Bloquer le courrier indésirable avec le filtre anti-courrier indésirable d’Office 365 pour éviter les problèmes de faux négatifs

Vous pouvez aider à garantir le blocage du courrier indésirable en ajustant le filtre anti-courrier indésirable d’Office 365. Cela permet d’éviter les problèmes de faux négatifs (en pareil cas, le courrier indésirable est remis dans la boîte de réception des utilisateurs). En tant qu’administrateur Exchange Online ou Exchange Online Protection (EOP), vous devez procéder comme suit pour ajuster le filtre anti-courrier indésirable d’Office 365 et empêcher la remise du courrier indésirable dans la boîte de réception de vos utilisateurs.

Clients EOP uniquement : configurer le filtre anti-courrier indésirable d’Office 365 pour bloquer le courrier indésirable

Pour les clients EOP uniquement disposant de boîtes aux lettres locales : Si vous installez un filtre anti-courrier indésirable pour l’action par défaut, déplacez le message vers le dossier Courrier indésirable, suivez les étapes requises indiquées dans la rubrique Vérification de l’acheminement du courrier indésirable vers le dossier Courrier indésirable de chaque utilisateur. À des fins de simplification, les commandes Exchange Management Shell sont indiquées dans une autre rubrique, de même qu’un lien vers des informations plus générales sur la prise en charge du shell.

Cela vous permettra d’éviter le courrier indésirable de type faux négatifs si vous synchronisez les paramètres d’utilisateur avec le service via la synchronisation d’annuaires, de façon à garantir le respect des expéditeurs que vous avez bloqués. Pour plus d’informations, voir la section « Utiliser la synchronisation d’annuaires pour gérer les utilisateurs du courrier » de la rubrique Gestion des utilisateurs de courrier dans EOP.

Le service cloud de filtrage du courrier Exchange Online Protection (EOP) vous permet de protéger votre organisation contre le courrier indésirable et les programmes malveillants. Si vous avez des boîtes aux lettres dans Office 365, elles sont déjà protégées par défaut avec EOP. Les paragraphes précédents de cette sous-section s’appliquent uniquement aux clients qui utilisent EOP comme service pour protéger les systèmes de courrier locaux ou dans le cadre d’un déploiement de courrier hybride. Pour plus d’informations sur EOP, voir la page d’accueil d’Exchange Online Protection.

Ces conseils vous ont-ils été utiles ? N’hésitez pas à nous laisser un commentaire à l’aide des options de commentaires Cet article a-t-il répondu à vos questions ? en bas de cette rubrique.   

Personnaliser le filtre anti-courrier indésirable d’Office 365 avec ces paramètres

Un administrateur peut utiliser plusieurs paramètres du filtre anti-courrier indésirable d’Office 365 pour empêcher l’envoi du courrier indésirable à la boîte de réception d’un utilisateur. Le filtre anti-courrier indésirable d’Office 365 pourra mieux bloquer le courrier indésirable et prévenir les messages de type faux négatifs si vous utilisez les options répertoriées ici. Dans ce contexte, les faux négatifs font référence aux messages indésirables envoyés à la boîte aux lettres d’un utilisateur.

Bloquer les adresses IP à l’aide d’un filtrage des connexions

Personnalisez votre filtre anti-courrier indésirable d’Office 365 en ajoutant l’adresse IP de l’expéditeur à la liste d’adresses IP bloquées du filtrage des connexions :

  1. Obtenez les en-têtes du message que vous voulez bloquer dans votre client de courrier tel qu’Outlook ou Outlook Web App, comme décrit dans la rubrique Analyseur d’en-têtes de message.

  2. Recherchez l’adresse IP après la balise CIP dans l’en-tête X-Forefront-Antispam-Report à l’aide de l’Analyseur d’en-têtes de message ou manuellement.

  3. Ajoutez l’adresse IP à la liste d’adresses IP bloquées en suivant les étapes décrites dans la section « Utilisation du Centre d’administration Exchange (CAE) pour modifier la stratégie par défaut de filtrage des connexions » de la rubrique Configuration de la stratégie de filtrage des connexions.

