Basculer vers une autre offre Office 365 pour les entreprises

Quand votre activité évolue, ou lorsque vous avez besoin d’un éventail de fonctionnalités plus complet dans Office 365, vous pouvez changer d’offre.

La manière la plus simple de procéder est d’utiliser le bouton Changer de plan dans le Centre d’administration Office 365. L’utilisation du bouton Changer de plan n’est toutefois pas prise en charge dans toutes les situations. Dans certains cas, vous pouvez éventuellement changer d’offre manuellement.

Lorsque vous utilisez le bouton Changer de plan, vous suivez le processus d’achat d’une nouvelle offre qui remplacera votre offre actuelle. Tous les utilisateurs reçoivent automatiquement des licences dans la nouvelle offre et votre ancienne offre est annulée automatiquement.

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Étape 1
Dans le Centre d’administration Office 365, accédez à la page Abonnements, ou sélectionnez Facturation > Abonnements.

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Étape 2
Sélectionnez Changer de plan pour afficher la liste des nouvelles offres disponibles.

Le bouton Changer de plan n’est pas disponible | L’offre à laquelle je veux souscrire n’apparaît pas

Gros plan sur un abonnement affichant la date de renouvellement automatique et le bouton Changer de plan.

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Étape 3
Choisissez une offre pour afficher le nouveau coût total par mois. N’oubliez pas de lire les informations clés, puis sélectionnez Suivant pour procéder à l’achat.

J’ai besoin d’aide pour choisir une nouvelle offre.

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Étape 4
Si vous avez besoin d’aide, sélectionnez Discuter maintenant dans la page Validation de l’achat.

Lorsque vous avez validé votre achat, Office 365 prend quelques minutes pour finaliser le changement d’offre. Vous pouvez commencer à utiliser le nouvel abonnement immédiatement.

Si le bouton Changer de plan n’apparaît pas, vous pouvez essayer de changer d’offre manuellement ou d’appeler le support. Pour plus d’informations, voir Pourquoi ne puis-je pas changer d’offre Office 365 pour les entreprises ?

Cette situation peut se produire pour les deux raisons suivantes :

  • Vous utiliser plusieurs offres Office 365. Vous ne pouvez utiliser le bouton Changer de plan que si tous les utilisateurs sont abonnés à la même offre.

  • Vous utilisez déjà Office 365 Entreprise E5. Vous utilisez donc déjà l’ensemble des fonctionnalités disponibles dans Office 365.

Lorsque vous utilisez le bouton Changer de plan, les offres vers lesquelles vous pouvez basculer vous sont présentées en fonction des services inclus dans votre offre actuelle. Vous ne pouvez utiliser le bouton Changer de plan que pour passer à une offre contenant les mêmes services de données, ou une version plus récente. Cela garantit que les utilisateurs ne perdent pas leurs données liées à ces services pendant le changement.

Pour comparer les offres avant de changer, voir la page Comparaison des produits Office 365 pour les entreprises. Pour les spécifications techniques, voir la page Descriptions des services Office 365.

Si vous voulez passer à une offre avec moins de services, vous pouvez changer de plan manuellement ou appeler le Support Microsoft pour obtenir de l’aide.

Vérifications de solvabilité lors du changement d’offre Office 365 : Si vous réglez votre abonnement par facture ou si le coût de votre abonnement atteint un certain montant, une vérification de solvabilité sera peut-être effectuée. Une vérification de solvabilité peut prendre jusqu’à deux jours ouvrables. Les utilisateurs pourront accéder à leur offre actuelle jusqu’à ce que vous les transfériez vers le nouvel abonnement.

Appeler le support technique pour changer d’offre

Téléphone Appelez le support Microsoft

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