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Comprendre votre facture pour Office 365 pour les entreprises

Remarque :  Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Un courrier électronique vous indique chaque mois que votre nouveau relevé de facturation est disponible dans le Centre d’administration Office 365. Découvrez comment rechercher et afficher votre facture.

Votre facture contient deux pages. Page 1 contient un résumé de la facture, ainsi que des informations générales sur la facture, la commande, le montant à payer, les méthodes de paiement et la façon de contacter le support technique.

Page 1 d’un exemple de facture

La page 2 contient des informations relatives à l’activité de facturation de chaque abonnement.

Page 2 d’un exemple de facture

Pour obtenir une description des champs et des termes inclus dans votre facture, consultez le Glossaire des termes de la facture plus loin dans cet article.

Présentation des concepts relatifs à la facturation

Avant d’afficher votre facture, vous devez comprendre certains concepts clés relatifs à la facturation.

Solde de la facture et solde de la commande

Le solde de la facture correspond au montant indiqué sur votre facture. Il s’agit uniquement du montant dû pour cette période de facturation spécifique. Le total solde de la commande correspond à la somme de toutes les factures impayées. Il est indiqué dans la section Facturation section du Centre d’administration Office 365.

Périodicité de facturation et fréquence de facturation

La périodicité de facturation correspond à la fréquence à laquelle vous êtes facturé. Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement, selon l’option que vous avez sélectionnée lors de l’achat de l’abonnement. La fréquence de facturation correspond à la fréquence à laquelle vous recevez une facture. Si vous choisissez une fréquence de facturation annuelle, vous ne recevrez qu’une seule facture chaque année, sauf si l’activité de votre abonnement nécessite l’application de frais ou d’un crédit à votre compte.

Si vous avez passé plusieurs commandes, vous recevez une facture pour chaque commande.

Glossaire des termes de la facture

Le tableau suivant décrit les termes pouvant figurer sur votre facture. Il est possible que certains termes répertoriés ici ne figurent pas sur votre facture, selon que vous payez par virement, carte bancaire ou compte bancaire.

Remarque : Plutôt que par compte bancaire n’est pas disponible dans certains pays ou régions.

Nom

Description

Prix annuel

Les abonnements sont facturées mensuellement ou annuellement. Si vous avez sélectionné une facturation annuelle lors de l’achat de l’abonnement, le prix de la licence annuelle est indiqué sur la facture. Si vous voulez modifier la périodicité de facturation, vous devrez annuler votre abonnement et le racheter en sélectionnant une autre périodicité de facturation.

Période de facturation

La période de facturation correspond à la période écoulée depuis la date de la dernière facturation. La période de service représente la période pendant laquelle l’utilisation du service vous est facturée.

Facturer à

Ceci est l’adresse de votre service de facturation et est généralement identique à l’adresse de vente. Pour mettre à jour votre adresse de facturation, consultez Modifier vos adresses de facturation pour Office 365 pour les entreprises.

Frais

La page 1 de votre facture résume tous les frais compris dans la période de facturation de la facture. La page 2 affiche le détail des frais pour chaque abonnement.

Chèque

Si vous payez par virement et que paiement par chèque est proposé pour votre pays, le bas de la page 1 inclut des informations sur l’envoi de votre paiement. Veuillez indiquer le numéro de facture sur votre chèque.

Crédits

La page 1 de votre facture résume tous les crédits compris dans la période de facturation de la facture. La page 2 affiche le détail des crédits pour chaque abonnement.

Numéro du bon de commande client

Votre numéro de bon de commande. Si vous mettez à jour le numéro du bon de commande, il sera inclus dans les prochaines factures. Découvrez comment modifier votre numéro de bon de commande.

Remarque : Vous ne pouvez pas ajouter un numéro de bon de commande pour une facture existante.

Jours

Chaque transaction de facturation est associée à une période de service. La colonne Jours indique le nombre de jours de cette période de service.

Remises

La page 1 de votre facture résume toutes les remises comprises dans la période de facturation de la facture. La page 2 affiche le détail des remises pour chaque abonnement.

Échéance

Date d’échéance du paiement de la facture. Si vous payez votre abonnement à l’aide d’une carte bancaire ou d’un compte bancaire, nous débiterons votre carte bancaire ou compte bancaire le jour après la date de facturation.

Remarque : Plutôt que par compte bancaire n’est pas disponible dans certains pays ou régions.

Transfert de fonds électronique

Si vous avez sélectionné l’option « virement » comme mode de paiement pour votre abonnement, la page 1 indique les informations sur le compte bancaire de Microsoft pour les paiements électroniques (virement, CCA, SEPA, etc.). En règle générale, votre établissement bancaire vous présente un champ de référence à compléter lorsque vous envoyez un paiement. Veuillez indiquer le numéro de facture figurant dans ce champ.

