Commercialiser vos produits et services dans le Gestionnaire de contacts professionnels

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Dans le Marketing espace de travail dans Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, vous pouvez créer et lancer des activités marketing et suivre le succès de chacun d’eux, individuellement ou en combinaison, dans le cadre d’une campagne marketing canaux multiples.

Créer une liste d’appels pour une promotion spécifique, envoyer un message électronique personnalisé aux clients que vous choisissez, créer des brochures et les prospectus pour le publipostage ou développer votre propre activité marketing avec les outils fournis dans Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.

Cet article décrit comment créer et utiliser l’envoi de messages électroniques et publipostage impression activités marketing. Vous trouverez également plus d’informations sur l’analyse de la réussite de vos efforts marketing et comment utiliser les rapports et marketing gadget dans Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.

Pour plus d’informations sur la création d’une liste d’appels activité marketing, voir créer et utiliser les listes d’appels dans le Gestionnaire de contacts professionnels.

Que voulez-vous faire ?

Créer et lancer un envoi de messages électroniques ou publipostage impression activité marketing

Planifier l’activité

Créer le contenu marketing dans Outlook, Word ou Publisher

Lancer une activité marketing

À suivre et analyser les activités marketing

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Créer et lancer un envoi de messages électroniques ou publipostage impression activité marketing

Pour votre entreprise à agrandir, vous devez promouvoir. Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook facilite la pour créer des messages électroniques pour une distribution en masse, publipostage promotions et pour développer des autres activités marketing.

Création et lancement d’une activité marketing équivaut à un processus en trois étapes de l’activité de planification, la création du contenu , puis lancement de celui-ci.

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Planifier l’activité

Pendant la phase de planification, vous devez créer un enregistrement d’activité marketing en sélectionnant un nom pour l’activité et définir les personnes entre vos comptes et Contacts professionnels ou prospects est le public cible.

Remarque : La liste de destinataires pour une activité marketing peut inclure uniquement un type d’enregistrement. Par exemple, la liste des destinataires peut inclure des comptes, mais pas les comptes et les Contacts professionnels. Contacts professionnels et prospects peuvent être dans la même liste parce que l’enregistrement de prospect est basé sur le type d’enregistrement Contact professionnel.

  1. Dans le volet de Navigation, sous Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Marketing.

  2. Dans le ruban, sous l’onglet accueil, dans le groupe Nouveau, cliquez sur un des boutons suivants :

    • Envoi de messages électroniques Icône d’envoi de messages électroniques

      • Raccourci clavier    Pour créer un nouveau marketing de messages électroniques de masse activité appuyez sur ALT + NE.

    • Nouveaux éléments, pointez sur Marketing, puis cliquez sur Impression de publipostage Icône d’impression de publipostage ou Autres activités.

      • Raccourci clavier    Pour créer un nouveau marketing impression de publipostage activité, appuyez sur ALT + NN.

  3. Tapez un nom pour l’activité marketing dans le formulaire.

  4. Si vous souhaitez que cette activité faisant partie d’une campagne marketing, dans le champ campagne, tapez un nom pour la campagne ou sélectionnez un nom de la campagne dans la liste. Si l’activité ne fait pas partie d’une campagne marketing, laissez le texte par défaut, les activités en cours en place.

  5. Dans la section de la liste de destinataires, pour envoyer votre message à l’adresse de messagerie ou entreprise de l’un des types de clients suivants, cliquez sur Tous les comptes, tous les Contacts professionnels et prospects, Tous les Contacts professionnels ou Tous les prospects.

    Ou, cliquez sur une des options suivantes :

    • Dossier de recherche. Choisissez un dossier de recherche qui contient une liste filtrée avant de destinataires, et créer une liste personnalisée. Le champ est renommé Liste personnalisée après avoir sélectionné un dossier.

    • Existantes activité Marketing. Sélectionnez la liste de destinataires utilisée pour une activité précédente.

