Bande passante insuffisante pour la voix et la vidéo

La qualité de la voix et de l'appel vidéo pour Office Communicator 2007 R2 et Office Live Meeting 2007 dépend de la quantité de bande passante disponible entre les points de terminaison. Les logiciels Office Communicator 2007 R2 et Live Meeting Console 2007 sont conçus pour prendre assurer une qualité audio et vidéo optimale même lorsque la bande passante disponible est limitée. Cependant, des conditions extrêmes peuvent avoir un ou plusieurs des effets suivants :

  • Perte de fidélité du signal    Se produit lorsque la voix de votre interlocuteur ne semble pas aussi nette que lors des autres appels.

  • Dégradation de l'image vidéo    Se produit lorsque l'image vidéo montre des signes de pixellisation ou de perte de détail.

  • Vidéo saccadée    Se produit lorsque la vidéo n'est pas continue.

Causes fréquentes de faible bande passante

Les causes fréquentes de faible bande passante sont les suivantes :

  • Connexion Internet lente    Se produit lorsque la bande passante délivrée par votre fournisseur d'accès est insuffisante.

  • Surcharge du réseau local    Se produit lorsque des routeurs ou d'autres équipements réseau sont surchargés en raison d'un trafic trop important. Cela peut se produire sur votre réseau domestique, le réseau de votre fournisseur d'accès, ou celui de votre entreprise.

  • Interférence du réseau local sans fil    Se produit lorsqu'un grand nombre de périphériques sans fil sont connectés aux points d'accès. Peut également se produire en raison d'interférences d'autres appareils tels que des téléphones portables, téléphones sans fil ou un four à micro-ondes.

  • Configuration matérielle    Se produit lorsque le matériel réseau est mal configuré à votre domicile, chez votre fournisseur d'accès ou sur le réseau de votre entreprise.

Ce que vous pouvez faire pour améliorer la bande passante

  • Contactez votre fournisseur d'accès pour obtenir une connexion Internet d'une capacité supérieure.

  • Si vous utilisez un réseau sans fil, vous pouvez essayer les procédures suivantes pour améliorer la connexion :

    • Rapprochez-vous du point d'accès sans fil.

    • Recherchez un point d'accès sans fil moins chargé à utiliser.

    • Basculez sur une connexion câblée.

    • Vérifiez si d'autres ordinateurs du réseau effectuent des téléchargements volumineux et déterminez si ces derniers peuvent être retardés ou suspendus.

    • Vérifiez que votre routeur ou modem dispose du microprogramme le plus récent.

    • Vérifiez les câbles réseau entre le routeur et le modem, afin de vous assurer qu'ils sont correctement branchés et qu'ils ne sont pas endommagés.

    • Contactez votre administrateur système si vous êtes au bureau.

      Remarque : Vous pouvez également vous reporter à la documentation du routeur ou de la carte WLAN pour obtenir d'autres solutions permettant d'améliorer la connexion sans fil.

  • Si vous utilisez une connexion câblée, vous pouvez essayer les procédures suivantes pour améliorer la connexion :

    • Vérifiez si d'autres ordinateurs du réseau effectuent des téléchargements volumineux et déterminez si ces derniers peuvent être retardés ou suspendus.

    • Vérifiez que votre routeur ou modem dispose du microprogramme le plus récent.

    • Vérifiez les câbles réseau entre votre ordinateur et le routeur, ainsi qu'entre le routeur et le modem, afin de vous assurer qu'ils sont correctement branchés et qu'ils ne sont pas endommagés.

    • Contactez votre administrateur système si vous êtes au bureau.

Remarque : Note à l'attention des administrateurs informatiques    Envisagez le déploiement du serveur de surveillance d'Office Communications Server 2007 R2 pour obtenir une vue détaillée de la qualité réseau en termes de bande passante sur l'ensemble de votre déploiement VoIP.

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