Grand Total

Cette ligne inclut les totaux pour toutes les colonnes Frais, Remises, Crédits, Sous-total, Taxes et Total pour tous les abonnements répertoriés sur la facture.

Date de facturation

Date de création de la facture. La date de facturation correspond au jour suivant la fin de votre période de facturation. Par exemple, si votre période de facturation va du 15 janvier au 14 février, votre date de facturation tombe le 15 février.

Numéro de facture

Numéro unique attribué à votre facture. Veuillez indiquer le numéro de facture lors de votre paiement.

Prix mensuel

Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement. Si vous avez sélectionné une facturation mensuelle lors de l’achat de l’abonnement, le prix de la licence mensuelle est indiqué sur la facture. Si vous voulez modifier la périodicité de facturation, vous devrez annuler votre abonnement et le racheter en sélectionnant une autre périodicité de facturation.

Numéro de la commande

Une commande est créée à chaque fois que vous achetez un nouvel abonnement. Chaque mois, vous recevez une facture pour chaque commande.

Instructions de paiement

Si vous payez par carte de crédit, la mention « ** NE PAS PAYER ** facturé sur la carte de crédit dans le fichier » est indiquée. Si vous payez par virement, les instructions relatives au paiement par transfert de fonds électronique (TFE) et chèque (le cas échéant) sont indiquées.

Conditions de paiement

Nombre de jours entre la date de facturation et la date d’échéance du paiement. La norme est de 30 jours.

Produit

Sur la page 1 de votre facture, « Services en ligne » est le terme générique utilisé pour décrire vos abonnements. Sur la page 2, vous verrez les noms de chaque abonnement.

QTÉ

Nombre de licences achetées durant la période de service.

Période de service

La période de service représente la période pendant laquelle l’utilisation du service vous est facturée. La période de facturation est la période qui s’est écoulée depuis la dernière date de facturation.

Adresse d’utilisation du service

L’adresse de l’endroit où le service est utilisé, généralement le même que votre adresse de vente. Pour mettre à jour votre adresse d’utilisation du service, voir Modifier vos adresses de facturation pour Office 365 pour les entreprises.

Vente

Le nom et l’adresse de votre société. Pour plus d’informations, consultez Modifier l’adresse physique et l’adresse de courrier électronique, ainsi que d’autres informations de votre organisation.

Sous-total

Chaque abonnement répertorié sur votre facture a une ligne de sous-total distincte pour toutes les colonnes Frais, Remises, Crédits, Sous-total, Taxes et Total pour cet abonnement.

Taxes

La page 1 de votre facture indique le total des taxes. La page 2 indique le taux d’imposition appliqué et le montant total des taxes pour chaque ligne. Si votre facture contient des taxes dont votre entreprise est exonérée, veuillez contacter le support technique.

Total

Le montant dû pour la période de facturation de la facture.

Changer votre numéro de bon de commande

Si vous payez par facture, vous pouvez ajouter ou modifier le numéro de bon de commande correspondant à votre abonnement.

Remarque : Vous ne pouvez pas ajouter un numéro de bon de commande pour une facture existante. Le numéro de bon de commande sera mentionné sur toutes les futures factures.

  1. Dans le Centre d’administration, accédez à la page Abonnements, ou choisissez Facturation > Abonnements.

    Si vous utilisez Office 365 Allemagne, accédez à cette page Abonnements.

    Si vous utilisez Office 365 géré par 21Vianet, accédez à cette page Abonnements.

  2. Sélectionnez l’abonnement à modifier. Dans la section Mode de paiement, sélectionnez Modifier les détails du paiement.

    Section « Mode de paiement » d’une carte d’abonnement pour un abonnement payé par facture
  3. En bas du volet Modifier les détails du paiement, entrez votre numéro de bon de commande, puis sélectionnez Envoyer.

    Capture d’écran du volet Modifier les détails du paiement.

Vous avez encore besoin d’aide ? Contactez le support technique.

En tant qu’administrateur pour Office 365 pour les entreprises, vous pouvez contacter gratuitement nos agents de support qualifiés pour les questions relatives à l’avant-vente, à la gestion des comptes ou à la facturation, et pour obtenir de l’aide pour résoudre les problèmes techniques. Vous pouvez également contacter le support pour le compte des utilisateurs d’Office 365 dans votre organisation.

Obtenir de l’aide dans les forums de la Communauté Office 365 Administrateurs : Se connecter et créer une demande de service Administrateurs : appeler le support

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Facturation dans Office 365 pour les entreprises - Aide de l’administrateur

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