Ajouter, mettre à jour ou supprimer une carte bancaire ou une autre option de paiement pour Office 365 pour les particuliers

Lorsque vous achetez un abonnement Office 365 pour les particuliers directement auprès de Microsoft, vous pouvez le payer par carte bancaire. Dans certains pays ou région, vous pouvez également payer votre abonnement au moyen d’un compte bancaire ou autre, par prélèvement ou encore via un compte PayPal.

Pour ajouter, mettre à jour ou supprimer une option de paiement, connectez-vous à la page Options de paiement avec le compte Microsoft associé à votre abonnement Office 365, puis suivez les instructions ci-dessous. Nous pouvons vous aider si vous ne vous souvenez plus du compte ou du mot de passe Microsoft que vous utilisez avec Office.

Pour modifier le mode de paiement d’un abonnement Office 365 spécifique, consultez Modifier l’option de paiement que vous utilisez pour payer un abonnement.

Vous souhaitez comparer des offres ou obtenir le détail des prix ? Consultez Produits Office.

Avez-vous acheté votre abonnement auprès d’Apple ? Consultez Gérer la facturation et les abonnements Office pour les achats effectués auprès d’Apple.

Gérer les cartes bancaires

  1. Connectez-vous à la page Modes de paiement avec le compte Microsoft associé à votre abonnement Office 365.

    Nous pouvons vous aider si vous ne vous souvenez plus du compte ou du mot de passe Microsoft que vous utilisez avec Office.

  2. Dans la page Options de paiement, choisissez Ajouter une option de paiement.

    Page Options de paiement affichant le lien Ajouter une option de paiement
  3. Sur la page suivante, sélectionnez Carte de crédit/débit, puis Suivant. L’écran peut ressembler à l’une des captures d’écran suivantes :

    Menu Choisir une option de paiement affichant les options disponibles pour les États-Unis

    Menu Choisir une option de paiement affichant les options disponibles pour l’Autriche

    Remarque : Si le pays ou la région affiché sous Pays d’achat n’est pas correct, modifiez-le. Les options de paiement peuvent différer, car certaines options ne sont pas disponibles partout.

  4. Sur la page suivante, entrez les informations de carte, puis sélectionnez Suivant. La carte est dès lors répertoriée comme une option de paiement disponible.

Important : Dans la page Options de paiement, vous pouvez uniquement mettre à jour la date d’expiration, le nom indiqué sur la carte, l’adresse et le numéro de téléphone. Vous ne pouvez pas modifier le type ou le numéro de la carte. Si vous voulez modifier le type ou le numéro de la carte, vous devez ajouter une nouvelle carte bancaire. Vous pouvez ensuite supprimer celle que vous ne voulez pas utiliser.

  1. Connectez-vous à la page Modes de paiement avec le compte Microsoft associé à votre abonnement Office 365.

    Nous pouvons vous aider si vous ne vous souvenez plus du compte ou du mot de passe Microsoft que vous utilisez avec Office.

  2. Dans la page Options de paiement, recherchez la carte que vous voulez mettre à jour, puis sélectionnez Modifier les informations.

    Page Options de paiement affichant les liens Modifier les informations, Supprimer et Afficher l’historique des commandes pour une carte bancaire
  3. Apportez vos mises à jour, puis sélectionnez Suivant. Les informations de la carte sont mises à jour.

Remarque : Vous ne pouvez pas supprimer une option de paiement actuellement utilisée pour payer un abonnement actif. Si vous ne voyez pas le lien Supprimer, cela signifie que la carte est associée à un abonnement actif. Tout d’abord, ajoutez ou sélectionnez une autre option de paiement pour cet abonnement, puis répétez ces étapes.

Avertissement : Lorsque vous supprimez une option de paiement, celle-ci est supprimée de l’ensemble des services Microsoft. Pensez-y si vous utilisez d’autres services Microsoft, tels que Xbox Live.

  1. Connectez-vous à la page Modes de paiement avec le compte Microsoft associé à votre abonnement Office 365.

    Nous pouvons vous aider si vous ne vous souvenez plus du compte ou du mot de passe Microsoft que vous utilisez avec Office.

