Configuration des conférences rendez-vous ou RTC dans Skype Entreprise Online

Grâce à la fonction de conférence rendez-vous de Skype Entreprise, vos collaborateurs peuvent rejoindre des réunions Skype Entreprise avec leur téléphone au lieu d’utiliser l’application Skype Entreprise sur leur PC ou leur appareil mobile.

La configuration de la conférence rendez-vous (également appelée conférence RTC) est uniquement requise pour les personnes qui prévoient d’organiser ou de présenter des réunions. Vous n’avez pas besoin d’affecter une licence ou d’effectuer quelque configuration que ce soit pour les participants à la réunion qui se connectent en composant un numéro.

Étape 1 : acheter et affecter des licences

Vous devez être un administrateur général Office 365 pour effectuer cette étape.

  1. Vérifiez si le service de conférence rendez-vous ou RTC est disponible dans votre pays. Consultez la liste des pays.

  2. Pour connaître les contrats de licences que vous devez acheter pour une conférence rendez-vous et leurs prix, consultez la rubrique Licences de complément Skype Entreprise.

  3. Affecter les licences Office 365 ou Skype Entreprise que vous avez achetées aux collègues qui vont planifier ou animer des réunions.

  4. Si vous avez acheté des licences de complément de conférence rendez-vous et des licence de facturation de consommation RTC, attribuez-les également. Pour obtenir des instructions, consultez la rubrique Affectation d’une licence Skype Entreprise.

Étape 2 : déterminer votre fournisseur de conférence rendez-vous

Un fournisseur de conférence rendez-vous fournit un pont de conférence rendez-vous. Le pont de conférence définit vos numéros de téléphone, codes confidentiels et ID de conférence permettant de se connecter aux réunions. Choisissez Microsoft ou un fournisseur de services de rendez-vous tiers :

  • Microsoft comme fournisseur de services de conférence rendez-vous :Si vous cherchez la solution la plus simple pour organiser une conférence rendez-vous, choisissez Microsoft comme fournisseur.

  • Un tiers comme fournisseur de services de conférence rendez-vous : Si vous êtes dans un pays où la conférence rendez-vous d’Office 365 n’est pas disponible, que la qualité du service n’est pas optimale en raison de l’emplacement, ou que vous avez un contrat existant, choisissez un fournisseur de services de conférence rendez-vous tiers. Pour trouver un fournisseur, accédez à Microsoft PinPoint.

Conseil : Dans votre organisation, certaines personnes peuvent utiliser Microsoft comme fournisseur de service de conférence rendez-vous et d’autres un fournisseur tiers. Dans ce cas, la configuration et la gestion s’avèreront plus compliquées.

Pour obtenir une comparaison détaillée entre Microsoft et un tiers comme fournisseur de conférence rendez-vous, consultez Comparer les fournisseurs de services de conférence rendez-vous.

Étape 3 : Affecter le fournisseur de conférence rendez-vous aux personnes qui présentent ou planifient des réunions

À présent que vous avez décidé de votre fournisseur de conférence rendez-vous, vous devez affecter le fournisseur aux personnes de votre organisation qui présentent et planifient des réunions. Effectuez l’une des opérations suivantes :

Étape 4 : Configurer les invitations aux réunions

Les étapes suivantes sont facultatives, mais un grand nombre d’administrateurs préfèrent les effectuer :

  1. Personnalisez les invitations aux réunions. Les numéros de connexion définis pour l’utilisateur sont ajoutés automatiquement aux invitations envoyées aux participants. Néanmoins, vous pouvez ajouter vos propres liens d’aide et juridiques, un texte et un petit logo d’entreprise.

  2. Sélectionnez un autre numéro de téléphone par défaut pour chaque utilisateur, si nécessaire. Ce numéro de téléphone s’affiche dans la réunion planifiée par l’utilisateur.

  3. Définissez les langues du standard automatique que le standard de conférence rendez-vous utilise pour accueillir un appelant lorsqu’il compose un numéro de téléphone de conférence rendez-vous. Cette étape s’applique uniquement si vous utilisez Microsoft comme fournisseur de services de conférence rendez-vous.

  4. Définissez la longueur du code confidentiel pour les réunions rendez-vous.

Forum aux questions

Voici quelques-unes des questions fréquemment posées par nos clients qui souhaitent utiliser le service de conférence rendez-vous.

