Besoin d'aide pour vous connecter ?

Nous sommes désolés des problèmes de connexion à Lync que vous rencontrez. Voici les réponses à certaines questions courantes sur la connexion.

Comment procéder pour me connecter à l’application Lync ?

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Quel est le format de mon adresse de connexion et de mon nom d’utilisateur ?

Dois-je entrer les paramètres proxy ?

Dans quel cas dois-je spécifier manuellement un serveur de découverte automatique ?

Je tente de me connecter à Lync 2010 Server, mais l’application Lync 2013 est installée sur mon appareil mobile

Combien de temps suis-je connecté à l’application Lync pour Windows Phone ?

Comment procéder pour me connecter à l’application Lync ?

Vous avez besoin d’une adresse de connexion et d’un mot de passe communiqués par une organisation qui utilise Lync Server ou dispose d’un abonnement entreprise à Office 365. Si vous utilisez déjà Lync sur votre bureau, vous possédez un compte Lync.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe ou s'il ne fonctionne plus, contactez votre support technique. Il s'agit généralement de la personne qui a configuré votre compte Lync. Fournissez-lui ces liens :

Quel est le format de mon adresse de connexion et de mon nom d’utilisateur ?

Votre adresse de connexion se présente comme suit : user@domain.com.

Votre nom d'utilisateur et votre adresse de connexion peuvent vous être demandés. Le nom d'utilisateur est le nom que vous utilisez pour vous connecter au réseau de votre organisation, soit user@domain.com soit domain\username.

Dois-je entrer les paramètres proxy ?

Si vous vous trouvez derrière un proxy authentifié, vous devez fournir les informations d’authentification du proxy, comme indiqué ci-après.

  • Sur l’écran Mes infos, appuyez sur Plus (…), sur Paramètres, puis appuyez sur Paramètres de proxy et entrez vos paramètres de proxy.

Dans quel cas dois-je spécifier manuellement un serveur de découverte automatique ?

Si vous ne pouvez pas vous connecter, il est possible que vous deviez spécifier manuellement le serveur de découverte automatique. Pour plus d’informations, contactez l’équipe de support technique.

Je tente de me connecter à Lync 2010 Server, mais l’application Lync 2013 est installée sur mon appareil mobile

Si vous avez installé l’application Lync 2013 sur votre appareil mobile et si vous essayez de vous connecter à Lync 2010 Server, désinstallez l’application Lync 2013 et installez l’application Lync 2010. Pour installer l’application Lync 2010, procédez comme suit :

  1. Depuis votre téléphone Windows Phone, accédez au Store, puis recherchez Microsoft Lync 2010.

  2. Appuyez sur le bouton Installer. Une fois que l’application est installée, elle s’affiche sur votre téléphone.

Combien de temps suis-je connecté à l’application Lync pour Windows Phone ?

Une fois que vous êtes connecté, vous le restez tant qu’une connexion existe. Si vous disposez d’une connexion et si vous n’avez pas utilisé l’application pendant 10 jours, vous êtes déconnecté.

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