Confidentialité de Microsoft Lync 2013 pour iPhone - Supplément

Dernière mise à jour : décembre 2013

Table des matières

Supplément à la déclaration de confidentialité de Microsoft Lync 2013 pour iPhone

Délégation d’appel (transfert d’appel/sonnerie simultanée)

Journalisation côté client

Carte de visite

Historique des conversations

Programme d’amélioration du produit (CEIP)

Partage de Bureau et d’application

Services d’urgence

Partage d’emplacement

Image personnelle

Collaboration avec PowerPoint

Informations de présence et de contact

Mode confidentiel

Envoyer en tant qu’e-mail

Envoi des journaux

Rapports des erreurs de connexion

Magasin de contacts unifié

Amélioration de la qualité de voix

Confidentialité de Microsoft Lync 2013 pour iPhone - Supplément

Ceci est un supplément à la Déclaration de confidentialité pour les produits Microsoft Lync 2013. Pour comprendre les pratiques de collecte et d’utilisation de données propres à un produit ou service Microsoft Lync particulier, vous devez à la fois lire la Déclaration de confidentialité des produits Microsoft Lync et ce supplément.

Ce supplément traite du déploiement et de l’utilisation de Microsoft Lync 2013 pour iPhone sur les appareils mobiles de votre entreprise. Si vous utilisez le logiciel de communication Microsoft Lync Server en tant que service (autrement dit, si un tiers tel que Microsoft héberge les serveurs exécutant le logiciel), des informations seront transmises à ce tiers. Pour plus d’informations sur l’utilisation des données transmises de votre entreprise à ce tiers, consultez votre administrateur d’entreprise ou votre fournisseur de services.

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Délégation d’appel (transfert d’appel/sonnerie simultanée)

Rôle de cette fonctionnalité : la délégation d’appel permet aux utilisateurs d’affecter un ou plusieurs délégués pouvant effectuer des appels ou y répondre, et pouvant organiser des réunions et y participer à votre place. Les utilisateurs peuvent choisir de transférer automatiquement des appels vers la messagerie vocale, un autre numéro ou délégué, ou d’appeler simultanément leur numéro principal et un autre numéro tel qu’un appareil mobile, un délégué ou un groupe d’appel.

Informations collectées, traitées ou transmises : lors de l’attribution de délégués, les informations de contact des délégués doivent être fournies pendant la configuration. Les utilisateurs configurés en tant que délégués reçoivent une notification qui les informe qu’une personne de leur organisation les a désignés comme délégués. Quand un délégué répond à un appel au nom de la personne qui l’a assigné en tant que délégué, cette personne reçoit une notification par courrier électronique l’informant de cet événement. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : Lync utilise les informations de contact du délégué pour lui permettre d’émettre et de recevoir des appels ou de participer à des réunions au nom de la personne dont il est le délégué.

Choix/Contrôle : par défaut, la délégation d’appel est désactivée, et elle peut être activée ou désactivée comme suit :

  1. Dans Lync pour iPhone, sous l’onglet Mes infos, appuyez sur Transfert d’appel.

  2. Appuyez sur votre paramètre de transfert d’appels et, dans la liste des options qui s’affichent, sélectionnez Délégués.

    Remarque : Seuls les délégués définis précédemment sont disponibles sur l’appareil mobile. Les délégués doivent être configurés à partir du client de bureau Lync.

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Journalisation côté client

Rôle de cette fonctionnalité : la journalisation côté client vous permet d’enregistrer des informations concernant votre utilisation de Lync pour iPhone. Vous pouvez utiliser ces informations pour résoudre d’éventuels problèmes rencontrés avec Lync pour iPhone.

Informations collectées, traitées ou transmises : lorsque la journalisation côté client est activée, des informations telles que l’ID d’appareil, l’alias et le domaine de l’utilisateur, les données de présence, les détails des messages, l’historique de connexion, la liste des contacts et les données de configuration du client, sont stockées en local sur votre appareil. Le contenu de vos conversations Lync n’est pas enregistré. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : les informations collectées dans les journaux côté client peuvent être utilisées par le support client de votre entreprise ou peuvent être envoyées à Microsoft pour faciliter la résolution des problèmes (voir la section Envoi des journaux).