Participer à une réunion par téléphone est particulièrement utile pour les personnes qui sont, par exemple, sur la route et ne peuvent pas utiliser le client Skype Entreprise sur leur ordinateur ou leurs appareils mobiles. Mais il existe aussi d’autres raisons qui justifient d’utiliser un téléphone pour participer à une réunion Skype Entreprise au lieu de l’application Skype Entreprise sur un ordinateur :

  • La connectivité Internet est limitée.

  • Une réunion comporte uniquement du contenu audio.

  • La personne a tenté de rejoindre une réunion Skype Entreprise et a échoué.

  • La qualité de l’appel est meilleure par téléphone.

  • Les personnes peuvent participer à une réunion en mode mains libres à l’aide d’appareils Bluetooth.

  • Les utilisateurs trouvent cela plus facile et plus pratique en fonction de leur situation.

Toute personne disposant du numéro de conférence rendez-vous et de l’ID de conférence peut rejoindre une réunion Skype Entreprise, sauf si l’organisateur a verrouillé la réunion.

Que vous appeliez avec un téléphone ou votre application web Skype Entreprise, vous pourrez entendre toutes les personnes participant à l’appel et elles pourront vous entendre. L’organisateur de la réunion peut désactiver le son de tous les participants à la réunion s’il ne souhaite pas les entendre.

Oui, les numéros de téléphone gratuits (numéros de service) sont disponibles uniquement dans certains pays/régions. Pour consulter une liste des numéros disponibles, rendez-vous ici.

Des numéros d’accès vous sont attribués lorsque vous achetez les licences pour les conférences rendez-vous. Les numéros d’accès seront inclus dans l’invitation à la réunion. Ces numéros locaux seront spécifiques à votre organisation. Le numéro de téléphone est attribué à votre organisation et ce numéro est partagé par les utilisateurs de l’organisation pour lesquels les conférences rendez-vous sont activées. Par conséquent, une réunion Skype Entreprise Online planifiée par un utilisateur A et un utilisateur B possédera le même numéro d’accès.

Les numéros d’accès à distance et, dans certains cas, les numéros d’accès à distance internationaux à partir du pays ou de la région dans lequel se trouve votre organisation, seront inclus dans l’invitation à la réunion. Si l’organisateur d’une réunion utilise un autre numéro inclus dans l’invitation, il s’agira d’un numéro de téléphone partagé.

Pour obtenir la liste actualisée des pays/régions, consultez la rubrique Numéros de téléphone pour une conférence rendez-vous.

Si les numéros de téléphone d’accès à une conférence rendez-vous ne sont pas disponibles dans votre région ou ne répondent pas aux besoins de votre organisation, veuillez nous envoyer vos commentaires sur les forums SkypeFeedback.

La durée maximale dépend des participants à la réunion et du type d’authentification utilisé pour participer à la réunion.

Participants à la réunion

Heure de fin de la réunion

Il s’agit des utilisateurs qui participent à la réunion avec un client Skype Entreprise ou un numéro d’accès.

La réunion est terminée si aucune modification n’est apportée à la liste des participants après 24 heures.

Tous les utilisateurs ont accédé à la réunion, mais une personne a utilisé un code confidentiel pour y assister.

La réunion se termine après 24 heures.

Tous les utilisateurs ont accédé à la réunion, mais personne n’a utilisé de code confidentiel pour y assister.

La réunion se termine après 4 heures.

Les conférences rendez-vous acceptent jusqu’à 250 participants.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Limites de Skype Entreprise Online.

Nous avons ajouté une nouvelle fonctionnalité qui vous permet, en tant qu'administrateur, d’envoyer et de mettre à jour les informations de conférence rendez-vous et le code confidentiel par courrier électronique. Pour plus d’informations à ce sujet, notamment sur la désactivation, reportez-vous à la rubrique Activation ou désactivation de l’envoi automatique de courriers électroniques en cas de modification des paramètres.

Ce n’est pas encore le cas. Cependant, vous pouvez continuer à utiliser la conférence rendez-vous accessible dans Skype Entreprise Server 2015 avec une passerelle RTC pour vos utilisateurs de la version locale.

Les utilisateurs recevront un ID de conférence aléatoirement et ne pourront pas réserver ou définir un ID de conférence statique qu’ils seront seuls à employer.

