Codes d’erreur 30015-1011 (1392) et 30015-4 (1392) pendant l’installation d’Office

Lorsque vous essayez d’installer Office, il se peut que l’une des erreurs suivantes s’affiche. Respectez l’ordre indiqué, car les solutions les plus courantes figurent en tête de la liste.

Option 1 - Redémarrer votre appareil et réessayer d’installer Office

Dans votre navigateur, ajoutez un signet à cet article afin de pouvoir y revenir facilement après que vous aurez redémarré l’ordinateur sur lequel vous tentez d’installer Office.

  1. Enregistrez votre travail, fermez tous les programmes que vous avez ouverts, puis redémarrez votre ordinateur.

  2. Quand votre ordinateur redémarre, ouvrez un navigateur web, tel Internet Explorer, connectez-vous à l’aide du compte associé à Office, puis sélectionnez Installer.

Pour réinstaller Office, suivez les étapes décrites dans Télécharger et installer ou réinstaller Office sur votre PC ou Mac.

Option 2 - Utiliser le programme d’installation en mode hors connexion pour installer Office

Le programme d’installation en mode hors connexion d’Office peut aider à contourner les problèmes potentiels de proxy, de pare-feu, d’antivirus ou de connexion à Internet qui peuvent se produire lors de l’installation d’Office 2016.

Pour les procédures d’installation d’une version en mode hors connexion de Office 2016, consultez Utiliser le programme d’installation hors connexion d’Office 2016 et sélectionnez l’onglet correct pour votre version d’Office.

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