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Bloquer le courrier en nombre à l’aide des règles de transport ou du filtre de courrier indésirable

Le courrier indésirable est-il principalement du courrier en nombre (par exemple, bulletins d’informations ou publicités) ? Vous pouvez personnaliser le filtre anti-courrier indésirable dans Office 365 si vous utilisez les règles de transport pour filtrer les courriers électroniques en masse de façon restrictive ou activer le paramètre Courrier en nombre dans les options de filtrage avancé du courrier indésirable de votre filtre anti-courrier indésirable. Dans le Centre d’administration Exchange, cliquez sur Protection > Filtre de contenu, puis double-cliquez sur la stratégie de filtrage que vous voulez ajuster. Cliquez sur Actions sur le courrier indésirable et le courrier en nombre pour ajuster les paramètres, comme illustré ici.

Définir le filtre de courrier en nombre dans Exchange Online

Bloquer le courrier indésirable à l’aide des listes de blocage du filtre anti-courrier indésirable

Configurez vos stratégies de filtrage du courrier indésirable pour ajouter l’adresse de l’expéditeur à la liste des expéditeurs bloqués ou le domaine à la liste des domaines bloqués dans le filtre anti-courrier indésirable. Les courriers électroniques provenant d’un expéditeur ou d’un domaine figurant dans une liste de blocage du filtre anti-courrier seront marqués comme courrier indésirable.

Options de filtrage avancé du courrier indésirable

Configurez vos stratégies de filtrage du courrier indésirable et activez les autres options de filtrage avancé du courrier indésirable.

Pour consulter les autres paramètres de gestion du courrier indésirable qui s’appliquent à l’ensemble de l’organisation, voir Prévenir le marquage du courrier légitime comme courrier indésirable à l’aide d’une liste fiable ou d’autres techniques. Ceux-ci sont utiles si vous avez défini le contrôle au niveau de l’administrateur et vous souhaitez prévenir les faux positifs.

Ces options vous ont-elles été utiles ? N’hésitez pas à nous laisser un commentaire à l’aide des options de commentaires Cet article a-t-il répondu à vos questions ? en bas de cette rubrique.   

Des utilisateurs de courrier électronique peuvent également veiller à ce que les faux négatifs et le courrier indésirable soient bloqués à l’aide du filtre de courrier indésirable d’Office 365

Pour consolider vos efforts de prévention des faux négatifs et du courrier indésirable à l’aide du filtre anti-courrier indésirable d’Office 365, invitez vos utilisateurs à ajouter l’adresse des expéditeurs de courrier indésirable à leur liste d’expéditeurs bloqués dans Outlook ou Outlook Web App. Dans Outlook Web App, cliquez sur Paramètres > Options > Bloquer ou autoriser, puis ajoutez l’adresse à la liste des expéditeurs bloqués, comme illustré ici.

Blocage d’un expéditeur dans Outlook Web App

Remarque : Pour plus d’informations sur les listes d’expéditeurs autorisés, voir Forum Aux Questions sur les listes d’expéditeurs autorisés et bloqués.

Clients uniquement EOP qui n’utilisent pas la synchronisation d’annuaires

Le service EOP est conçu pour respecter les expéditeurs approuvés et bloqués de l’utilisateur, si les informations ont été partagées avec le service. Si vous êtes un client EOP utilisant Outlook, mais vous n’avez pas de synchronisation d’annuaires configurée pour synchroniser vos utilisateurs sur Office 365, vous pouvez toujours arrêter la remise de messages à la boîte de réception des utilisateurs à l’aide des expéditeurs bloqués. Toutefois, il se peut que vous deviez configurer des règles de flux de courrier Exchange dans les situations suivantes :

  • Si un message passe par un filtrage de courrier indésirable normal via EOP et est remis à un serveur Exchange local, et si EOP attribue un verdict de courrier indésirable SCL 1-4 (non-courrier indésirable), la liste locale d’expéditeurs bloqués des utilisateurs remplace le verdict de filtre de courrier indésirable d’EOP, et remet le message à son dossier Courrier indésirable.

