Client Skype Entreprise pour Lync Online : planification des actions de sensibilisation et de préparation

Le client Skype Entreprise s’inspire de l’apparence de Skype, mais offre le même niveau de sécurité et de contrôle que le client Lync. Cette nouvelle interface utilisateur est une mise à jour de la version du client Lync 2013 existante qui sera disponible dans le cadre de la mise à jour mensuelle pour les clients disposant d’Office 2013 Pro Plus.

Au lancement du client Skype Entreprise, il est essentiel de couvrir deux aspects clés pour la réussite de la transition et de l’adoption de la nouvelle interface utilisateur : sensibilisation et préparation. La plus grande partie de cette transition consiste à sensibiliser les utilisateurs au fait que la nouvelle expérience client sera installée sur leur ordinateur de bureau et à fournir différentes ressources de préparation pour faciliter l’adoption en douceur du nouveau Skype Entreprise. Pour plus d’informations sur le client, reportez-vous à la rubrique Lync Online devient Skype Entreprise.

À l’approche la publication de Skype Entreprise, nous allons continuer à ajouter des ressources supplémentaires pour aider votre organisation à préparer la transition.

Voici quelques éléments à prendre en compte pour le déploiement de votre lancement et le plan d’adoption. Voici quelques questions que vous souhaitez peut-être poser :

  • Dépendons-nous d’Office 365 pour apporter des mises à jour à notre organisation ?

  • Combien de temps faut-il pour préparer le personnel de votre centre d’assistance technique à aider les utilisateurs ?

  • Avez-vous besoin de mettre à jour des sites internes ou des ressources pour aider les utilisateurs ?

Plans de communication suggérés pour votre organisation

Il est important que vous prépariez les utilisateurs de votre organisation au fait que Lync devient Skype Entreprise. Vous verrez cette modification avec la sortie en avril de la mise à jour Office à compter du 14/04/2015.

  • Deux semaines avant (vers le 30/03/2015) la sortie du nouveau client Skype Entreprise, envoyez un message électronique à vos utilisateurs pour leur annoncer que Lync devient Skype Entreprise.

  • Cinq jours avant (autour du 09/04/2015) à la sortie du nouveau client Skype Entreprise, envoyez un courrier électronique à vos utilisateurs pour leur annoncer que Lync devient Skype Entreprise.

  • Lorsque le nouveau client Skype Entreprise sera lancé le 14/04/2015, envoyez un courrier électronique à vos utilisateurs pour annoncer la sortie du nouveau client Skype Entreprise. Ils commenceront à recevoir les modifications au cours des deux prochaines semaines.

Ressources pour l’adoption du nouveau client

Pour vous aider à l’adoption par les utilisateurs, voici quelques ressources que nous vous offrirons :

  • C’est ce que nous appelons notre « Expérience première exécution ». Elle contient des ressources qui comprennent une introduction rapide à la nouvelle interface utilisateur Skype Entreprise et les fonctionnalités qui s’exécutent à la première installation du client pour un utilisateur.

  • Il existe des vidéos destinées aux utilisateurs finaux. Ces vidéos comprendront une introduction ainsi qu’une vidéo Nouveautés pour aider les utilisateurs à savoir à quoi s’attendre par rapport à ces modifications.

  • Vous recevrez des modèles de courrier électronique. Il s’agira de courriers électroniques types que vous pourrez utiliser pour communiquer aux utilisateurs de votre organisation les modifications à venir.

Ressources pour la préparation des utilisateurs dans votre organisation

Voir aussi

Skype Entreprise :

Skype Entreprise : les nouveautés côté client

Skype Entreprise : guide étape par étape pour les nouveaux utilisateurs

Skype Entreprise : présentation rapide

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×