Configurer l’appel d’offre

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Appels à d’autres utilisateurs Skype Entreprise sont gratuites, mais si vous souhaitez que les utilisateurs doivent pouvoir appeler téléphones en dehors de votre entreprise, un nationaux Plan du appelant ou International appelant Plan dans Office 365. Il est facile de configurer cette pour votre entreprise.

Étape 1 : acheter et affecter des licences

  1. Si le système téléphonique dans Office 365 fonctionnalité n’est pas inclus dans votre offre, vous devrez peut-être acheter des licences de composant additionnel Système téléphonique. Une fois que vous avez Système téléphonique des licences, acheter L’appel d’offre pour Office 365. Voir Skype pour les professionnels et les équipes Microsoft composant additionnel licenceset acheter les licences et le plan.

    Conseil : Licences Système téléphonique et l’appel d’offre dans Office 365 vont de pair, afin de pour afficher la possibilité d’acheter l’appel d’offre, vous devez tout d’abord les licences Système téléphonique.

  2. Première affecter le système téléphonique pour des licences Office 365 , puis affecter un Plan d’appel pour les membres de votre organisation.

Étape 2 : obtenir des numéros de téléphone

Si vous n’êtes pas aux États-Unis, la procédure est légèrement différente. En effet, dans certains pays/régions, vous obtenez une adresse d’urgence avec le numéro de téléphone que vous obtenez d’Office 365 ou que vous transférez. Par conséquent, si vous êtes en dehors des États-Unis, effectuez tout d’abord l’étape 3 :ajouter des adresses et des emplacements d’urgence pour votre organisation, puis l’étape 2 :obtenir des numéros de téléphone.

  1. Si vous utilisez des numéros de téléphone à partir d’Office 365, vous procédez comme suit. Si vous avez besoin transférer des numéros de téléphone existants à partir d’un autre fournisseur de services, suivez les étapes de numéros de téléphone de transfert vers Office 365.

  2. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  3. Accédez au Centre d’administration Office 365 > Centres d’administration > Skype Entreprise > Voix.

    IMPORTANT : pour que l’option Voix apparaisse dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Skype Entreprise, vous devez d’abord acheter au moins une licence Entreprise E5, une licence de composant additionnel Système téléphonique, ou une licence de composant additionnel Audioconférence.

  4. Choisissez les numéros de téléphone. Vous verrez combien de licences Système téléphonique que vous avez, pour vous donner une idée comment plusieurs numéros pour demander de téléphone.

    Conseil : Vous pouvez acquérir plus de numéros de téléphone que le nombre de licences dont vous disposez. Pour savoir combien de numéros de téléphone vous pouvez acquérir, ajoutez 10 % de vos licences, puis ajoutez 10. Par exemple, si vous avez acheté 100 licences, vous pouvez acquérir 120 numéros de téléphone.

    Le tableau de bord indique le nombre de licences PBX cloud dont vous disposez.
  5. Sélectionnez Ajouter. Sur la page Ajouter de nouveaux numéros d’utilisateur, sélectionnez le pays/la région et la ville dont vous voulez sélectionner des numéros.

  6. Sous Quantité, indiquez le nombre de numéros de téléphone requis pour votre organisation pour cette zone, puis cliquez sur Ajouter pour créer une réservation.

    Avertissement : Vous avez 10 minutes pour sélectionner vos numéros de téléphone. Après 10 minutes, les numéros de téléphone sont renvoyés dans le pool de numéros de téléphone d’Office 365.

    Dans l’image suivante, vous pouvez voir que j’ai ajouté des numéros de téléphone pour deux villes, et qu’il me reste 9 minutes pour les acquérir.

    Dans la page Ajout de numéros d’utilisateur, indiquez la région pour laquelle vous voulez obtenir des numéros.
  7. Vous pouvez sélectionner Afficher les numéros pour afficher la liste complète des numéros de téléphone. Ceci est utile si vous ne voulez pas un numéro de téléphone spécifique dans la liste.

  8. Sélectionnez les numéros de téléphone appropriés, puis Acquérir les numéros.

  9. Vous revenez à la page vocale où vous découvrirez tous les nombres que vous avez acquis.

    Dans le tableau de bord Voix, vous pouvez voir tous les numéros de téléphone que vous avez acquis.