Pour le moment, les utilisateurs pour lesquels le service de conférence rendez-vous est activé ne peuvent pas participer à une diffusion de réunion Skype.

Non, l’utilisateur ne peut pas obtenir d’aide en appuyant sur *0 pendant la réunion. En cas de problèmes durant les conférences rendez-vous, l’administrateur d’une organisation peut contacter le support Microsoft pour Office 365.

Un utilisateur Skype Entreprise Online peut connaître l’ID de conférence qui lui est affecté en programmant une réunion dans Outlook et Outlook sur le web. De plus, les utilisateurs peuvent vérifier l’ID de conférence dans un courrier électronique qui leur est envoyé une fois que les conférences rendez-vous sont configurées pour eux.

Remarque : Les utilisateurs ne pourront pas réinitialiser leur ID de conférence. Vous seul, en tant qu’administrateur de l’organisation, pouvez le réinitialiser.

Nous recherchons une solution qui permettra à l’utilisateur d’accéder à un ID de conférence et de le réinitialiser sans faire appel à l’administrateur de l’organisation.

L’utilisateur de Skype Entreprise Online peut trouver le code confidentiel dans un courrier électronique qui lui est envoyé une fois qu’il est configuré pour les conférences rendez-vous.

Remarque : Un utilisateur Skype Entreprise Online ne pourra pas réinitialiser son code confidentiel. Vous seul, en tant qu’administrateur, pouvez réinitialiser le code confidentiel. Lorsqu’un code confidentiel est réinitialisé, un courrier électronique est envoyé à l’utilisateur.

Nous travaillons à une solution qui permettra à l’utilisateur d’accéder à un code confidentiel et de le réinitialiser sans faire appel à l’administrateur de l’organisation.

  • * 6 (activation/désactivation du micro)

  • * 1 (lecture des descriptions des commandes du clavier disponibles)

Oui, les participants peuvent appeler vers l’étranger et inviter d’autres appelants à participer à une réunion Skype Entreprise Online. Consultez la rubrique Faire un appel sortant d’une réunion pour que d’autres personnes puissent y participer.

Lorsqu’un utilisateur reçoit une licence Conférence RTC Skype Entreprise et qu’il crée une réunion Skype Entreprise dans Outlook ou Outlook sur le web, les numéros de téléphone d’accès et les ID de conférence sont ajoutés automatiquement à l’invitation à la réunion.

Lorsqu’une licence du Conférence RTC Skype Entreprise est affectée à un utilisateur, il reçoit également un ID de conférence sans réservation. Cet ID de conférence peut être partagé au même titre que les numéros de téléphone d’accès à la conférence avec les participants à la réunion sans que l’utilisateur ait à planifier une réunion.

Voici un tableau qui contient les scénarios possibles lorsque l’organisateur et tous les participants se connectent à une réunion à partir d’un téléphone :

Paramètre de l’utilisateur

Étapes de l’organisateur

Étapes du participant

Ne pas autoriser les utilisateurs anonymes à commencer une réunion

  • Composez le numéro de téléphone de la conférence rendez-vous.

  • Entrez l’ID de conférence.

  • Entrez le code confidentiel de la réunion.

  • Composez le numéro de téléphone de la conférence rendez-vous.

  • Entrez l’ID de conférence.

Si l’organisateur n’a pas encore rejoint la réunion, le participant écoute de la musique dans la salle d’attente jusqu’à ce que l’organisateur rejoigne la réunion.

Autoriser un utilisateur anonyme à commencer une réunion

  • Composez le numéro de téléphone de la conférence rendez-vous.

  • Entrez l’ID de conférence.

  • Composez le numéro de téléphone de la conférence rendez-vous.

  • Entrez l’ID de conférence.

Si le participant rejoint la réunion avant l’organisateur, chaque participant peut commencer la réunion.

Remarque : Cette fonction n’est pas encore disponible pour les clients qui utilisent Office 365 fourni par 21Vianet en Chine. Pour en savoir plus, consultez la rubrique En savoir plus sur Office 365 fourni par 21Vianet.

Voir aussi

Configuration de Skype Entreprise Online

Numéros de téléphone pour les conférences rendez-vous

Définir des options pour les réunions en ligne et les téléconférences

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