé pour les appelants. Par exemple, « Veuillez laisser un message pour John Smith. Enregistrez votre message après le signal sonore. À la fin de l'enregistrement, raccrochez ou appuyez sur dièse pour plus d'options. »

La technologie de conversion de texte par synthèse vocale (TTS) sert également à indiquer votre nom.

Votre messagerie vocale est configurée avec un message d'accueil par défaut, mais vous pouvez enregistrer un message d'accueil personnel à tout moment.

  1. Sous l'onglet Téléphone, cliquez sur l'icône de messagerie vocale sous le pavé de numérotation, puis sur Modifier le message d'accueil.

  2. Skype Entreprise appelle votre messagerie vocale et vous indique la procédure à suivre pour enregistrer un message d'accueil personnel.

  3. Lorsque vous êtes invité à appuyer sur un chiffre, placez le curseur sur l'icône du téléphone/microphone et cliquez sur un chiffre sous l'onglet Pavé de numérotation.

  4. Suivez les invites pour enregistrer votre message d'accueil.

Vous pouvez demander à votre administrateur de modifier la langue du message d'accueil pour tous les membres de votre organisation. Votre administrateur doit se reporter à la rubrique suivante pour obtenir des instructions : Modifier la langue par défaut des messages d'accueil de la messagerie vocale et des courriers électroniques.

Où obtenir vos messages vocaux ?

Vous pouvez vos messages vocaux en utilisant :

  • à l'aide d'une application de messagerie prise en charge telle qu'Outlook.

  • La messagerie vocale visuelle d'un téléphone de bureau Skype Entreprise, d'une application Skype Entreprise ou du client Lync pour Mac.

Remarque : Pour activer la messagerie vocale visuelle, demandez à votre administrateur de s'assurer que vous pouvez utiliser la messagerie unifiée Exchange, en suivant les instructions du guide de configuration de la version Cloud Connector de Skype Entreprise.

Notifications d'appel manqué et de message

Lorsque vous recevez un message vocal, une notification vous avertit sur une application de messagerie, un téléphone de bureau ou des applications Skype Entreprise. Si l'appelant raccroche sans laisser de message, vous recevez un courrier électronique de notification d'appel manqué avec les informations de l'appelant (s'il n'était pas bloqué).

Comment les appelants peuvent-ils laisser des messages ?

  • Séquence d'enregistrement de message simple L'appelant peut laisser un message après avoir écouté le message d'accueil de l'utilisateur sans avoir à entrer d'options. Il peut simplement enregistrer un message (de 5 minutes maximum), puis raccrocher. Le message sera envoyé à l'utilisateur.

  • Répétition du menu Toutes les invites de menu seront répétées pour les appelants. Par conséquent, s'ils n'appuient sur aucune touche de leur téléphone avant de raccrocher, l'invite du menu est répétée 3 fois.

  • Options pour les appelants Les appelants peuvent :

    • Enregistrer un message

    • Relire un message

    • Supprimer et/ou réenregistrer le message

    • Enregistrer un message

    • Marquer le message comme très important

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