Configuration de Skype Entreprise Online

Cette rubrique a été mise à jour le 10 juin 2016 avec les commentaires des clients.

Skype Entreprise Online vous permet de rester en contact avec vos collègues, partenaires et clients grâce à des fonctionnalités, comme la messagerie instantanée, les conférences audio et vidéo, l’émission et la réception d’appels téléphoniques et les réunions de toutes les tailles. Qu’est-ce que Skype Entreprise ?

Les étapes suivantes doivent être effectuées par la personne qui a acheté l’abonnement à Skype Entreprise Online ou une autre personne de votre entreprise disposant des droits d’administration. Si vous avez un serveur proxy ou un pare-feu qui limite l’accès à certaines parties du Web, pensez au recrutement d’un partenaire Microsoft qui configurera Skype Entreprise pour vous.

Skype Entreprise Online fait partie de la suite de services Office 365. Pour configurer Skype Entreprise Online vous devez vous connecter à Office 365. Voici comment procéder :

  1. Recherchez votre ID d’utilisateur Office 365 (par exemple, rob@fourthcoffee.com). Vous avez reçu un courrier électronique de l’équipe Microsoft Online Services qui contient l’identifiant utilisateur Office 365 que vous avez créé lorsque vous avez acheté Skype Entreprise Online. Le courrier ressemble à ceci :

    Exemple de message électronique de bienvenue que vous recevez après vous être inscrit à Skype Entreprise Online. Il contient votre identifiant utilisateur Office 365.

  2. Accédez à https://portal.office.com/ et entrez votre ID utilisateur et votre mot de passe Office 365. Une fois connecté, Centre d’administration Office 365 apparaît.

    Exemple illustrant le Centre d’administration Office 365 lorsque vous disposez d’une offre Skype Entreprise Online.

Maintenant que vous êtes connecté à Office 365, vous pouvez configurer votre domaine et les personnes de votre organisation qui peuvent utiliser Skype Entreprise Online.

  1. Ajout d’utilisateurs et d’un domaine à Office 365 : utilisez l’Assistant Configuration d’Office 365 pour configurer votre domaine personnalisé (par exemple, fourthcoffee.com) avec Office 365. Par défaut, l’Assistant Configuration d’Office 365 inclut la configuration de Skype Entreprise Online et la création de vos ID utilisateur Skype Entreprise.

  2. Vérifier votre domaine et vos connexions DNS : utilisez notre outil pratique de résolution des problèmes liés aux domaines pour vérifier que votre domaine et vos paramètres DNS sont corrects. Cette opération vous permettra d’éviter tout problème lié aux paramètres DNS et d’identifier ainsi les problèmes de configuration rencontrés en toute simplicité.

  3. Configurez vos connexions sortantes : la plupart des petites entreprises n’ont pas besoin d’effectuer cette étape. Mais si vous avez un serveur proxy ou un pare-feu qui limite l’accès à certaines parties du Web, vous devez créer des règles pour autoriser l’accès aux points de terminaison Skype Entreprise Online. Il est préférable que cette étape avancée soit effectuée par une personne expérimentée dans la configuration des pare-feu et des serveurs proxy. Si vous ne l’avez pas fait auparavant, envisagez le recrutement d’un partenaire Microsoft qui configurera Skype Entreprise pour vous.

La messagerie instantanée (MI) et la présence (Qu’est-ce que c’est ?) sont des fonctionnalités de base intégrées à Skype Entreprise. Par défaut, les personnes de votre entreprise peuvent utiliser Skype et la messagerie instantanée pour communiquer entre eux.

  1. Choisissez avec qui vos utilisateurs Skype Entreprise peuvent également communiquer :

  2. Sélectionnez les utilisateurs qui voient si vos collègues sont en ligne : la fonctionnalité de présence indique qui est en ligne et sa disponibilité, à savoir Disponible, Occupé(e), Absent(e) ou En présentation.

    Exemple du statut en ligne d’une personne avec un message personnel.