  2. Dans la page Options de paiement, recherchez la carte que vous voulez supprimer, puis sélectionnez Supprimer.

    Page Options de paiement affichant les liens Modifier les informations, Supprimer et Afficher l’historique des commandes pour une carte bancaire
  3. Sur la page suivante, sélectionnez Oui, supprimer.

    Page de vérification pour la suppression d’une carte bancaire
  4. Sur la page suivante, sélectionnez Retour aux abonnements.

    Page de confirmation après la suppression d’une carte bancaire

Gérer les comptes bancaires ou autres, ou les prélèvements

En fonction de votre pays ou région, vous pouvez éventuellement ajouter un compte bancaire, un prélèvement ou un autre type de compte pour le paiement de votre abonnement.

  1. Connectez-vous à la page Modes de paiement avec le compte Microsoft associé à votre abonnement Office 365.

  2. Dans la page Options de paiement, choisissez Ajouter une option de paiement.

    Page Options de paiement affichant le lien Ajouter une option de paiement
  3. Sur la page suivante, choisissez Compte bancaire (États-Unis uniquement) ou Prélèvement (le cas échéant), puis Suivant. L’écran peut ressembler à l’une des captures d’écran suivantes :

    Menu Choisir une option de paiement affichant les options disponibles pour les États-Unis

    Menu Choisir une option de paiement affichant les options disponibles pour l’Autriche

    Remarque : Certains pays ou régions peuvent avoir différentes options.

  4. Sur la page suivante, entrez vos informations de compte, puis sélectionnez Suivant. Le compte est dès lors répertorié comme une option de paiement disponible.

  1. Connectez-vous à la page Modes de paiement avec le compte Microsoft associé à votre abonnement Office 365.

  2. Recherchez le compte que vous voulez mettre à jour, puis sélectionnez Modifier les informations.

    Page Options de paiement affichant les liens Modifier les informations, Supprimer et Afficher l’historique des commandes pour un compte bancaire
  3. Mettez à jour les informations, puis sélectionnez Suivant. Les informations du compte sont mises à jour.

    Remarque : Vous ne pouvez pas modifier le type ou le numéro du compte. Si vous voulez modifier le type ou le numéro du compte, vous devez ajouter un nouveau compte.

Remarque : Vous ne pouvez pas supprimer une option de paiement actuellement utilisée pour payer un abonnement actif. Si vous ne voyez pas le lien Supprimer, cela signifie que l’option de paiement est associée à un abonnement actif. Tout d’abord, ajoutez ou sélectionnez une autre option de paiement pour cet abonnement, puis répétez ces étapes.

Avertissement : Lorsque vous supprimez une option de paiement, celle-ci est supprimée de l’ensemble des services Microsoft. Pensez-y si vous utilisez d’autres services Microsoft, tels que Xbox Live.

  1. Connectez-vous à la page Modes de paiement avec le compte Microsoft associé à votre abonnement Office 365.

  2. Dans la page Options de paiement, recherchez le compte à supprimer, puis choisissez Supprimer.

    Page Options de paiement affichant les liens Modifier les informations, Supprimer et Afficher l’historique des commandes pour un compte bancaire
  3. Sur la page suivante, sélectionnez Oui, supprimer.

    Page de vérification pour la suppression d’un compte bancaire
  4. Sur la page suivante, sélectionnez Retour aux abonnements.

    Page de confirmation après la suppression d’un compte bancaire

Gérer PayPal

Vous pouvez utiliser PayPal pour payer votre abonnement Office 365 Famille ou Office 365 Personnel dans la plupart des pays ou régions. Si vous ne savez pas si cette option est disponible à votre emplacement, consultez la section « Emplacements dans lesquels PayPal est proposé comme option » ci-dessous.

  1. Connectez-vous à la page Modes de paiement avec le compte Microsoft associé à votre abonnement Office 365.

    Nous pouvons vous aider si vous ne vous souvenez plus du compte ou du mot de passe Microsoft que vous utilisez avec Office.

  2. Sélectionnez Ajouter une option de paiement.

  3. Sur la page suivante, sélectionnez PayPal, puis Suivant.

  4. Sur la page suivante, sélectionnez Suivant.

  5. Connectez-vous à votre compte PayPal pour l’associer à votre compte Microsoft. Une fois que vous avez terminé, vous êtes redirigé vers la page Options de paiement. Votre compte PayPal apparaît désormais comme option de paiement.