    • Nouvelle liste. Ouvrez la boîte de dialogue Filtrer les Contacts professionnels, sélectionnez des critères pour filtrer la liste.

      Vous pouvez également créer une activité marketing à partir des noms dans un rapport. Pour plus d’informations sur cette option, voir utiliser des rapports et des graphiques dans le Gestionnaire de contacts professionnels.

  6. Pour modifier la liste sélectionnée en filtrant dessus, cliquez sur examiner et filtrer.

    Pour plus d’informations sur le filtrage d’une liste, voir filtrer les enregistrements dans le Gestionnaire de contacts professionnels.

  7. Dans le ruban, sous l’onglet accueil, dans le groupe Afficher, cliquez sur Détails pour ouvrir la page Détails de l’activité.

  8. Si vous le souhaitez, tapez les informations dans les champs code de campagne, coût budgété, date de début, date de fin et commentaires.

  9. Cliquez sur Enregistrer et fermer pour enregistrer l’enregistrement, ou passez à créer le contenu marketing, suivant dans cet article.

    Lorsque vous êtes prêt à commencer l’activité, cliquez sur barre de lancement ou consultez lancer une activité marketing plus loin dans cet article.

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Créer le contenu marketing dans Outlook, Word ou Publisher

Pour créer le contenu à distribuer, vous pouvez utiliser Outlook, Word ou Publisher pour les brouillons de messages électroniques, des lettres impression, prospectus, brochures et autres documents marketing et d’autres types de documents et associez-les à l’activité dans Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook.

Une fois que vous avez créé l’enregistrement d’activité marketing et sélectionné les destinataires, comme décrit dans le Plan de l’activité, vous pouvez lier le contenu à l’activité.

Vous pouvez décider de développer le contenu que vous prévoyez de l’activité marketing et créez l’enregistrement d’activité, ou vous pouvez tout d’abord créer le contenu dans Outlook, Publisher ou Word et puis créer l’enregistrement pour l’activité marketing. Si vous créez au préalable le contenu, vous pouvez simplement sélectionner le fichier dans l’enregistrement d’activité marketing.

  1. Dans le volet de Navigation, sous Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Marketing.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Créer un enregistrement d’activité marketing.

    • Dans l’espace de travail, cliquez sur les Messages électroniques de masse, Impression de publipostage ou d’Autres activités Marketing onglet et puis double-cliquez sur un enregistrement pour l’ouvrir.

  3. Décider pour créer du contenu de l’activité marketing ou à utiliser le contenu qui a déjà été créé.

    Pour créer un nouveau fichier

    1. Dans la fenêtre d’activité marketing, cliquez sur une des sources de contenu suivants :

      • Éditeur de Microsoft outlook.

      • Fusion et publipostage publisher.

      • Fusion et publipostage Word.

    2. Le programme que vous avez choisi s’ouvre. Utiliser le programme pour créer votre message, vous pouvez personnaliser à l’aide du publipostage.

    3. Si vous avez sélectionné L’éditeur Outlook, cliquez sur le bouton créer.

    Si vous avez sélectionné la fusion et publipostage Publisher ou Word le publipostage, cliquez sur Créer/Parcourir, puis cliquez sur créer.

    1. Créer le message, prospectus, brochure ou brochure pour la distribution.

    Pour personnaliser votre message marketing pour chaque destinataire, suivez les instructions dans le volet fusion et publipostage dans Publisher ou Word. Pour plus d’informations sur l’utilisation de fusion et publipostage, consultez Publisher ou Word.

    1. Enregistrez le fichier, puis puis revenez à la fenêtre d’activité marketing.

      Le nom par défaut du fichier est identique au nom de l’activité, sauf si vous enregistrez le fichier en utilisant un autre nom.

    Pour sélectionner un fichier existant

    1. Dans la fenêtre d’activité marketing, dans la section source de contenu, cliquez sur Créer/Parcourir, puis cliquez sur Parcourir.