    Vous pouvez choisir les paramètres par défaut de toutes les personnes de votre entreprise :

    • Afficher automatiquement la présence en ligne d’une personne pour tout le monde au sein de l’organisation

    • Afficher la présence en ligne d’une personne uniquement à ses contacts

Pour utiliser Skype Entreprise sur votre ordinateur ou appareil mobile, vous et d’autres personnes de votre entreprise devez d’abord installer le programme Skype Entreprise téléchargé sur vos appareils.

Commencez par déterminer si vous et d’autres personnes de votre entreprise pouvez vous connecter à Skype Entreprise. Vérifiez que vous pouvez communiquer par messages instantanés, voir la présence les uns des autres, puis essayez de lancer une réunion rapide.

Des problèmes ? Procédez comme suit :

Souhaitez-vous configurer d’autres fonctionnalités disponibles ?

Avant de configurer davantage de fonctionnalités, assurez-vous que vous avez des licences pour eux. Licences de module complémentaire Skype Entreprise

Grâce à la fonction de conférence rendez-vous de Skype Entreprise, vos collaborateurs pourront rejoindre des réunions Skype Entreprise avec leur téléphone, au lieu d';utiliser l';application Skype Entreprise de leur PC ou de leur appareil mobile.

Pour configurer cette fonction, consultez la rubrique Configuration des conférences rendez-vous dans Skype Entreprise.

La fonctionnalité PBX Cloud vous offre un système d';appel dédié à votre entreprise. Les appels passés vers d';autres utilisateurs de Skype Entreprise dans votre organisation sont gratuits, et vos employés peuvent recevoir des messages vocaux provenant d';autres services ou de l';extérieur de l';entreprise. Voici les avantages de PBX Cloud.

Avec la fonction d';appel RTC, vos employés obtiennent un numéro de téléphone principal dans Skype Entreprise. Ils peuvent émettre et recevoir des appels provenant de numéros extérieurs à votre entreprise. Ils peuvent passer des appels via un téléphone VoIP, un PC ou un appareil mobile. Et, en cas problème, ils peuvent appeler les numéros d';urgence.

Pour configurer cette fonction, consultez la rubrique Configuration de la fonction d';appel RTC pour Skype Entreprise.

La fonction Diffusion de réunion Skype permet de créer, d’héberger et de diffuser des réunions avec un maximum de 10 000 participants.

  1. Déterminez si vous voulez la fonction de diffusion de réunion Skype.

  2. Attribution des licences à vos utilisateurs : attribuez les licences Skype Entreprise Online ou Enterprise Plan à toute personne qui hébergera une réunion de diffusion. Présentation des licences Skype Entreprise Online

  3. Configuration de votre réseau et activation de la diffusion de réunion Skype : la fonction Diffusion de réunion Skype est désactivée par défaut. Vous devez l’activer, puis configurer votre réseau pour permettre à vos utilisateurs d’héberger de grandes réunions.

  4. Planification d’une réunion d’exercice pratique et demande de participation à un utilisateur : pour vous assurer du bon fonctionnement de l’opération, planifiez une diffusion de réunion Skype via https://portal.broadcast.skype.com et demandez à un utilisateur de faire un essai de participation à la réunion.

Autres informations relatives à la connectivité réseau

La qualité de l';image, du son et du partage d';applications dans Skype Entreprise est fortement influencée par la qualité de la connexion de votre réseau étendu. Pour profiter d';une expérience optimale, vous devez disposer d';une connexion de haute qualité entre le réseau de votre entreprise et Skype Entreprise Online. Pour savoir comment optimiser votre réseau, consultez la rubrique Optimiser les performances de Skype Entreprise Online.

Vous avez terminé la configuration ? Prise en main de Skype Entreprise

Découvrez Skype Entreprise : consultez cette liste des rubriques de formation pour vous initier rapidement.

Lancement d’une téléconférence avec Skype Entreprise

Configurer un appareil vidéo pour Skype Entreprise

Émission et réception d’appels vidéo dans Skype Entreprise

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Voir aussi

Planification de votre déploiement hybride de Skype Entreprise Server 2015

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