Étape 3 : ajouter des adresses et des emplacements d’urgence pour votre organisation

  1. Sur la page Voix, sélectionnez Emplacements d’urgence > Ajouter.

  2. Dans le volet Nouvelle adresse, entrez un nom pour votre adresse, puis remplissez les autres zones.

    Lorsque vous indiquez une nouvelle adresse d’urgence, le format du nom de rue peut entraîner une erreur.

    Conseil : Pour les clients anglais, si le nom de rue est un chiffre, n’oubliez pas d’inclure « st » ou « th » à la fin, comme illustré dans l’image ci-dessus.

  3. Sélectionnez Valider.

    Le cas échéant, vous serez invité à corriger l’adresse.

    Avertissement : La validation d’une rue ou d’une adresse municipale inclut la vérification du format de l’adresse. Il est possible qu’une adresse d’urgence partiellement correcte, par exemple où le nom de ville est mal orthographié, soit validée. Bien que le nom soit mal orthographié et que la validation ait été effectuée, la combinaison du nom de ville erroné et des autres parties correctes de l’adresse est suffisante pour acheminer l’appel vers le centre d’urgence approprié.

    Conseil : Si l’adresse doit être corrigée pour les situations d’urgence, une bannière verte indique que l’adresse a été mise à jour.

  4. Une fois l’adresse validée, sélectionnez Enregistrer.

Étape 4 : affecter des numéros de téléphone et des adresses d’urgence aux utilisateurs

Conseil : Si vous avez des personnes à votre entreprise juste avant cette étape, plusieurs heures peuvent s’écouler avant qu’elles s’affichent dans la page Utilisateurs Voix. Il y a donc un délai de latence.

  1. Sur la page Utilisateurs Voix, sélectionnez les personnes auxquelles vous souhaitez affecter un numéro de téléphone et une adresse d’urgence.

  2. Sélectionnez Affecter un numéro.

  3. Sur la page Affecter un numéro, dans la liste déroulante Sélectionner le numéro à affecter, sélectionnez le numéro de téléphone de l’utilisateur.

  4. Pour sélectionner une adresse d’urgence, ajoutez le nom de la ville dans la zone Rechercher une ville et cliquez sur Rechercher.

    Important : Si vous n’êtes pas aux États-Unis, vos numéros sont déjà associés à une adresse d’urgence, mais vous pouvez la modifier maintenant. Voir Affectation ou modification d’une adresse d’urgence pour un utilisateur.

  5. Après avoir affecté le numéro de téléphone et l’adresse d’urgence, sélectionnez Enregistrer.

Étape 5 : communiquer aux utilisateurs leurs nouveaux numéros de téléphone

Nous vous recommandons d’envoyer un courrier ou d'utiliser le moyen de communication préféré de votre entreprise pour communiquer leurs nouveaux numéros de téléphone aux utilisateurs. Voici comment ils peuvent afficher ce numéro de téléphone dans leur application Skype Entreprise :

  1. Connectez-vous à Skype Entreprise sur votre Bureau.

  2. Sélectionnez Paramètres > Outils > Options.

    Pour afficher votre numéro de téléphone, accédez à Paramètres > Outils > Options.
  3. Ensuite, sélectionnez Téléphones.

    Pour voir le numéro qui lui est attribué dans l’application Skype Entreprise, un utilisateur peut sélectionner Paramètres > Outils > Options > Téléphone.

Que devez-vous savoir également ?

  • Une adresse de secours peut souvent être considérée comme une adresse géographique, une adresse postale ou une adresse physique. Il s’agit de la rue ou de l’adresse géographique du site d’activité de votre organisation.

  • Les emplacements d’urgence ne sont pas validés à la différence des adresses de secours.

  • Si vous souhaitez en savoir plus sur les adresses de secours, reportez-vous à la page Que sont les emplacements d’urgence, les adresses de secours et le routage des appels ?

Voulez-vous automatiser l’affectation des numéros de téléphone ?

Si vous connaissez Windows PowerShell, vous pouvez utiliser les applets de commande suivants pour automatiser l’affectation des numéros de téléphone pour vos utilisateurs.

Pour en savoir plus, consultez Aide-mémoire :Utiliser Windows PowerShell pour les tâches de gestion courantes de Skype Entreprise Online.

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