    Une fois que vous avez créé ou sélectionné un fichier, une commande Modifier est ajoutée au bouton. Si vous avez enregistré et rouvrez l’activité, le bouton est renommé Modifier/Parcourir. Cliquez sur Modifier pour modifier le fichier sélectionné.

    1. Lorsque vous avez terminé d’apporter des modifications, enregistrez le fichier et puis revenez à la fenêtre d’activité marketing.

      Vous pouvez cliquer sur Modifier la liste de destinataires dans le volet fusion et publipostage dans Publisher ou Word, pour modifier les destinataires de votre activité, ainsi que dans Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook si l’activité n’a pas été lancée.

  4. Le fichier que vous avez sélectionné est répertorié dans le champ utiliser le fichier.

  5. Cliquez sur Enregistrer et fermer si vous voulez commencer l’activité ultérieurement. Dans le cas contraire, cliquez sur lancer et voir lancer une activité marketing suivant dans cet article.

    Si vous voulez suivre les résultats de cette activité marketing, vous devez également enregistrer le nom de l’activité dans le champ initié par chaque enregistrement compte, Contact professionnel, prospect ou opportunité généré par l’activité. Ensuite, pour afficher les résultats de l’activité, reportez-vous à la page de suivi de l’enregistrement d’activité marketing.

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Lancer une activité marketing

Lorsque vous êtes prêt à commencer une grande partie des activités marketing que vous avez créé, il vous souhaitez est cliquez sur barre de lancement.

  1. Ouvrir l’enregistrement d’activité.

    Procédure

    1. Dans l’espace de travail Marketing, cliquez sur l’onglet, Messages électroniques de masse, Impression de publipostage ou d' Autres activités Marketing, correspondant au type d’activité que vous souhaitez lancer.

    2. Dans le volet liste, double-cliquez sur l’activité pour l’ouvrir.

      Si vous avez une longue liste d’activités, recherchez l’activité sous le nom de la campagne. Si vous n’avez pas l’attribué à une campagne, l’activité est répertoriée sous activités actuelles. Vous pouvez également taper le nom de l’activité dans la zone de recherche pour le trouver rapidement.

  2. Passez en revue les noms dans la liste de destinataires pour vous assurer que vous avez sélectionné tous les comptes, Contacts professionnels et prospects que vous souhaitez recevoir votre diffusion.

    Vous pouvez également consulter et mettre à jour la liste de destinataires dans le volet fusion et publipostage dans Publisher ou Word.

  3. Cliquez sur barre de lancement.

    Votre document s’ouvre dans le programme que vous avez utilisé pour créer votre document.

  4. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    Si vous envoyez un message électronique en masse

    Apportez les modifications nécessaires au document, telles que la personnalisation de votre message grâce à la fonctionnalité Fusion et publipostage. Pour envoyer le message, dans le ruban, dans le groupe Terminer, cliquez sur Terminer et fusionner, puis cliquez sur Envoyer des Messages électroniques.

    Si vous créez une composition de publipostage

    Apportez les modifications nécessaires au document et suivez les étapes décrites dans la fenêtre pour imprimer le document, fusionner vers une nouvelle composition ou ajouter à une composition existante.

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À suivre et analyser les activités marketing

Chaque fois que vous lancez une activité marketing, il est important de suivre les résultats. Au minimum, vous devez comprendre si l’activité a été intéressant le temps ou d’argent.

Pour afficher les résultats d’une activité marketing, vous devez enregistrer les comptes, Contacts professionnels, prospects et opportunités résultant de chaque activité marketing. Lorsque vous complétez les nouveaux enregistrements, notez le nom de l’activité marketing dans le champ initié par chaque enregistrement.

Dans cette section

Ajoutez le nom d’une activité marketing à des enregistrements compte, Contact professionnel, prospect ou opportunité

Afficher les résultats d’une activité marketing

D'où proviennent les numéros de suivi ?