  • Si SCL -1 est attribué à un message dans EOP par une règle de flux de courrier Exchange ou parce que l’adresse IP ou le domaine ne figurent pas dans votre liste verte, la valeur SCL est propagée au serveur Exchange local à l’aide de connecteurs. Dans ce cas, liste d’expéditeurs bloqués de votre utilisateur n’est pas appliquée. Pour modifier ce comportement, vous pouvez créer une règle de flux de courrier locale qui définit la valeur SCL sur 0. Cela amène Outlook à appliquer la liste locale d’expéditeurs bloqués de votre utilisateur.

Pour configurer une règle de flux de courrier afin d’arrêter la remise de messages à la boîte de réception des utilisateurs à l’aide de la liste d’expéditeurs bloqués
  1. Ouvrez Exchange Management Shell sur votre serveur local. Pour découvrir comment ouvrir le Shell dans votre organisation Exchange locale, consultez Ouvrir Exchange Management Shell.

  2. Exécutez la commande suivante pour acheminer les messages de courrier indésirable dont le contenu est filtré vers le dossier Courrier indésirable pour mettre à jour la valeur SCL attribuée à chaque message marqué SCL -1 :

    New-TransportRule "NameForRule" -HeaderContainsMessageHeader "X-Forefront-Antispam-Report" -HeaderContainsWords "SCL:-1" -SetSCL 0

    Étant donné que la valeur SCL est égale à 0 sur le serveur Exchange local, le courrier non indésirable est remis à la Boîte de réception des utilisateurs, mais la liste locale d’expéditeurs bloqués des utilisateurs peut encore l’envoyer au courrier indésirable. Si vous utilisez la mise en quarantaine du courrier indésirable dans EOP, il est possible que les expéditeurs figurant sur la liste verte de vos utilisateurs soient identifiés comme sources de courrier indésirable et mis en quarantaine. Toutefois, si vous utilisez le dossier Courrier indésirable de votre boîte aux lettres locale, cela permet une remise à la Boîte de réception des expéditeurs approuvés.

    Avertissement : Si vous utilisez une règle de flux de courrier pour modifier la valeur SCL en 0 (ou toute valeur autre que -1), toutes les options de courrier indésirable d’Outlook s’appliquent aux courriers. Cela signifie que les listes bloquées et vertes sont respectées, mais aussi que les messages dont l’adresse ne figure pas dans les listes d’expéditeurs bloqués ou approuvés sont potentiellement marqués comme courrier indésirable par le traitement du filtre de courrier indésirable côté client. Si vous voulez qu’Outlook traite les listes d’expéditeurs bloqués et approuvés, mais n’utilise pas le filtre de courrier indésirable côté client, vous devez définir « Aucun filtrage automatique » dans les options de courrier indésirable d’Outlook. « Aucun filtrage automatique » est l’option par défaut dans les dernières versions d’Outlook, mais vous devez vérifier que ce paramètre est défini pour être certain que le filtre de courrier indésirable côté client n’est pas appliqué aux messages. En tant qu’administrateur, vous pouvez appliquer la désactivation du filtrage du courrier indésirable d’Outlook en suivant les instructions fournies dans Outlook : Policy setting to disable the Junk E-mail UI and filtering mechanism (Outlook : Paramètre de stratégie pour désactiver l’interface utilisateur de courrier indésirable et le mécanisme de filtrage).

Vous avez encore besoin d’aide ?

Obtenir de l’aide dans les forums de la Communauté Office 365 Administrateurs : Se connecter et créer une demande de service Administrateurs : appeler le support

N’hésitez pas à nous laisser un commentaire

Ces conseils vous ont-ils été utiles ? Si c’est le cas, faites-le nous savoir en cochant oui ou non en bas de cette rubrique. Si des messages indésirables de type faux positifs parviennent toujours dans la boîte de réception de vos utilisateurs, indiquez-nous les options que vous avez essayé d’utiliser ou votre scénario. Nous utiliserons vos commentaires pour vérifier nos conseils.

Voir aussi

Protection du courrier Office 365 contre le courrier indésirable

Prévenir le marquage du courrier légitime comme courrier indésirable à l’aide d’une liste fiable ou d’autres techniques

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