Autoriser les utilisateurs Skype Entreprise à ajouter des contacts Skype

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Avec Skype Entreprise, vos utilisateurs peuvent rechercher et contacter par messagerie instantanéet toute personne utilisant Skype, l’application gratuite ! Cet article vous indique comment procéder pour leur permettre d’ajouter des contacts Skype.

Vous devez disposer des autorisations d’administrateur dans Office 365 pour effectuer cette action.

  1. Connectez-vous à l’aide de votre Office 365 compte d’administrateur sur https://portal.office.com/adminportal/home.

  2. Dans le Centre d’administration Office 365, allez dans Centres d’administration > Skype Entreprise.

    Sélectionnez le Centre d’administration Skype Entreprise.

  3. Dans le Centre d’administration Skype Entreprise, sélectionnez organisation > communications extérieures.

  4. Par défaut, vos utilisateurs peuvent communiquer avec quiconque utilisant Skype Entreprise (si la configuration de votre pare-feu le permet).

    Sélectionnez Autoriser les utilisateurs à employer Skype Entreprise pour communiquer avec Skype.

    Si vous souhaitez autoriser vos utilisateurs à communiquer avec des contacts Skype, mais pas ceux utilisant Skype Entreprise, sélectionnez Activé uniquement pour les domaines autorisés. Lorsque vous autorisez le contact avec des utilisateurs Skype, skype.com est automatiquement ajouté à la liste des domaine autorisés à l’arrière-plan.

    Pour autoriser la communication avec toutes les organisations à travers le monde utilisant Skype Entreprise, excepté certaines d’entre elles, sélectionnez Activer sauf pour les domaines bloqués et sélectionnez + pour ajouter ces domaines. Tout le monde pourra vous contacter, sauf les personnes appartenant aux domaines spécifiques. Cette option peut être choisie par certaines entreprises si, par exemple, elles sont en litige et doivent s’assurer qu’aucun contact n’a lieu avec l’autre entreprise.

  5. Choisissez Autoriser les utilisateurs à employer Skype Entreprise pour communiquer avec des utilisateurs Skype extérieurs à votre organisation.

  6. Si vous utilisez le pare-feu Windows, Skype Entreprise ouvre automatiquement les ports nécessaires.

    Si votre organisation utilise une autre solution pour restreindre l’accès à Internet des ordinateurs de votre réseau, assurez-vous que vos ordinateurs clients puissent accéder à toutes les adresses IP et URL pour la connectivité Skype et la recherche dans l’annuaire Skype. Il vous faudra peut-être les ajouter à la liste autorisée dans votre pare-feu ou la configuration de votre infrastructure proxy.

  7. ATTENDEZ JUSQU’À 24 HEURES POUR EFFECTUER UN TEST. Chaque fois que vous modifiez les paramètres de communications externes, jusqu’à 24 heures peuvent être nécessaires pour que les modifications soient appliquées à tous les centres de données.

  8. Montrez à vos utilisateurs comment rechercher et ajouter des contacts Skype à leur liste des contacts Skype Entreprise. Dirigez-les vers Rechercher des personnes dans Skype Entreprise.

Test et dépannage

Pour tester votre configuration, vous devez disposer d’un contact qui ne soit pas situé derrière le pare-feu de votre entreprise. Il peut se connecter à Skype à l’aide d’un compte Gmail, Outlook.com, ou de tout autre type de compte de messagerie.

  1. Une fois vos paramètres de communication externe modifiés, ATTENDEZ JUSQU’À 24 HEURES POUR EFFECTUER UN TEST.

  2. Déconnectez-vous de Skype Entreprise, puis reconnectez-vous pour afficher l’option de recherche dans l’annuaire Skype.

    Lorsque l’Annuaire Skype est mis en surbrillance, vous pouvez chercher les personnes qui disposent de comptes Skype.

  3. Dans Skype Entreprise, recherchez votre contact Skype et envoyer une demande de discussion.

    Si votre message ne peut pas être envoyé en raison d’une stratégie de votre société, vous devez réviser les paramètres du pare-feu.

  4. Une autre solution permettant de vérifier si le problème se situe au niveau de votre pare-feu consiste à utiliser Skype Entreprise à partir d’un emplacement Wi-Fi non situé derrière votre pare-feu, par exemple un café, pour envoyer une demande de conversation à votre contact Skype.

    • Si votre contact Skype ne reçoit pas votre demande, demandez-lui de vous envoyer une demande de conversation. Si le problème était lié à l’établissement de connexion entre Skype et Skype Entreprise, cela permettra de le résoudre.

    • Si le message a pu être envoyé depuis le café et non depuis votre bureau, vous savez alors que le problème est lié à votre pare-feu.

Opérations possibles et impossibles

  • Skype EntrepriseSur Mac, vous ne pouvez pas rechercher et communiquer avec les contacts Skype.

  • Vous pouvez rechercher et trouver des utilisateurs Skype, mais eux ne peuvent pas rechercher et trouver d’utilisateurs Skype Entreprise. Pour pouvoir échanger des messages instantanés avec eux, vous devez leur envoyer une demande de contact et ils doivent se connecter à Skype et accepter cette demande.

  • Il est impossible d’autoriser la connexion par MI avec d’autres fournisseurs de MI, tels que Google ou Facebook. Vous ne pouvez pas utiliser Skype Entreprise pour envoyer des SMS.

Quelles sont les fonctionnalités disponibles lorsque les utilisateurs ajoutent des contacts Skype ?

Les contacts Skype connectés avec leur compte Microsoft (anciennement Windows Live ID) ne disposent pas de l’ensemble des fonctionnalités lorsqu’ils communiquent avec vos utilisateurs de Skype Entreprise.

Fonctions disponibles pour les contacts Skype

Fonctions non disponibles pour les contacts Skype

  • Conversations vidéo

  • Messagerie instantanée de personne à personne

  • Présence

  • Conversations à plusieurs par messagerie instantanée

  • Conversions audio et vidéo avec trois personnes au minimum

  • Partage du Bureau et de programme

Mise à jour : jeudi 23 mars 2017

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Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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