Analyser un activité ou une campagne marketing

Afficher un gadget marketing

Utiliser des gadgets pour analyser les résultats d’activité marketing

Utiliser les rapports de marketing

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Ajoutez le nom d’une activité marketing à des enregistrements compte, Contact professionnel, prospect ou opportunité

Pour suivre efficacement le retour sur investissement d’une activité marketing, veillez à enregistrer les coûts budgétés et réels de l’activité.

Vous devez également ajouter le nom de l’activité dans le champ initié par de chaque enregistrement compte, Contact professionnel, prospect ou opportunité provenant de l’activité. Le nombre total de chaque type d’enregistrement est répertorié dans la section résultats de l’activité dans la page de suivi de l’enregistrement d’activité marketing.

  1. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Pour des comptes ou Contacts professionnels, dans le volet de Navigation, sous Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Gestion des contacts.

    • Des prospects ou des opportunités, dans le volet de Navigation, sous Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur ventes.

  2. Cliquez sur l’onglet qui contient l’enregistrement souhaité.

  3. Dans le volet liste, double-cliquez sur un compte, Contact professionnel, opportunité ou prospect enregistrement pour l’ouvrir.

  4. Dans la section informations sur la Source de l’enregistrement, cliquez sur initié par.

  5. Dans la boîte de dialogue Sélectionner une compte, Contact professionnel ou une activité Marketing, sous Type d’élément, cliquez sur Toutes les activités Marketing, ou cliquez sur le type d’activité marketing à l’origine de l’enregistrement.

    Créer un lien vers une activité marketing

  6. Sous Nom de l’activité, cliquez sur le nom de l’activité marketing.

  7. Dans la section Enregistrements liés, cliquez sur lien.

    L’enregistrement est lié à l’activité marketing et est inclus dans les totaux de la page de suivi de l’enregistrement d’activité.

  8. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre.

  9. Répétez cette procédure pour chaque compte, Contact professionnel, prospect ou opportunité résultant de l’activité marketing.

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Afficher les résultats d’une activité marketing

Il existe plusieurs façons pour analyser vos activités marketing, tels qu’à l’aide de la page de suivi de l’activité et l’affichage des outils d’analyse et gadget sur le Marketing espace de travail examen des données dans les rapports. La page de suivi des fournira plus d’informations sur les activités. Il est également l’endroit où vous pouvez marquer activités comme fermées et stocker des informations de coût réel.

  1. Ouvrez la page de suivi en ouvrant une activité marketing.

  2. Dans le ruban, dans le groupe Afficher, cliquez sur suivi.

    Raccourci clavier    Pour ouvrir la page de suivi, appuyez sur ALT + H, puis appuyez sur 03.

  3. Dans la section informations sur l’activité, vous pouvez tapez dans le coût réel de l’activité et activez la case à cocher pour marquer l’activité comme fermé.

  4. Dans la section résultats de l’activité, vous pouvez afficher le nombre de nouvelles opportunités et les contacts qui résulte de l’activité, puis cliquez sur Afficher le rapport pour créer un rapport d’entreprise pour obtenir les informations dans le champ sélectionné.

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D'où proviennent les numéros de suivi ?

Les données affichées dans la page de suivi sont calculées automatiquement, en fonction des informations que vous entrez sur chaque activité :

  • Chaque Compte, contact professionnel, prospect, et Opportunité avec le nom d’activité sélectionné dans son initié par champ est inclus dans le nombre correspondant pour champs initié opportunités, comptes initiés et contacts initiés.

  • Si l’activité est une liste d’appels, le champ journaux téléphoniques initiés est mis à jour lorsque vous enregistrez des modifications à l’enregistrement de liste d’appel.

  • Informations revenu attendu sont calculées à partir du pourcentage de probabilité de vente et la valeur de produits et services sur chaque enregistrement opportunité liée à l’activité.

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Analyser un activité ou une campagne marketing

L’onglet analyse dans l’espace de travail Marketing regroupe une liste de toutes les activités marketing, triées par campagne.