Choix/Contrôle : par défaut, la journalisation côté client est désactivée, et elle peut être activée ou désactivée comme suit :

  1. Dans Lync pour iPhone, sous l’onglet Mes infos, appuyez sur Options.

  2. Sélectionnez Journalisation dans la liste des options.

  3. Dans la page d’options Journalisation, placez le bouton bascule Journalisation en position Activé.

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Carte de visite

Rôle de cette fonctionnalité : la carte de visite affiche les informations de contact, de présence et d’emplacement vous concernant vous et les personnes de votre entreprise. La carte de visite fournit également un endroit centralisé permettant de communiquer au moyen de la messagerie instantanée, de la messagerie électronique ou du téléphone.

Informations recueillies, traitées ou transmises : les informations de la carte de visite sont recueillies à partir de plusieurs emplacements. Les informations statiques telles que votre nom, bâtiment et numéro de bureau sont recueillies à partir de l’annuaire d’entreprise (par exemple, les services de domaine Active Directory). Les informations dynamiques, par exemple les informations de calendrier (libre ou occupé) sont extraites de Microsoft Exchange Server et les informations d’emplacement sont extraites de plusieurs façons (voir la section Emplacement). Les numéros de téléphone peuvent être extraits de l’annuaire d’entreprise ou entrés manuellement par l’utilisateur. Les informations de présence sont gérées par Lync à l’aide du calendrier Outlook (s’il est activé par l’utilisateur) ou entrées manuellement par l’utilisateur. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : les informations de carte de visite sont partagées avec les personnes de votre organisation par Lync Server.

Choix/Contrôle : les contacts sont gérés à partir du client de bureau Lync.

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Historique des conversations

Rôle de cette fonctionnalité : l’historique des conversations stocke vos conversations par messagerie instantanée à un emplacement sécurisé sur votre appareil.

Informations collectées, traitées ou transmises : l’historique des conversations stocke le contenu de vos conversations par messagerie instantanée et les statistiques relatives à vos conversations vocales, telles que la date, l’heure, la durée et les informations de l’appelant, en local sur votre appareil. L’historique des conversations par messagerie instantanée créé par Lync pour iPad n’est pas stocké dans votre dossier Historique des conversations Outlook. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : Lync affiche ces informations sous l’onglet Conversations dans l’interface utilisateur principale qui permet aux utilisateurs de les consulter et de continuer leurs conversations passées.

Choix/Contrôle : l’historique des conversations est activé et désactivé par votre administrateur d’entreprise. L’historique des conversations peut être supprimé comme suit :

  1. Dans l’onglet Conversations, cliquez sur Modifier.

  2. Sélectionnez la ou les conversations que vous voulez supprimer, puis appuyez sur Supprimer.

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Programme d’amélioration du produit (CEIP)

Rôle de cette fonctionnalité : si vous choisissez d’y participer, le programme d’amélioration du produit collecte des informations de base sur votre utilisation des programmes, de votre ordinateur ou appareil et des appareils connectés. Nous collectons également des informations sur la configuration et les performances. Ces rapports sont envoyés à Microsoft pour améliorer les fonctionnalités que nos clients utilisent le plus souvent et offrir des solutions aux problèmes courants. Ce programme recueille également le type et le nombre d’erreurs que vous rencontrez, les performances logicielles et matérielles, ainsi que la rapidité des services. Microsoft ne collecte pas votre nom, votre adresse et autres informations de contact.

Informations collectées, traitées ou transmises : les informations de ce programme sont automatiquement envoyées à Microsoft quand cette fonctionnalité est activée. Pour plus d’informations sur les Informations collectées, traitées ou transmises par ce programme, voir la Déclaration de confidentialité pour le programme d’amélioration du produit Microsoft.