Pour mettre à jour les informations associées à votre compte PayPal, accédez à PayPal.com.

Remarque : Vous ne pouvez pas supprimer une option de paiement actuellement utilisée pour payer un abonnement actif. Si vous ne voyez pas le lien Supprimer, cela signifie que le compte Paypal est associé à un abonnement actif. Tout d’abord, ajoutez ou sélectionnez une autre option de paiement pour cet abonnement, puis répétez ces étapes.

Avertissement : Lorsque vous supprimez une option de paiement, celle-ci est supprimée de l’ensemble des services Microsoft. Pensez-y si vous utilisez d’autres services Microsoft, tels que Xbox Live.

  1. Connectez-vous à la page Modes de paiement avec le compte Microsoft associé à votre abonnement Office 365.

  2. Dans la page Options de paiement, recherchez votre compte PayPal, puis sélectionnez Supprimer.

  3. Sur la page suivante, sélectionnez Oui, supprimer.

  4. Sélectionnez Retour aux paiements.

Conseil : 

PayPal est disponible dans les pays ou régions suivants :

  • Australie

  • Autriche

  • Belgique

  • Canada

  • Chypre

  • République tchèque

  • Danemark

  • Estonie

  • Finlande

  • Allemagne

  • Grèce

  • Hong Kong

  • Irlande

  • Israël

  • Italie

  • Japon

  • Liechtenstein

  • Luxembourg

  • Malte

  • Mexique

  • Pays-Bas

  • Nouvelle-Zélande

  • Norvège

  • Philippines

  • Pologne

  • Portugal

  • Singapour

  • Slovaquie

  • Slovénie

  • Espagne

  • Suède

  • Suisse

  • Taïwan

  • Thaïlande

  • Émirats arabes unis

  • Royaume-Uni

  • États-Unis

Modifier l’option de paiement que vous utilisez pour payer un abonnement

Une fois que vous avez ajouté ou mis à jour une option de paiement, vous pouvez modifier l’option de paiement que vous utilisez pour régler votre abonnement Office 365, ainsi que gérer le renouvellement automatique, changer d’abonnement, etc.

  1. Connectez-vous à la page Services et abonnements avec le compte Microsoft associé à votre abonnement Office 365.

  2. Recherchez l’abonnement à modifier, puis choisissez Modifier le mode de paiement.

    Page Services et abonnements affichant les détails d’un abonnement Office 365 Famille
  3. Dans la liste déroulante Modifier le mode de paiement, effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Choisissez une autre option de paiement. La section Payer avec est mise à jour pour montrer que votre abonnement utilise désormais la nouvelle option de paiement.

    • Choisissez Ajouter un nouveau mode de paiement, puis passez à l’étape suivante.

    Page Services et abonnements affichant le menu déroulant Modifier le mode de paiement pour un abonnement Office 365 Famille
  4. Sur la page suivante, sélectionnez une option de paiement, entrez les détails, puis sélectionnez Suivant.

    Haut de la page Modifier le mode de paiement pour votre abonnement Office 365 affichant 3 options de paiement différentes

    Remarque : Certains pays ou régions peuvent avoir différentes options.

  5. Sur la page suivante, choisissez Retour aux abonnements. Votre abonnement est désormais prêt à utiliser l’option de paiement que vous avez sélectionnée.

    Confirmation suite à la sélection d’une nouvelle option de paiement

Vous avez encore besoin d’aide ? Contactez le support technique

En tant qu’abonné Office 365, vous pouvez contacter le support technique gratuitement pour obtenir de l’aide en lien avec les problèmes liés aux comptes et à la facturation.

N’hésitez pas à nous laisser un commentaire

Ces instructions vous ont-elles été utiles ? Si c’est le cas, faites-le nous savoir en bas de cette rubrique. Si vous rencontrez toujours des difficultés, indiquez-nous ce que vous étiez en train de faire et les problèmes que vous avez rencontrés.

Voir aussi

Consulter l’historique des vos commandes pour Office 365 pour les particuliers

Renouveler Office 365 pour les particuliers

Annuler un abonnement Office 365 pour les particuliers

Résoudre les problèmes de facturation pour Office 365 pour les particuliers

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