Remarque : Détails sont fournis pour les activités marketing individuelles. Ne contient aucune fonction d’analyse à l’échelle de campagne qui comprend toutes les activités.

  1. Dans le volet de Navigation, sous Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Marketing.

  2. Dans le volet Liste de l’espace de travail, cliquez sur l’onglet analyse.

    L’onglet affiche chacun de vos activités marketing organisées par campagne ; activités non liées à une campagne sont affichées sous campagne : activités actuelles.

  3. Pour consulter les détails d’une activité spécifique, double-cliquez sur le nom de l’activité pour ouvrir l’enregistrement. Pour plus d’informations, voir Afficher les résultats d’une activité marketing .

    Remarque : Lorsqu’un état est ouvert, vous pouvez utiliser les boutons marketing dans le ruban pour commencer une nouvelle activité marketing dirigée vers les contacts sélectionnés dans le rapport.

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Afficher un gadget marketing

Gadgets marketing sont utiles pour vous donnant un aperçu de la façon dont une activité marketing particulier ou campagne a réussi.

Pour obtenir les meilleures informations à partir d’un gadget, vous devez conserver vos données d’activité marketing à jour. Lorsque vous créez de nouveaux enregistrements d’activité et les affectez à des campagnes, ces données seront affiche dans les gadgets. Pour plus d’informations spécifiques, telles que les numéros de comptes, Contacts professionnels, prospects ou opportunités provient d’une activité en particulier, vous devez taper le nom d’activité dans le champ initié par de chaque nouvel enregistrement. Pour les nombres financières précises, inclure les chiffres des coûts budgétés et réels dans les pages Détails et le suivi pour chaque activité.

  1. Dans le volet de Navigation, sous Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Marketing.

  2. Dans le ruban, cliquez sur l’onglet Gadgets.

Raccourci clavier    Pour afficher l’onglet Gadgets dans le ruban, appuyez sur ALT + G.

  1. Dans le groupe Ajouter des Gadgets, cliquez sur Marketing, puis cliquez sur une des opérations suivantes :

    • Analyse de Type d’activité

    • Analyse de campagne

    • Comparaison de campagnes

Informations sur le gadget sont mis à jour chaque fois que les nouvelles informations sont enregistrées à un enregistrement pertinent.

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Utiliser des gadgets pour analyser les résultats d’activité marketing

Les gadgets marketing disponibles dans Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook sont les suivantes :

  • Analyse de Type d’activité. Affiche les informations pour toutes les activités marketing d’un certain type, tels que des messages électroniques de masse.

  • Analyse de la campagne. Affiche les informations pour toutes les activités marketing sous une campagne unique.

  • Comparaison de campagnes. Affiche les informations pour toutes les campagnes marketing.

Vous pouvez configurer chaque gadget marketing pour afficher uniquement les activités ou campagnes que vous voulez afficher et le nombre d’opportunités, comptes, Contacts professionnels ou prospects dont provient chaque activité ou campagne, ou leur les coûts réels, les budgets ou revenu attendu.

Remarque : N’oubliez pas que le nom de l’activité dans le champ initié par tous les nouveaux enregistrements créés suite à une activité marketing.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de gadgets, voir utiliser les gadgets dans le Gestionnaire de contacts professionnels.

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Utiliser les rapports de marketing

Vous pouvez examiner les résultats de vos activités marketing dans divers rapports dans Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook, imprimer les tester ou les exporter vers Excel pour une analyse approfondie.

Les rapports suivants sont fournis par défaut :

  • Opportunités par activité Marketing

  • Contacts professionnels par activité Marketing

  • Comptes par activité Marketing

  • Activités marketing par campagne

  • Activités marketing par Type

Remarque : Pour afficher les dernières informations sur les activités marketing de vos rapports, n’oubliez pas que les enregistrements créés suite à une activité marketing incluent le nom de l’activité marketing dans le champ initié par.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de rapports et des graphiques, voir utiliser des rapports et des graphiques dans le Gestionnaire de contacts professionnels.

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Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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