Utilisation des informations : Microsoft utilise ces informations pour améliorer la qualité, la fiabilité et les performances des logiciels et services Microsoft.

Choix/Contrôle : le programme d’amélioration du produit est désactivé par défaut. L’administrateur de l’entreprise peut l’activer ou le désactiver pour son organisation. Si l’administrateur ne l’a pas configuré pour l’organisation, l’utilisateur aura la possibilité de s’y inscrire pendant la procédure d’installation initiale. Si l’administrateur de l’entreprise n’a pas désactivé le contrôle de ce programme, les utilisateurs peuvent modifier leur participation au programme à tout moment, en procédant ainsi :

  1. Dans Lync pour iPhone, sous l’onglet Mes infos, appuyez sur Options.

  2. Sur la page Options, sélectionnez Aidez-nous à améliorer Lync.

  3. Sur la page Aidez-nous à améliorer Lync, activez ou désactivez la fonction.

Remarque :  Si l’administrateur modifie le paramètre pour activer ou désactiver le programme d’amélioration du produit alors que l’utilisateur se sert déjà de Lync, le nouveau paramétrage ne prend effet qu’après que l’utilisateur a quitté Lync, puis réintégré la réunion.

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Partage de Bureau et d’application

Rôle de cette fonctionnalité : le partage de Bureau et d’application permet aux utilisateurs de collaborer par discussion vidéo tout en partageant leur Bureau ou une application sélectionnée avec les participants à une réunion. Cela leur permet ainsi de partager et de modifier des fichiers comme s’ils se trouvaient dans la même pièce que leurs collègues. Les utilisateurs peuvent également montrer des présentations Microsoft PowerPoint (voir la section Collaboration avec PowerPoint) et collaborer sur un tableau blanc virtuel, sur lequel ils peuvent tous prendre des notes et dessiner. Quand un utilisateur partage son Bureau ou une application, il est la seule personne à avoir le contrôle. S’il le souhaite, il peut donner le contrôle à d’autres utilisateurs sur son Bureau ou application partagée, autoriser la navigation et les modifications à l’aide de sa souris et de son clavier.

Informations collectées, traitées ou transmises : si le partage est initié par un autre participant à la réunion, les utilisateurs iPhone peuvent voir le Bureau partagé ou l’application partagée à l’écran. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : les informations partagées sont utilisées par les participants à la réunion pour leur permettre de travailler ensemble par le biais de la vidéo.

Choix/Contrôle : les utilisateurs Lync pour iPhone peuvent uniquement afficher le Bureau ou l’application qui est partagé par un autre participant de la réunion. Ils ne peuvent pas prendre le contrôle du Bureau partagé ou de l’application partagée, et ils ne peuvent pas interagir avec ces derniers. Ils ne peuvent pas non plus partager le Bureau ou les applications iPhone s’exécutant sur iPhone avec d’autres participants de la réunion.

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Services d’urgence

Important :  Nous vous recommandons de NE PAS utiliser Lync pour iPhone afin de contacter des prestataires de services d’urgence, tels que le 112 en Europe. Lync pour iPhone ne possède PAS la capacité de déterminer votre emplacement physique réel. Par conséquent, si vous utilisez Lync pour iPhone pour contacter des prestataires de services d’urgence, ces prestataires ne seront pas en mesure de déterminer votre emplacement. Pour les contacter à partir de votre appareil, fermez Lync pour iPhone, puis utilisez le pavé de numérotation de votre appareil.

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Partage d’emplacement

Rôle de cette fonctionnalité  : le partage d’emplacement permet de partager votre fuseau horaire avec d’autres personnes via la fonctionnalité de présence de la carte de visite lorsque le mode confidentiel est activé (voir la section intitulée « Mode confidentiel »).

Important : Lync pour iPhone ne peut pas déterminer votre position physique réelle. N’utilisez PAS Lync pour iPhone pour composer un numéro de services d’urgence, tel que le 112. Utilisez plutôt le pavé de numérotation de votre appareil.

