Configuration de Skype Entreprise Online

Contributeurs : Diane Faigel

Vous devez posséder des droits d'administrateur global d'Office 365 pour configurer Skype Entreprise. Si vous avez un pare-feu ou un serveur proxy qui restreint l’accès à certaines parties du web, envisagez de recourir aux compétences d’un partenaire Microsoft pour configurer Skype Entreprise pour vous.

1. Offre pour Skype Entreprise

Si vous disposez d'Office 365 Business Premium ou de Business Essentials, vous pouvez utiliser Skype Entreprise pour passer des appels en ligne à d'autres personnes de votre entreprise incluses dans votre abonnement. Par exemple, si votre entreprise compte 10 personnes, vous pourrez vous appeler et vous envoyer des messages instantanés et organiser des réunions en ligne à l'aide de Skype Entreprise après avoir complété les étapes 2 à 6 ci-dessous. Vous pouvez également inviter des personnes externes à des réunions en ligne !

Si vous voulez utiliser Skype Entreprise pour passer et recevoir des appels avec des personnes externes à votre entreprise :

  • Option 1 : utilisez l’application Skype gratuite. Si vous avez une très petite entreprise (par exemple, 1 à 2 personnes), il vaut sans doute mieux utiliser l’application Skype. Cette solution est moins coûteuse pour les appels nationaux et internationaux. Vous pouvez toujours organiser des téléconférences, effectuer des appels vidéo et partager votre bureau dans le cadre de présentations. Consultez également les tarifs et options de paiement.

  • Option 2 : passez au niveau supérieur et achetez l'offre PBX cloud et appels RTC. Le moyen le plus facile de découvrir combien cela vous coûtera et procéder au changement est d'appeler l'Assistance qui se chargera de tout.

Pour en savoir plus, consultez la section Offre pour Skype Entreprise

2. Connexion à Office 365

Skype Entreprise Online fait partie de la suite de services Office 365. Pour configurer Skype Entreprise Online, vous devez vous connecter à Office 365. Voici comment procéder :

  1. Recherchez votre ID d’utilisateur Office 365 (par exemple, rob@fourthcoffee.com). Vous avez reçu un courrier électronique de l’équipe Microsoft Online Services qui contient l’identifiant utilisateur Office 365 que vous avez créé lorsque vous avez acheté Skype Entreprise Online. Le courrier ressemble à ceci :

    Exemple de message électronique de bienvenue que vous recevez après vous être inscrit à Skype Entreprise Online. Il contient votre identifiant utilisateur Office 365.

  2. Accédez à https://portal.office.com/ et entrez votre ID utilisateur et votre mot de passe Office 365. Une fois connecté, Centre d’administration Office 365 apparaît.

    Exemple illustrant le Centre d’administration Office 365 lorsque vous disposez d’une offre Skype Entreprise Online.

3. Configuration de votre domaine et de vos utilisateurs

Maintenant que vous êtes connecté à Office 365, vous pouvez configurer votre domaine et les personnes de votre organisation qui peuvent utiliser Skype Entreprise Online.

  1. Ajouter vos utilisateurs et votre domaine à Office 365 : utilisez l’assistant d'installation d'Office 365 pour configurer votre domaine personnalisé (par exemple fourthcoffee.com) avec Office 365. Par défaut, l’assistant d'installation d'Office 365 inclut la configuration de Skype Entreprise Online et la création de vos ID utilisateur Skype Entreprise. Si vous avez déjà utilisé l’assistant pour configurer votre domaine pour Office 365, vous avez déjà effectué cette étape.

  2. Vérifier votre domaine et vos connexions DNS : utilisez notre outil de résolution des problèmes liés aux domaines pour vérifier que votre domaine et vos paramètres DNS sont corrects. Cette opération vous permettra d’éviter tout problème lié aux paramètres DNS et d’identifier ainsi les problèmes de configuration rencontrés en toute simplicité.

  3. Configurez vos connexions sortantes : la plupart des petites entreprises n’ont pas besoin d’effectuer cette étape. Mais si vous avez un serveur proxy ou un pare-feu qui limite l’accès à certaines parties du Web, vous devez créer des règles pour autoriser l’accès aux points de terminaison Skype Entreprise Online. Il est préférable que cette étape avancée soit effectuée par une personne expérimentée dans la configuration des pare-feu et des serveurs proxy. Si vous ne l’avez pas fait auparavant, envisagez le recrutement d’un partenaire Microsoft qui configurera Skype Entreprise pour vous.

4. Configuration de la messagerie instantanée et de la présence dans votre organisation

La messagerie instantanée (MI) et la présence (Qu’est-ce que c’est ?) sont des fonctionnalités de base intégrées à Skype Entreprise. Par défaut, les personnes de votre entreprise peuvent utiliser Skype et la messagerie instantanée pour communiquer entre eux.

