Après la mise à jour d’Excel 2013, les commandes Envoyer en tant que PDF et Envoyer en tant que XPS ne fonctionnent plus

Dernière mise à jour : 10 janvier 2017

PROBLÈME

Suite à l’installation d’une mise à jour de sécurité récente (KB3128008) ou la mise à jour de la version Démarrer en un clic d’Office 2013 vers la version 15.0.4885.1001, l’erreur suivante apparaît dans Excel 2013 lorsque les clients essaient d’envoyer un classeur à l’aide des commandes Fichier > Partager > Courrier électronique > Envoyer en tant que PDF ou Fichier > Partager > Courrier électronique > Envoyer en tant que XPS.

« Panne générale de la messagerie. Quittez Microsoft Excel, redémarrez le système de messagerie et réessayez. »

ÉTAT : RÉSOLU

Le 10 janvier 2017, nous avons publié une mise à jour d’Office 2013 pour résoudre ce problème.

  • Si vous recevez les mises à jour de Microsoft Installer (.msi) pour Office 2013, veuillez télécharger et installer la mise à jour du 10 janvier 2017, pour Excel 2013 (KB3141475).

  • Si vous recevez des mises à jour Démarrer en un clic pour Office 2013, veuillez procéder à la mise à jour vers la version 15.0.4893.1002. Vous pouvez attendre de recevoir une notification vous invitant à installer la mise à jour, ou l’accomplir immédiatement en cliquant sur Fichier > Compte > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant.

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