Informations collectées, traitées ou transmises : le fuseau horaire est récupéré à partir du système d’exploitation de l’appareil mobile et partagé avec vos contacts Lync. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : le partage d’emplacement indique votre emplacement à vos contacts et aux personnes de votre organisation dans la carte de visite. Notez qu’aucune autre information, telle que votre emplacement géographique, votre adresse mise en forme ou votre adresse civile, n’est partagée via la fonctionnalité de présence.

Choix/Contrôle : le partage d’emplacement est activé et désactivé par votre administrateur d’entreprise. En outre, cette fonctionnalité se gère à partir du client de bureau Lync.

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Image personnelle

Rôle de cette fonctionnalité : l’image personnelle affiche votre image dans la carte de visite pour vos contacts et les personnes de votre entreprise.

Informations collectées, traitées ou transmises : votre image personnelle peut être téléchargée par l’administrateur de votre organisation ou vous-même (le cas échéant) et stockée dans l’annuaire de votre organisation (comme les services de domaine Active Directory). Elle est extraite par Lync pour être partagée avec vos contacts et les autres utilisateurs de votre organisation. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : l’image personnelle est utilisée pour personnaliser votre expérience et partager votre image avec d’autres.

Choix/Contrôle : les paramètres de l’image personnelle se gèrent à partir du client de bureau Lync.

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Collaboration avec PowerPoint

Rôle de cette fonctionnalité : la collaboration avec PowerPoint permet aux utilisateurs de montrer, d’afficher et d’annoter des présentations PowerPoint pendant une réunion ou une conversation en ligne.

Informations collectées, traitées ou transmises : si une présentation PowerPoint est partagée par un autre participant de la réunion, les utilisateurs Lync pour iPhone peuvent afficher la présentation sur leur appareil. Ils ne pourront pas prendre le contrôle de la présentation ou interagir avec celle-ci. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : les informations partagées sont utilisées par les participants à la réunion pour leur permettre de travailler ensemble par le biais de la vidéo.

Choix/Contrôle : les utilisateurs de d’iPhone peuvent uniquement voir les présentations PowerPoint partagées par un autre participant à la réunion. Ils ne peuvent pas mettre à jour, annoter ou partager des présentations PowerPoint à partir de leur appareil.

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Informations de présence et de contact

Rôle de cette fonctionnalité : les informations de présence et de contact permettent aux utilisateurs d’afficher les informations de présence et de contact d’autres membres de leur organisation ainsi que leurs contacts personnels (à la fois internes et externes à l’organisation). Votre administrateur peut également configurer l’intégration à Outlook et Exchange Server, afin que vous puissiez afficher des messages d’absence du bureau et d’autres informations de statut telles qu’une réunion planifiée dans votre calendrier Outlook.

Informations collectées, traitées ou transmises : vous utilisez votre adresse de connexion et un mot de passe pour vous connecter à Lync Server. Votre administrateur et vous pouvez publier les informations de statut de présence et de contact qui sont associées à votre adresse de connexion. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : d’autres utilisateurs de Lync ainsi que d’autres programmes peuvent accéder à vos informations de présence et de contact afin de déterminer votre statut et vos informations publiés pour mieux communiquer avec vous.

Choix/Contrôle : les paramètres des informations de présence et de contact se gèrent à partir du client de bureau Lync.

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Mode confidentiel

Rôle de cette fonctionnalité : le mode confidentiel est un paramètre qui permet aux utilisateurs de déterminer quelles informations de présence (par exemple, Disponible, Occupé(e), Ne pas déranger, etc.) ils vont partager avec les personnes figurant dans leur liste de contacts.

Informations collectées, traitées ou transmises : l’activation du mode confidentiel permet à un utilisateur Lync de modifier les paramètres utilisateur pour que ses informations de présence soient partagées uniquement avec des personnes figurant dans votre liste des contacts. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : ce paramètre permet à l’utilisateur de déterminer comment les données de présence sont partagées.

