Configuration de la messagerie vocale PBX cloud - Aide pour l’administrateur

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Cet article s’adresse à l’administrateur d’Office 365 souhaitant configurer la messagerie vocale Skype Entreprise PBX cloud pour toutes les personnes de son entreprise.

Remarque : La messagerie vocale PBX Cloud prend en charge le dépôt des messages vocaux uniquement dans une boîte aux lettres Exchange et ne prend aucun système de messagerie électronique tiers en charge. Comme solution de secours, la messagerie vocale PBX Cloud peut renvoyer les messages à l’aide du protocole SMTP ; en d’autres termes, les utilisateurs disposant d’une boîte aux lettres issue d’un système de messagerie électronique tiers recevront leurs messages vocaux sans garantie d’activité du service ou de toute autre fonction de messagerie vocale, telle que la modification de leur message d’accueil, entre autres paramètres.

Environnements cloud uniquement : Configurer la messagerie vocale PBX cloud

Pour les utilisateurs de Skype Entreprise Online et des appels RTC, la messagerie vocale PBX cloud est automatiquement configurée une fois que vous leur avez affecté une licence PBX cloud Skype Entreprise et un numéro de téléphone.

  1. Si la fonctionnalité Cloud PBX n’est pas incluse dans votre plan, vous devrez peut-être acheter des licences de module complémentaire Cloud PBX. Vous pouvez également acheter une licence pour l’Offre 2 Exchange Online. Reportez-vous à la section Licences de module complémentaire Skype Entreprise.

  2. Affectez les licences Office 365, les licences PBX cloud et les licences Offre 2 Exchange Online aux personnes de votre entreprise. Ceci fait, elles sont en mesure de recevoir des messages vocaux.

  3. Le service de transcription de messages vocaux est disponible depuis mars 2017 et activé par défaut pour tous les clients et utilisateurs. Pour désactiver la transcription pour vos clients ou utilisateurs, consultez la section Stratégies de transcription.

Environnements de système PBX cloud avec appel PSTN local

Vous trouverez ci-après des informations sur la configuration de la messagerie vocale PBX cloud à des fins d’utilisation dans des environnements d'appel PSTN local.

  1. Si la fonctionnalité PBX cloud n’est pas incluse dans votre plan, vous devrez peut-être acheter des licences de module complémentaire PBX cloud. Vous devez également acheter une licence pour l’Offre 2 Exchange Online. Reportez-vous à la section Licences de module complémentaire Skype Entreprise.

  2. Affectez les licences Office 365, les licences PBX cloud et les licences Offre 2 Exchange Online aux personnes de votre entreprise.

  3. Ensuite, suivez les instructions de la section Activer les services vocaux PBX cloud et de messagerie vocale pour les utilisateurs du guide Configuration de Skype Entreprise, version Cloud Connector.

  4. Le support pour la transcription de messages vocaux est disponible depuis mars 2017 et activé par défaut pour tous les clients et utilisateurs. Pour désactiver la transcription pour vos clients ou utilisateurs, consultez la section Stratégies de messagerie vocale.

    Vous pouvez également consulter les rubriques Problèmes client entre ExUM et la messagerie vocale Azure pour découvrir comment configurer la remise de messages vocaux Azure pour les utilisateurs de PBX cloud disposant d’une messagerie locale.

Configuration des stratégies de messagerie vocale pour votre organisation

Transcription de la messagerie vocale est activée par défaut pour toutes les organisations et les utilisateurs, cependant, vous pouvez contrôler en utilisant le Jeu de CsOnlineVoicemailPolicy et Grant CsOnlineVoicemailPolicy applet de commande.

Important : Vous ne pouvez pas créer de nouvelle stratégie pour la transcription à l'aide de l'applet de commande New-CsOnlineVoiceMailPolicy et vous ne pouvez pas supprimer de stratégie à l'aide de l'applet de commande Remove-CsOnlineVoiceMailPolicy.

Vous pouvez gérer les paramètres de transcription pour vos utilisateurs à l’aide de stratégies de messagerie vocale. Pour afficher les toutes les instances de stratégie de messagerie vocale disponible, vous pouvez utiliser la Get-CsOnlineVoicemailPolicy applet de commande.

PS C:\> Get-CsOnlineVoicemailPolicy

Fenêtre de résultats Get-CsOnlineVoiceMailPolicy.

Désactivation de la transcription pour votre organisation

Puisque le paramètre par défaut pour la transcription est activée pour votre organisation, vous voudrez peut-être le désactiver au moyen de Set-CsOnlineVoicemailPolicy. Pour cela, exécutez :

Set-CsOnlineVoicemailPolicy -EnableTranscription $false

Désactivation de la transcription pour un utilisateur

Les stratégies utilisateur sont évaluées avant les paramètres organisationnels par défaut. Par exemple, si la transcription des messages vocaux est activée pour tous vos utilisateurs, vous pouvez attribuer une stratégie pour désactiver la transcription pour un utilisateur spécifique au moyen de l'applet de commande Grant-CsOnlineVoicemailPolicy.

Pour désactiver la transcription pour un utilisateur unique, exécutez :

Grant-CsOnlineVoicemailPolicy -PolicyName TranscriptionDisabled -Identity sip:amosmar@contoso.com

Important : Le service de messagerie vocale d'Office 365 met en cache les stratégies de messagerie vocale et actualise le cache toutes les 4 heures. Ainsi, jusqu'à 4 heures peuvent être nécessaires pour que les modifications de stratégies soient appliquées.

Aider vos utilisateurs à découvrir les fonctionnalités de messagerie vocale de Skype Entreprise

Nous disposons d’une grande quantité d’informations et d’articles de formation qui permettront à vos utilisateurs de se servir efficacement de la messagerie vocale Skype Entreprise. Orientez-les vers les articles suivants :

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Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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