Centre d’administration du partenaire Office 365 pour les appareils mobiles

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

L’application Administration du partenaire est conçue pour les partenaires Microsoft Office 365 qui gèrent des clients à l’aide du Centre d’administration du partenaire Office 365. L’application Administration du partenaire vous permet de travailler avec vos clients comme si vous étiez connecté au Centre d’administration du partenaire Office 365, en utilisant un navigateur. Vous pouvez y consulter les incidents de service, mettre à jour les tickets de support et réinitialiser les mots de passe.

Application mobile Centre d’administration du partenaire

Forum aux questions

  • Qui peut télécharger l’application et combien coûte-t-elle ?

    L’application est accessible à tous gratuitement, par téléchargement.

  • Quelles sont les conditions minimales pour les utilisateurs ?

    Plusieurs conditions doivent être respectées pour pouvoir s’inscrire à l’application. Pour commencer, vous devez disposer d’un compte d’organisation Office 365 doté d’autorisations d’administration.

  • Comment puis-je m’inscrire à l’application ?

    Lorsque vous démarrez l’application pour la première fois, l’écran de connexion apparaît. Connectez-vous à l’aide de vos informations d’identification d’administrateur Office 365.

  • Cette application prend-t-elle en charge Windows Azure Active Multi-Factor Authentication ?

    Non. Les environnements de service configurés avec Windows Azure Active Multi-Factor Authentication ne pourront pas vous connecter à leur service et afficheront un message d’erreur.

  • Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l’application ?

    Plusieurs facteurs peuvent empêcher la connexion, comme le fait de ne pas avoir de client Office 365 valide avec des droits d’administrateur, ou le fait d’utiliser des nom d’utilisateur et mot de passe non valides.

  • Comment puis-je modifier la fréquence de mise à jour de mes données ?

    L’option d’actualisation des données est accessible dans les paramètres. Vous pouvez la configurer pour effectuer une actualisation automatique toutes les 15 minutes ou toutes les 30 minutes, ou une mise à jour manuelle.

  • Quelles sont les plateformes d’appareil mobile prises en charge ?

    Windows Phone 8, Android 4.2.1 et versions ultérieures, et iOS 7.

  • Cette application fonctionnera-t-elle sur les tablettes ?

    Oui. Les tablettes Android qui exécutent Android 4.2.1 (et versions ultérieures) peuvent utiliser cette application. De même, iOS 7 exécute cette application comme sur les téléphones. L’application est exécutée en mode réduit ou mis à l’échelle.

  • Quelles langues sont prises en charge par cette application ?

    Windows Phone en anglais, portugais (Brésil), portugais, français, allemand, japonais, espagnol et chinois traditionnel. Appareil Android en anglais. iOS en anglais.

  • Comment puis-je afficher les informations de mon client ?

    Appuyez sur l’icône de menu Bouton du menu du Centre d’administration Partenaires Office 365 et sélectionnez Clients. Sans sélectionner un client, appuyez de nouveau sur l’icône de menu et sélectionnez les informations que vous voulez afficher (utilisateurs, état du service, messages, etc.).

En savoir plus sur le Centre d’administration du partenaire. Trouvez de l’aide pour les partenaires.

Télécharger l’application

Pour obtenir l’application Administration du partenaire Office 365, recherchez-la dans l’App Store sur votre téléphone.

  1. Ouvrez l’App Store sur votre appareil mobile.

  2. Recherchez Administration du partenaire Office 365.

  3. Sélectionnez l’application dans la liste des applications disponibles.

Se connecter

Connectez-vous à l’application Administration du partenaire à l’aide de votre compte d’organisation Office 365.

Conseil : Vous devez disposer d’un compte d’organisation Office 365 doté d’autorisations d’administration.

  1. Dans l’écran de connexion, entrez les adresse de messagerie et mot de passe de votre compte d’organisation Office 365.

  2. Appuyez sur Se connecter.

  3. Vous accédez à la liste de vos clients dans l’application Administration du partenaire.

    Page d’accueil du Centre d’administration du partenaire Office 365 pour les appareils mobiles

Utiliser vos clients

Lorsque l’application Administration du partenaire est ouverte, vous pouvez gérer vos clients Office 365.

  1. Appuyez sur l’icône de menu Bouton du menu du Centre d’administration Partenaires Office 365 dans le coin supérieur gauche.

  2. Utilisez le menu de navigation gauche pour naviguer dans l’application Administration du partenaire (voir ci-dessous).

    Menu du Centre d’administration Partenaires Office 365 pour les appareils mobiles

Utilisez la barre de navigation gauche pour utiliser vos clients.

Menu

Description

Clients

Accédez à l’écran Clients dans lequel vous pouvez utiliser les clients Office 365 de vos clients.

Sélectionnez un client pour afficher l’état de son service et ses incidents de service, et réinitialiser son mot de passe. Le client sélectionné devient la valeur par défaut tandis que vous naviguez dans l’application.

Choisissez Clients pour sélectionner un autre client.

Marquez avec un indicateur les clients avec lesquels vous travaillez le plus.

Recherchez des clients à l’aide de leur nom de domaine par défaut.

État du service

Les charges de travail saines apparaissent en vert. Les charges de travail non saines apparaissent en jaune et en rouge.

Sélectionnez une charge de travail associée à des incidents de service récents pour identifier le problème.

Utilisateurs

Affichez tous les utilisateurs d’un client donné ou uniquement ceux affichés récemment.

Sélectionnez des utilisateurs pour afficher leur carte de visite.

Réinitialisez le mot de passe des utilisateurs.

Recherchez des utilisateurs en fonction de leur nom.

Support technique

Affichez les tickets de support ouverts et fermés pour des clients donnés.

Affichez et modifiez des tickets de support pour le compte d’un client.

Messages

Affichez des messages individuels à partir du Centre de messages pour chaque client.

Commentaires

Envoyez-nous vos commentaires sur l’application Administration du partenaire Office 365.

Déconnexion

Déconnectez-vous de l’application Administration du partenaire.

Paramètres
  1. Appuyez sur l’icône de paramètres Paramètres du Centre d’administration du partenaire Office 365 .

  2. Choisissez Fréquence de synchronisation pour modifier la fréquence de téléchargement du contenu dans l’application Administration du partenaire. Choisissez Toutes les 15 minutes, Toutes les 30 minutes ou Manuellement.

  3. Choisissez Commentaires pour nous envoyer des commentaires concernant l’application.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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