  1. Choisissez avec qui vos utilisateurs Skype Entreprise peuvent également communiquer :

  2. Sélectionnez les utilisateurs qui voient si vos collègues sont en ligne : la fonctionnalité de présence indique qui est en ligne et sa disponibilité, à savoir Disponible, Occupé(e), Absent(e) ou En présentation.

    Exemple de statut en ligne d’une personne avec un message personnel.

    Vous pouvez choisir les paramètres par défaut de toutes les personnes de votre entreprise :

    • Afficher automatiquement la présence en ligne d’une personne pour tout le monde au sein de l’organisation

    • Afficher la présence en ligne d’une personne uniquement à ses contacts

Pour obtenir des instructions, consultez Configurer la présence dans Skype Entreprise Online.

5. Téléchargement et installation de Skype Entreprise

Pour utiliser Skype Entreprise sur votre ordinateur PC ou Mac ou votre appareil mobile, vous et d’autres personnes de votre entreprise devez d’abord installer le programme Skype Entreprise téléchargé sur vos appareils.

6. Test pour s’assurer que tout fonctionne

Commencez par déterminer si vous et d’autres personnes de votre entreprise pouvez vous connecter à Skype Entreprise. Vérifiez que vous pouvez communiquer par messages instantanés, voir la présence les uns des autres, puis essayez de lancer une réunion rapide.

Des problèmes ? Procédez comme suit :

Souhaitez-vous configurer d’autres fonctionnalités disponibles ?

Avant de configurer davantage de fonctionnalités, assurez-vous que vous avez des licences pour eux. Licences de module complémentaire Skype Entreprise

Grâce à la fonction de conférence rendez-vous de Skype Entreprise, vos collaborateurs pourront rejoindre des réunions Skype Entreprise avec leur téléphone, au lieu d'utiliser l'application Skype Entreprise de leur PC ou de leur appareil mobile.

Pour configurer cette fonction, consultez la rubrique Configuration des conférences rendez-vous ou RTC dans Skype Entreprise.

La fonctionnalité PBX Cloud vous offre un système d'appel dédié à votre entreprise. Les appels passés vers d'autres utilisateurs de Skype Entreprise dans votre organisation sont gratuits, et vos employés peuvent recevoir des messages vocaux provenant d'autres services ou de l'extérieur de l'entreprise. Voici les avantages de PBX cloud.

Avec la fonction d'appel RTC, vos employés obtiennent un numéro de téléphone principal dans Skype Entreprise. Ils peuvent émettre et recevoir des appels provenant de numéros extérieurs à votre entreprise. Ils peuvent passer des appels via un téléphone VoIP, un PC ou un appareil mobile. Et, en cas problème, ils peuvent appeler les numéros d'urgence.

Pour configurer cette fonction, consultez la rubrique Configuration de la fonction d'appel RTC pour Skype Entreprise.

Diffusion de réunion Skype est une fonctionnalité qui vous permet de créer, héberger et diffuser des réunions avec un maximum de 10 000 participants. Pour en savoir plus sur son fonctionnement, consultez la rubrique Présentation de la diffusion de réunion Skype

Voici un aperçu des étapes requises pour configurer Diffusion de réunion Skype :

  1. Affecter des licences à vos utilisateurs : affectez des licences Skype Entreprise Online ou Enterprise Plan à toutes les personnes qui vont organiser une diffusion de réunion.

  2. Activer une diffusion de réunion Skype : par défaut, cette fonctionnalité n’est pas activée. Une fois la fonctionnalité activée, vos utilisateurs pourront organiser des diffusions de réunion avec d’autres membres de votre organisation.

  3. Configurer votre réseau pour la diffusion de réunion Skype : si vous souhaitez organiser des webinaires ou d’autres diffusions avec des participants externes à votre organisation, vous devez configurer votre réseau.

  4. Planifier une réunion d’exercice et demander à un utilisateur de se connecter : assurez-vous que les diffusions de réunion fonctionnent en planifiant une Diffusion de réunion Skype sur https://portal.broadcast.skype.com et en demandant à quelqu’un de se connecter à la réunion.

Autres informations relatives à la connectivité réseau

La qualité de l'image, du son et du partage d'applications dans Skype Entreprise est fortement influencée par la qualité de la connexion de votre réseau étendu. Pour profiter d'une expérience optimale, vous devez disposer d'une connexion de haute qualité entre le réseau de votre entreprise et Skype Entreprise Online. Pour savoir comment optimiser votre réseau, consultez la rubrique Optimiser les performances de Skype Entreprise Online.

Vous avez terminé la configuration ? Prise en main de Skype Entreprise

Découvrez Skype Entreprise : consultez cette liste des rubriques de formation pour vous initier rapidement.

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Configurer un appareil vidéo pour Skype Entreprise

Émission et réception d’appels vidéo dans Skype Entreprise

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