Connexion à Docs.com impossible avec un compte professionnel ou scolaire Office 365

Important : Microsoft supprimera le service Docs.com le vendredi 15 décembre 2017. Veuillez migrer vos contenus Docs.com vers d’autres plateformes de stockage et de partage de fichiers au plus tôt, car Docs.com ne sera plus disponible après cette date. Pour plus d’informations, voir Informations importantes concernant l’arrêt du service Docs.com.


Dernière mise à jour : 30 novembre 2016

Problème

Si vous tentez de vous connecter à Docs.com avec un compte professionnel ou scolaire Office 365, le message d’erreur suivant risque de s’afficher :

« L’accès à Docs.com a été désactivé pour votre organisation. »

Arrière-plan

Docs.com est un service en ligne grand public de Microsoft auquel vous pouvez vous connecter avec un compte Microsoft gratuit (par exemple, un compte Hotmail, Live ou Outlook.com) afin de publier et de découvrir des documents Word, des feuilles de calcul Excel, des présentations PowerPoint, des blocs-notes OneNote, des récits Sway et des fichiers PDF.

Bien que Docs.com soit également disponible pour les comptes professionnels ou scolaires, l’administrateur de client Office 365 au sein de votre organisation doit tout d’abord mettre Docs.com à disposition de ces types de comptes.

Résolution

Si vous utilisez un compte d’organisation et que vous ne parvenez pas à vous connecter à Docs.com, contactez votre administrateur de client Office 365, car cette personne gère l’utilisation de Docs.com au sein de votre organisation. Si votre organisation a choisi d’empêcher ses utilisateurs de se connecter à (ou de publier des documents et des fichiers sur) Docs.com avec un compte professionnel ou scolaire, vous ne pourrez publier que votre contenu personnel avec votre compte Microsoft personnel.

Important : Si vous êtes un administrateur client Office 365 et que vous avez choisi de désactiver le service Docs.com pour votre organisation, il est possible que vos utilisateurs ayant publié du contenu sur Docs.com dans le passé ne puissent plus modifier leur contenu, à moins que l’accès au service ne soit restauré. Si vous préférez supprimer tout le contenu existant de votre organisation de Docs.com, veuillez contacter docscom@microsoft.com avec une demande dans ce sens. Nous traiterons celle-ci dans un délai de deux jours ouvrés.


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