Choix/Contrôle : le mode confidentiel est désactivé par défaut. Il peut être activé et désactivé par votre administrateur d’entreprise, et il est géré à partir du client de bureau Lync.

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Envoyer en tant qu’e-mail

Rôle de cette fonctionnalité : Envoyer en tant qu’e-mail permet à l’utilisateur d’envoyer son historique des conversations Lync pour iPhone en tant que pièce jointe à l’adresse de messagerie désignée d’un utilisateur.

Informations collectées, traitées ou transmises : les 50 conversations entrantes et sortantes les plus récentes sont stockées localement, de manière indéfinie, sur l’appareil dans un stockage isolé à moins que 1) l’utilisateur ne supprime la conversation, 2) l’utilisateur ne désinstalle l’application ou qu’un 3) nouvel utilisateur ne se connecte sur le même appareil. L’historique des conversations par messagerie instantanée envoyé au moyen de la fonctionnalité Envoyer par e-mail est remis sous forme de courrier électronique à l’adresse de messagerie désignée par l’utilisateur. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : les utilisateurs peuvent envoyer leur historique des conversations sous forme de pièce jointe à un message électronique à l’adresse de messagerie désignée, ce qui rend disponibles les conversations en dehors de l’appareil pour l’archivage ou le partage.

Choix/Contrôle : pour utiliser la fonctionnalité Envoyer en tant qu’e-mail, l’utilisateur doit activer la messagerie électronique sur son appareil. Pour des informations sur la façon d’activer et de configurer la messagerie électronique, voir le guide de l’utilisateur de l’appareil.

L’historique des conversations par messagerie instantanée est envoyé de la manière suivante :

  1. Dans la Fenêtre de conversation, appuyez sur le bouton Actions situé dans la barre de navigation.

  2. Dans le menu, sélectionnez Envoyer en tant qu’e-mail.

  3. Entrez l’adresse de messagerie de destination pour envoyer l’historique à une autre personne que vous-même.

  4. Appuyez sur Envoyer.

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Envoi des journaux

Rôle de cette fonctionnalité : l’envoi des journaux permet à l’utilisateur d’envoyer les journaux côté client à Microsoft pour leur permettre d’étudier les éventuels problèmes audio ou de connectivité (voir la section Journalisation côté client).

Informations collectées, traitées ou transmises : si la journalisation côté client est activée, seules les informations collectées par la journalisation côté client sont envoyées. Les journaux côté client ne sont pas automatiquement envoyés à partir de votre appareil. À la place, les journaux sont envoyés uniquement lorsque la journalisation a été activée sur votre appareil (voir la section Journalisation côté client).

Utilisation des informations : les informations collectées à partir de votre appareil sont utilisées pour résoudre le problème que vous avez rencontré et pour améliorer Lync.

Choix/Contrôle : pour utiliser la fonctionnalité Envoi des journaux, l’utilisateur doit activer la messagerie électronique sur son appareil. Pour des informations sur la façon d’activer et de configurer la messagerie électronique, voir le guide de l’utilisateur de l’appareil.

Les journaux côté client peuvent être envoyés comme suit :

  1. Dans Lync pour iPhone, sous l’onglet Mes infos, appuyez sur Options.

  2. Sélectionnez Journalisation dans la liste des options.

  3. Dans la page d’options Journalisation, appuyez sur Envoyer les fichiers journaux.

  4. Dans le formulaire de message électronique qui s’ouvre avec les journaux joints, tapez l’adresse de messagerie de destination, puis appuyez sur Envoyer.

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Rapports des erreurs de connexion

Rôle de cette fonctionnalité : la fonctionnalité Rapports des erreurs de connexion génère automatiquement un rapport d’erreurs lorsque l’utilisateur essaie sans succès de se connecter à Lync. L’utilisateur a ensuite la possibilité d’envoyer le rapport d’erreurs à Microsoft.

