Carte aide-mémoire : transfert d'appel

Transfert d'appel (avec Enterprise Voice)

Si votre environnement est configuré pour Enterprise Voice (Voice over IP), un menu Transfert d'appel s'affiche (voir ci-dessous).

Menu de transfert d'appel pour les utilisateurs d'Enterprise Voice

Option

Procédure

Transférer des appels vers la messagerie vocale, un autre téléphone ou un contact

Cliquez sur le bouton Transfert d'appel, pointez sur Transférer les appels vers, puis sélectionnez Messagerie vocale, Nouveau numéro ou Contact. Lorsque les appels sont transférés, votre téléphone ne sonne pas. Les appels sont automatiquement transférés vers la destination spécifiée. Pour plus d'informations sur la mise en forme lors de la saisie d'un nouveau numéro, consultez la rubrique Modifier le numéro de téléphone.

Faire sonner un autre numéro en même temps que votre téléphone

Cliquez sur le bouton Transfert d'appel, pointez sur Faire sonner simultanément ce numéro supplémentaire, puis sélectionnez un numéro ou cliquez sur Nouveau numéro et entrez un numéro. Les numéros disponibles dans le menu Faire sonner simultanément un numéro supplémentaire se basent sur les numéros publiés sous l'onglet Téléphones de la boîte de dialogue Options. Tout nouveau numéro entré remplace un numéro existant dans le menu Faire sonner simultanément un numéro supplémentaire.

Rediriger les appels sans réponse vers la messagerie vocale, un autre numéro ou un contact

Cliquez sur le bouton Transfert d'appel, puis sur Paramètres de transfert d'appel. Sous Rediriger les appels sans réponse vers, cliquez sur un numéro, sur Nouveau numéro ou sur Contact. Si vous sélectionnez Nouveau numéro ou Contact, cliquez sur le bouton Configurer pour entrer un nouveau numéro ou sélectionner un contact. Pour spécifier la durée qui doit s'écouler avant de rediriger l'appel, dans la zone Laisser sonner pendant ce nombre de secondes, augmentez ou réduisez l'intervalle de temps à l'aide des flèches vers le haut ou vers le bas.

Appeler la messagerie vocale

Vos messages vocaux apparaissent dans votre Boîte de réception Office Outlook. Si vous souhaitez modifier votre message d'accueil ou appeler votre numéro de messagerie vocale pour consulter les messages, cliquez sur le bouton Transfert d'appel, puis sur Appeler la messagerie vocale. Votre administrateur vous enverra des instructions relatives à l'accès à votre messagerie vocale, notamment le numéro d'accès, le poste et le code confidentiel.

Lorsque vous spécifiez un numéro de téléphone, entrez l'indicatif du pays, l'indicatif régional et le numéro local, à l'aide des chiffres 0123456789 uniquement. N'utilisez pas de numéros alphanumériques. Ainsi, un numéro de téléphone américain doit se présenter au format suivant : 14255550101. Contactez votre administrateur pour plus d'informations sur les exigences en matière de composition de numéro en vigueur au sein de votre organisation (par exemple, l'ajout du préfixe 9 pour les appels vers l'extérieur). Pour plus d'informations, consultez la section « Appels téléphoniques » du Forum Aux Questions.

Transfert d'appel (avec contrôle d'appel distant)

Si votre environnement est configuré pour le contrôle d'appel distant, un menu s'affiche (voir ci-dessous) lorsque vous cliquez sur le bouton Transfert d'appel.

The Call Forwarding menu for Remote Call Control users

Option

Procédure

Transférer les appels vers un autre numéro de téléphone

Cliquez sur le bouton Transfert d'appel, pointez sur Transfert d'appel activé, puis cliquez sur un numéro ou sur Nouveau numéro et entrez un nouveau numéro de téléphone.

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Diapositive 10 sur 11

Pour plus d'informations     consultez Vue d'ensemble du transfert d'appel et de la messagerie vocale.

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