Besoin d'aide pour vous connecter ?

Remarque :  Cet article s’applique à Office 365 opéré par 21Vianet en Chine.

Nous sommes désolés des problèmes de connexion à Lync que vous rencontrez. Voici les réponses à certaines questions courantes en matière de résolution des problèmes.

Contenu de cet article

Comment procéder pour me connecter à l’application Lync ?

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Quel est le format de mon adresse de connexion et de mon nom d'utilisateur ?

Dois-je entrer les paramètres proxy ?

Dans quel cas dois-je spécifier manuellement un serveur de découverte automatique ?

Combien de temps suis-je connecté à l’application Lync pour l’iPad ?

Comment procéder pour me connecter à l’application Lync ?

Vous avez besoin d’une adresse de connexion et d’un mot de passe communiqués par une organisation qui dispose d’un abonnement entreprise à Office 365 par le biais de 21Vianet en Chine. Si vous utilisez déjà Lync sur votre ordinateur de bureau, vous possédez un compte Lync.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe ou s’il ne fonctionne plus, contactez le support technique. Il s’agit généralement de la personne qui a configuré votre compte Lync.

Quel est le format de mon adresse de connexion et de mon nom d'utilisateur ?

Votre adresse de connexion se présente comme suit : user@domain.com.

Votre nom d'utilisateur et votre adresse de connexion peuvent vous être demandés. Le nom d'utilisateur est le nom que vous utilisez pour vous connecter au réseau de votre organisation, soit user@domain.com soit domain\username.

Dois-je entrer les paramètres proxy ?

Si vous vous trouvez derrière un proxy authentifié, vous devez fournir les informations d’authentification du proxy, comme indiqué ci-après.

  • Dans l’écran Mes infos, sous Mes informations d’identification, appuyez sur Proxy HTTP, puis entrez les paramètres proxy.

Dans quel cas dois-je spécifier manuellement un serveur de découverte automatique ?

Si vous ne pouvez pas vous connecter, il est possible que vous deviez spécifier manuellement le serveur de découverte automatique. Pour plus d’informations, contactez l’équipe de support technique Lync.

Combien de temps suis-je connecté à l’application Lync pour l’iPad ?

Une fois que vous êtes connecté, vous le restez tant qu’une connexion existe. Si la connexion est interrompue pendant 30 minutes, vous êtes déconnecté. Si vous disposez d’une connexion et si vous n’avez pas utilisé l’application pendant 10 jours, vous êtes déconnecté.

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