En cas de problème avec l’imprimante ou le pilote d’imprimante, la connexion à l’imprimante a peut-être été désactivée ou certains paramètres de l’imprimante ont peut-être été masqués. Vous pouvez essayer les solutions courantes suivantes pour résoudre le problème.
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Exécutez Microsoft Update. Pour plus d’informations, voir Mettre à jour Office et votre ordinateur avec Microsoft Update.
Remarque : Si votre produit Microsoft Office a été installé à l’aide de Microsoft Office « Démarrer en un clic », utilisez Mises à jour de produit Office « Démarrer en un clic » au lieu de Microsoft Update. Dans Office 2013 et Office 2016, cliquez sur Fichier > Compte > Options de mise à jour, puis sur l’option souhaitée. Dans Office 2010, cliquez sur Fichier > Aide > Options de mise à jour, puis sur l’option souhaitée. Pour plus d’informations sur la réparation d’Office, voir Réparer une application Office.
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Accédez au site Web du fabricant de votre imprimante et essayez de mettre à jour le pilote de l’imprimante.
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Si vous êtes sur un réseau, contactez un administrateur.
Conseil : Vous cherchez à connecter une imprimante à votre appareil ? Consultez l’aide de Windows 10 | Windows 8.1 | Windows 7 |
Résoudre les problèmes d’imprimante dans Windows 10
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Ouvrez Périphériques et imprimantes en appuyant sur la touche du logo Windows+S, puis en tapant « Périphériques et imprimantes » dans la zone de recherche.
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Cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante, puis sélectionnez Résoudre les problèmes.
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Suivez les étapes de l’Assistant.
Résoudre les problèmes d’imprimante dans Windows 8
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Ouvrez le Panneau de configuration en appuyant sur la touche du logo Windows + X pour afficher la liste des commandes et options, puis cliquez sur Panneau de configuration.
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Sous Système et sécurité, cliquez sur Rechercher et résoudre des problèmes.
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Sous Matériel et audio, cliquez sur Utiliser une imprimante.
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Suivez les étapes de l’Assistant.
Résoudre les problèmes d’imprimante dans Windows 7
Vous pouvez utiliser le programme de dépannage de l’imprimante de Windows 7 pour rechercher les problèmes avec une imprimante spécifique, ou toutes les imprimantes.
Pour résoudre les problèmes d’une imprimante spécifique
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Cliquez sur Démarrer > Périphériques et imprimantes.
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Cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante pour laquelle vous souhaitez obtenir de l’aide.
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Cliquez sur Résolution des problèmes.
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Suivez les étapes de l’Assistant.
Pour résoudre les problèmes de toutes les imprimantes
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Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration.
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Sous Système et sécurité, cliquez sur Rechercher et résoudre des problèmes.
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Cliquez sur Matériel et audio > Imprimante.
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Suivez les étapes de l’Assistant.