Informations collectées, traitées ou transmises : les informations collectées dans le rapport d’erreurs contiennent des informations telles que la qualité de la connexion Internet de l’utilisateur, les codes d’erreur ou les données d’exception générées suite aux échecs de tentatives de connexion. Le rapport peut également contenir des informations personnelles comme l’adresse IP de l’utilisateur et l’URI SIP (Session Initiation Protocol). Ces informations peuvent être envoyées à Microsoft.

Utilisation des informations : les données figurant dans le rapport des erreurs de connexion sont utilisées par Microsoft pour faciliter la résolution des problèmes d’ouverture de session. Elles seront également utilisées par Microsoft pour identifier les tendances et les problèmes d’ouverture de session courants afin d’améliorer l’expérience d’ouverture de session dans Lync.

Choix/Contrôle : par défaut, cette fonctionnalité est désactivée et peut être gérée par l’administrateur d’entreprise. L’administrateur peut choisir de toujours envoyer ou de ne jamais envoyer le rapport des erreurs de connexion à Microsoft, ou peut permettre à l’utilisateur de décider par lui-même.

L’utilisateur peut modifier ses préférences comme suit :

  1. Dans Lync pour iPhone, sous l’onglet Mes infos, appuyez sur Options.

  2. Sélectionnez Journalisation dans la liste des options.

  3. Dans la page d’options Journalisation, appuyez sur « Télécharger les erreurs de connexion ».

  4. Sélectionnez le paramètre que vous voulez : « Toujours », « Jamais » ou « Me demander ».

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Magasin de contacts unifié

Rôle de cette fonctionnalité : le magasin de contacts unifié se compose de trois fonctionnalités principales. Les suivantes sont disponibles dans Lync pour iPhone :

  • Fusion de recherches - Cette fonctionnalité permet de fusionner les contacts de votre liste d’adresses globale (LAG) avec vos contacts Outlook personnels de façon à ce que, lors de la recherche d’un contact, il n’y ait qu’une seule entrée dans les résultats de la recherche.

  • Fusion de contacts - Cette fonctionnalité agrège les informations de contact entre les entrées d’Outlook et celles de la liste d’adresses globale en utilisant un courrier électronique et/ou des identifiants d’ouverture de session correspondant. Une fois qu’une correspondance est établie, Lync agrège les données de trois sources (Outlook, liste d’adresses globale et présence). Ces données agrégées s’affichent dans divers composants d’interface utilisateur, notamment les résultats de la recherche, la liste des contacts et une carte de visite.

Informations collectées, traitées ou transmises : Lync pour iPhone agrège les informations de contact extraites d’Outlook, des services de domaine Active Directory, de la présence et d’iPhone. Ces informations sont utilisées en interne par Lync pour iPhone.

Utilisation des informations : les informations de contact extraites d’Outlook, des services de domaine Active Directory, de la présence et d’iPhone sont présentées dans l’interface utilisateur de Lync pour iPhone.

Choix/Contrôle : les paramètres du magasin de contacts unifié se gèrent à partir du client de bureau Lync.

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Améliorations de la qualité de voix

Rôle de cette fonctionnalité : Lync envoie les informations à des tiers distants s’il détecte des problèmes liés à un appareil ou au réseau lors d’un appel pour indiquer que la qualité de la voix est éventuellement médiocre.

Informations collectées, traitées ou transmises : si vous disposez d’un périphérique configuré qui altère la qualité audio d’un appel (par exemple, écho ou bruit), Lync informe les autres participants que la qualité de l’appel se dégrade en raison de la configuration du périphérique de votre côté. Les autres participants voient uniquement une notification les informant que vous utilisez un périphérique qui altère la qualité audio. Ils ne savent pas quel périphérique vous utilisez. Aucune information n’est envoyée à Microsoft.

Utilisation des informations : les informations envoyées aux autres intervenants les aident à améliorer la qualité de l’appel. Par exemple, les présentateurs peuvent couper votre ligne si vous ne faites qu’écouter l’appel.

Choix/Contrôle : Lync ne vous permet pas de désactiver les notifications relatives à la qualité des appels.

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