Code d’erreur 30102-11, 30102-13, 30103-11 ou 30103-13 pendant l’installation d’Office

Ces erreurs peuvent apparaître en cas d’erreur liée au système d’exploitation ou si vous manquez d’espace sur votre disque dur. Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer les opérations suivantes. Respectez l’ordre indiqué, car les solutions les plus courantes figurent en tête de liste.

Code d’erreur 30102-11 pendant l’installation d’Office

1 - Libérez de l’espace disque.

Vous pouvez libérer de l’espace sur votre disque dur pour améliorer les performances sur votre appareil. Voir Supprimer des fichiers à l’aide de l’outil Nettoyage de disque. Choisissez votre version de Windows dans la liste déroulante à droite.

2 - Redémarrez votre appareil et essayez de réinstaller Office.

3- Vérifiez que vous avez installé les dernières mises à jour Windows.

Suivez les étapes de l’article Mettre à jour votre ordinateur.

4 - Exécutez l’outil Vérificateur des fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou endommagés

Pour plus d’informations sur l’outil Vérificateur des fichiers système, voir Utiliser l’outil Vérificateur des fichiers système pour réparer des fichiers système manquants ou endommagés.

Pour Windows 10

  1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis sélectionnez Invite de commandes (admin).

  2. À l’invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

    sfc/scannow

  3. Une fois l’analyse du système terminée, essayez de réinstaller Office.

Pour Windows 8.1

  1. Balayez à partir du bord gauche de l’écran et appuyez sur Rechercher. (Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher.)

  2. Tapez invite dans la zone de recherche.

  3. Dans la liste des résultats, balayez vers le bas ou cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis appuyez ou cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.

  4. Dans la fenêtre Administrateur : invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

  5. Une fois l’analyse du système terminée, essayez de réinstaller Office.

Pour Windows 7

  1. Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Accessoires, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  2. À l’invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

    sfc/scannow

  3. Une fois l’analyse du système terminée, essayez de réinstaller Office.

5 - Actualisez Windows (Windows 10, 8.1) \Effectuez une mise à niveau en place (réinstallation) (Windows 7)

Pour Windows 10

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Paramètres.

  2. Sélectionnez Mise à jour et sécurité > Récupération.

  3. Sous Réinitialiser ce PC, sélectionnez Commencer.

  4. Sélectionnez l’option Conserver mes fichiers, puis suivez les instructions à l’écran.

Pour Windows 8.1

Pour Windows 7

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