Ajouter, modifier ou supprimer un partenaire conseiller en abonnement

Remarque :  Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Partenaire agréé Microsoft qui sert de votre conseiller abonnement fournit les ventes, prise en charge et expertise technique, vous devez vous aider à configurer et gérer votre abonnement. Vous pouvez ajouter un partenaire conseiller en abonnement en tant que partenaire de référence lorsque vous achetez Office 365 ou à un autre moment. Si vous ne travaillez pas actuellement avec un partenaire, vous pouvez également trouver un sur le site Web Microsoft Pinpoint .

Le partenaire que vous choisissez dépend des services Office 365 que vous utilisez et du pays ou de la région dans lesquels vous utilisez ces services. Si vous ajoutez un partenaire, ou modifiez le partenaire pour votre abonnement, vous devez tout d’abord obtenir l’ID partenaire Microsoft de ce partenaire en lui demandant.

Que voulez-vous faire ?

Ajouter un partenaire au moment de l’achat

Ajouter un partenaire à un abonnement existant

Changer de partenaire pour un abonnement

Afficher les relations de votre partenaire

Supprimer un partenaire d’un abonnement

Supprimer une relation de revendeur

Ajouter un partenaire au moment de l’achat

  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Sélectionnez l’icône du lanceur d’applications Icône du lanceur d’applications d’Office 365 dans la partie supérieure gauche, puis Administrateur.

  3. Sélectionnez Acheter des services.

  4. Dans le menu développé en bas de chaque service répertorié, sélectionnez Acheter maintenant.

    Sélectionner Acheter maintenant dans le menu en bas du service
  5. Pour ajouter un partenaire, développez Vous avez besoin d’aide avec votre commande ? puis choisissez Obtenir l’assistance d’un partenaire Microsoft.

    Sélectionner Obtenir de l’aide d’un partenaire Microsoft

    Suivez les étapes de la page de Pinpoint pour rechercher un partenaire ou pour obtenir une mise en correspondance avec un partenaire.

  6. Si vous disposez déjà d’un partenaire, dans la deuxième étape de l’Assistant Régler, dans le volet droit, sous Informations sur le partenaire, sélectionnez jouter.

  7. Tapez l’ID partenaire Microsoft pour le partenaire que vous ajoutez. Vous pouvez l’obtenir en le demandant au partenaire.

  8. Suivez les autres instructions de l’Assistant pour finaliser l’achat de vos abonnements.

Ajouter un partenaire à un abonnement existant

  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Sélectionnez l’icône du lanceur d’applications Icône du lanceur d’applications d’Office 365 dans la partie supérieure gauche, puis Administrateur.

  3. Accédez à la page Abonnements :

    • Sélectionnez Facturation > Abonnements, ou

    • Sous Facturation, sélectionnez Afficher et modifier les abonnements.

  4. Si vous avez plusieurs abonnements, sélectionnez celui que vous souhaitez modifier dans le volet gauche.

  5. Sous le nom et le coût de l’abonnement, sélectionnez Autres actions > Ajouter un partenaire de référence.

    Sélectionner Ajouter un partenaire de référence
  6. Tapez l’ID partenaire Microsoft du partenaire que vous ajoutez, puis sélectionnez Vérifier l’ID et Envoyer. Vous pouvez obtenir cet ID auprès du partenaire.

  7. L’ID de partenaire apparaît sur la page Abonnements.

Changer de partenaire pour un abonnement

  1. Accédez à la page Abonnements :

    • Sélectionnez Facturation > Abonnements, ou

    • Sous Facturation, sélectionnez Afficher et modifier les abonnements.

  2. Si vous avez plusieurs abonnements, sélectionnez le nom de l’abonnement que vous voulez modifier.

  3. Sous ID partenaire, sélectionnez Modifier le partenaire d’enregistrement.

    Sélectionner Modifier le partenaire de référence
  4. Tapez le nouvel ID partenaire Microsoft du partenaire que vous ajoutez, puis sélectionnez Vérifier l’ID et Envoyer. Vous pouvez obtenir cet ID auprès du partenaire.

  5. L’ID partenaire s’affiche dans la page Détails de l’abonnement.

Consulter vos relations de partenariat

Dans Office 365 :

  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Accédez au Centre d’administration Office 365.

  3. Accédez à paramètres > relations.

Vos partenaires sont répertoriés dans la page RELATIONS DE PARTENARIAT.

Si vous n’avez aucun partenaire, un message indiquant « Nous n’avons trouvé aucun élément correspondant aux critères de recherche » s’affiche.

Supprimer un partenaire d’un abonnement

  1. Accédez à la page Abonnements :

    • Sélectionnez Facturation > Abonnements, ou

    • Sous Facturation, sélectionnez Afficher et modifier les abonnements.

  2. Si vous avez plusieurs abonnements, sélectionnez le nom de l’abonnement que vous voulez modifier.

  3. Sous ID partenaire, sélectionnez Modifier le partenaire d’enregistrement.

  4. Dans la page Informations sur le partenaire, désactivez la case à cocher ID partenaire, puis sélectionnez Envoyer.

Supprimer une relation de revendeur

Vous ne pouvez pas supprimer une relation revendeur vous-même.

Si vous supprimez une relation revendeur l’option Supprimer est grisée, et vous devrez demandez à votre partenaire revendeur, suivez ces instructions : Supprimer une relation revendeur partenaire.

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