Code d’erreur 30033 pendant l’installation d’Office

Si vous rencontrez une erreur 30033 lorsque vous tentez d’installer Office, voici quelques solutions que vous pouvez mettre en place pour essayer de résoudre le problème. Respectez l’ordre indiqué, car les solutions les plus courantes figurent en tête de liste.

Conseil : Le redémarrage de votre ordinateur peut parfois suffire à résoudre le problème.

1 - Utiliser le programme d’installation en mode hors connexion pour installer Office

Le programme d’installation en mode hors connexion d’Office peut aider à contourner les problèmes potentiels de proxy, de pare-feu, d’antivirus ou de connexion à Internet qui peuvent se produire lors de l’installation d’Office 2016.

Pour les procédures d’installation d’une version en mode hors connexion de Office 2016, consultez Utiliser le programme d’installation hors connexion d’Office 2016 et sélectionnez l’onglet correct pour votre version d’Office.

2- Réparer Office à partir du Panneau de configuration

Les étapes permettant d’accéder à l’outil de réparation varient selon votre système d’exploitation. Choisissez votre système d’exploitation parmi les options suivantes.

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Applications et fonctionnalités dans le menu contextuel.

    Capture d’écran du menu Démarrer affichant les applications et fonctionnalités
  2. Sélectionnez le produit Microsoft Office à réparer, puis Modifier.

    Remarque : Cette opération réparera toute la suite Office, même si vous ne souhaitez réparer qu’une seule application spécifique, telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome installée, recherchez-la par son nom.

  3. Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit.

    Démarrer en un clic

    Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)

    Microsoft Installer

    Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.

  4. Suivez les instructions à l’écran pour effectuer la réparation.

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Panneau de configuration dans le menu contextuel.

    Liste des options et commandes affichée après sélection de la touche du logo Windows + X
  2. Dans la vue Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur le produit Microsoft Office à réparer, et dans la liste déroulante, sélectionnez Modifier.

    Remarque : Si vous disposez d’une suite telle qu’Office 365 Famille ou Office Famille et Étudiant 2013 ou 2016, recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.

  4. Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :

    Type d’installation « Démarrer en un clic » :

    Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)

    Type d’installation basée sur MSI

    Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.

  5. Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 7 > Panneau de configuration.

  2. Dans la vue Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.

  3. Cliquez sur le produit Office à réparer, puis sur Modifier.

    Remarque : Si vous disposez d’une suite telle qu’Office 365 famille ou Office Famille et étudiant 2013 ou 2016, recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.

  4. Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :

    Type d’installation « Démarrer en un clic » :

    Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)

    Type d’installation basée sur MSI

    Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.

  5. Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.

3 - Désinstaller et réinstaller Office

  1. Cliquez sur ce bouton de réparation pour désinstaller Office.

    Bouton de téléchargement de l’outil de réparation indiquant qu’une correction automatique est disponible
  2. Pour les étapes restantes qui indiquent comment enregistrer et utiliser l’outil de réparation simple, sélectionnez votre navigateur dans la liste déroulante ci-dessous

    1. Au bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Ouvrir pour ouvrir le fichier O15CTRRemove.diagcab.

      Sélectionnez Ouvrir pour ouvrir l’outil de réparation simple O15CTRRemove.diagcab

      Si le fichier ne s’ouvre pas automatiquement, sélectionnez Enregistrer > Ouvrir le dossier, puis double-cliquez sur le fichier (son nom doit commencer par « O15CTRRemove ») pour exécuter l’outil de réparation.

    2. Cette action a pour effet d’ouvrir l’Assistant Désinstallation de Microsoft Office. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    3. Lorsque l’écran Désinstallation réussie s’affiche, suivez l’invite à redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet. Sélectionnez Suivant.

    4. Après avoir redémarré votre ordinateur, essayez de réinstaller Office.

    1. Dans le coin inférieur gauche, sélectionnez le fichier o15CTRRemove, puis, dans la liste déroulante, sélectionnez Afficher dans le dossier.

      Dans la liste déroulante, sélectionnez Ouvrir le dossier de destination.

      Double-cliquez sur le téléchargement o15CTRRemove pour exécuter l’outil de réparation.

    2. Cette action a pour effet d’ouvrir l’Assistant Désinstallation de Microsoft Office. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    3. Lorsque l’écran Désinstallation réussie s’affiche, suivez l’invite à redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet. Sélectionnez Suivant.

    4. Après avoir redémarré votre ordinateur, essayez de réinstaller Office.

    1. Sélectionnez Enregistrer le fichier, puis OK.

      Enregistrer le fichier O15CTRRemove.diagcab dans Firefox

      En haut à droite de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Afficher tous les téléchargements. Dans la bibliothèque, sélectionnez Téléchargements > O15CTRRemove.diagcab, puis l’icône de dossier. Double-cliquez sur O15CTRRemove.diagcab.

    2. Cette action a pour effet d’ouvrir l’Assistant Désinstallation de Microsoft Office. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    3. Lorsque l’écran Désinstallation réussie s’affiche, suivez l’invite à redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet. Sélectionnez Suivant.

    4. Après avoir redémarré votre ordinateur, essayez de réinstaller Office.

Réinstallez Office

Pour réinstaller Office, suivez les étapes décrites dans Télécharger et installer ou réinstaller Office sur votre PC ou Mac.

4 - Désactiver temporairement l’antivirus

Pour obtenir des informations sur la désactivation de votre logiciel antivirus, consultez le site web du fabricant. La désinstallation de votre logiciel antivirus peut également vous aider. N’oubliez pas de le réinstaller une fois l’installation d’Office terminée, et de le réactiver si vous l’aviez désactivé.

Si vous ne savez pas quel logiciel antivirus vous utilisez, utilisez les instructions suivantes pour accéder au Panneau de configuration pour rechercher le nom de votre logiciel antivirus.

Conseil : Windows 10 est fourni avec un logiciel antivirus par défaut, Windows Defender. S’il s’agit de votre logiciel antivirus, sélectionnez le bouton Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité, puis sélectionnez Windows Defender à gauche. Faites glisser le bouton sur Désactivé. N’oubliez pas de le placer de nouveau sur Activé par la suite.

  1. Accédez au Panneau de configuration. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Panneau de configuration.

    Liste des options et commandes affichée après sélection de la touche du logo Windows + X

  2. Effectuez l’une des actions suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Sécurité et maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Système et sécurité, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

  1. Accédez au Panneau de configuration. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Panneau de configuration.

    Liste des options et commandes affichée après sélection de la touche du logo Windows + X

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

  1. Accédez au Panneau de configuration. Pour ce faire, sélectionnez le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 7 (coin inférieur gauche), puis Panneau de configuration.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

5 - Désactiver temporairement le pare-feu

Si vous utilisez un pare-feu d’un autre fabricant, consultez son site web pour savoir comment désactiver temporairement le pare-feu. Pour le Pare-feu Windows, reportez-vous aux rubriques ci-dessous.

Windows 10

Windows 8.1 et 7

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