Collecter les journaux côté client dans Lync Web App

Pour résoudre les problèmes avancés avec le logiciel de communication Microsoft Lync Web App, Lync Web App peut enregistrer les données détaillées de ses processus dans des journaux côté client, que vous pourrez ensuite communiquer au support technique de Microsoft.

  1. Dans la fenêtre principale de Lync Web App, cliquez sur le bouton Options. icône Options

  2. Sous Journalisation, cochez la case Activer la journalisation.

  3. Cliquez sur Enregistrer les journaux.

  4. Tapez un nom de fichier pour vos journaux, puis cliquez sur Enregistrer.

    Conseil : Choisissez un nom de fichier assez parlant, comme Lync Web App Journal jj-mm-a.log. Si vous avez un numéro de demande de service client (SR) du support technique, vous pouvez nommer le fichier SR11111.log.

  5. Dans la boîte de dialogue Options, cliquez sur OK.

    Remarques : 

    • Les événements se produisant avant l'activation de la journalisation ne seront pas journalisés.

    • Les journaux sont enregistrés au format .log et peuvent être lus par n'importe quel éditeur de texte comme le Bloc-notes.

  • Si vous disparaissez subitement d'une réunion et que vous souhaitez collecter des informations côté client sur ce qui s'est produit, appuyez sur Ctrl+Shift+L pendant que vous voyez l'écran de sortie, puis cliquez sur Enregistrer les journaux.

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