Ajouter de l’aide personnalisée à une collection de sites

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Un administrateur de collection de sites, vous pouvez créer de l’aide spécifique à une collection de sites particulière.

Contenu de cet article

Éléments d’aide sur le site

6 étapes à l’aide personnalisée

Créer une bibliothèque d’aide de Collection de sites

Créer un dossier de Collection d’aide

Créer une catégorie d’aide

Créer un article d’aide qui comprend des images

Ajouter votre article d’aide à votre Collection d’aide

Afficher votre nouvelle Collection d’aide dans votre collection de sites

Éléments d’aide sur le site

Personnes peuvent ouvrir l’aide d’un site en cliquant sur l’icône d’aide. Dans ce cas, la visionneuse de l’aide s’ouvre et affiche une table des matières et une zone de recherche afin que les clients puissent rechercher ou Parcourir pour trouver les informations que dont elles ont besoin.

Collection de sites, les administrateurs peuvent créer et déployer une aide personnalisée pour une collection de sites de contenu et peuvent déterminer les composants le contenu à afficher pour chaque collection de sites.

Aide est stockée dans une collection d’aide. Une collection d’aide est un ensemble de fichiers HTML, des images et d’autres ressources telles que des fichiers CSS et JS qui s’appliquent à un seul produit ou la fonctionnalité.

Collections d’aide de collection de sites spécifiques sont stockées dans le site de niveau supérieur dans la collection de sites.

6 étapes à l’aide personnalisée

Pour ajouter de l’aide pour une collection de sites, vous devez :

  1. créer une bibliothèque d’aide de collection de sites ;

  2. Créer un dossier nouvelle Collection d’aide.

  3. Créer des catégories de votre aide — c'est-à-dire les titres d’une table des matières.

  4. créer et télécharger les articles et le support ;

  5. ajouter votre article d’aide à votre collection d’aide ;

  6. Afficher votre nouvelle Collection d’aide dans votre collection de sites.

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Créer une bibliothèque d’aide de collection de sites

Pour effectuer l’étape 1, créer une nouvelle collection de sites aide bibliothèque de Site, vous devez tout d’abord activer la fonctionnalité aide de Collection de sites personnalisée dans la page fonctionnalités de Collection de sites.

Pour activer la fonctionnalité Aide de collection de sites personnalisée :

  1. Dans le menu Actions du site, cliquez sur Paramètres du site.

  2. Sous Administration de Collection de sites, cliquez sur Fonctionnalités de Collection de sites. La page fonctionnalités de Collection de sites s’ouvre.

  3. Pour que l’option Aide de Collection de sites personnalisée, cliquez sur Activer.

Lorsque vous activez l’aide de collection de sites personnalisée, SharePoint crée une bibliothèque dans le site de niveau supérieur de la collection de sites. La nouvelle bibliothèque est appelée Aide de collection de sites.

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Créer un dossier de Collection d’aide

  1. Sur le site de niveau supérieur dans votre collection de sites, cliquez sur Tout le contenu du Site et puis sélectionnez la bibliothèque d’Aide de Collection de sites.

  2. Cliquez sur l’onglet Documents dans le ruban, cliquez sur la flèche en regard de Nouveau Document, puis cliquez sur La Collection d’aide pour créer un nouveau dossier de Collection d’aide.

  3. Renseignez les champs de la Collection d’aide :

Nom :    Tapez le nom du dossier interne. (Ce nom doit être unique, mais les utilisateurs ne le voient.)

Titre :    Tapez le titre que les utilisateurs verront pour la Collection d’aide.

Identificateur de paramètres régionaux :    Spécifier la langue que cette Collection d’aide est pouces (par exemple, 1033 correspond à la Collection d’aide en anglais.)

Produit :    Tapez l’identificateur pour cette collection d’aide.

Conseil : Vous pouvez créer la même Collection d’aide dans plusieurs langues. Créer simplement une autre Collection d’aide avec la même valeur produit, mais avec un ID de paramètres régionaux différents.

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Créer une catégorie d’aide

Catégories d’aide sont nommés dossiers dans lesquels vous pouvez placer vos articles d’aide, regroupés par sujet, afin de fournir vos lecteurs une table des matières.

  1. Sur le site de niveau supérieur dans votre collection de sites, cliquez sur Tout le contenu du Site et puis sélectionnez la bibliothèque d’Aide de Collection de sites.

  2. Accédez au dossier de Collection d’aide où vous voulez ajouter une catégorie d’aide.

  3. Cliquez sur l’onglet Documents dans le ruban, cliquez sur la flèche en regard de Nouveau Document, puis cliquez sur Catégorie d’aide pour créer un nouveau dossier de catégorie d’aide.

  4. Renseignez les champs pour la Catégorie d’aide.

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Créer un article d’aide qui comprend des images

Un article d’aide est un fichier HTML qui s’affichent sous forme d’un article d’aide. Articles d’aide doivent être des fichiers HTML, codage UTF-8. Vous pouvez utiliser n’importe quel outil de création HTML, mais dans cet exemple, nous allons utiliser Microsoft Office Word.

  1. Téléchargez et archivez les images à inclure dans l’article d’aide vers les catégories appropriées que vous avez créées dans votre bibliothèque d’aide.

  2. Ouvrez un nouveau document Word et tapez le texte que vous souhaitez voir apparaître dans votre article d’aide.

  3. Dans la bibliothèque d’aide, accédez à l’image que vous avez téléchargée. Droit dessus, puis cliquez sur Copier le raccourci.

  4. Dans Word, sous l’onglet Insertion, cliquez sur image.

  5. Collez l’URL à l’image dans le champ Nom de fichier.

  6. Cliquez sur la flèche déroulante en regard du bouton Insérer, puis sélectionnez lier au fichier.

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Ajouter votre article d’aide à votre Collection d’aide

  1. Dans Word, cliquez sur le menu fichier.

  2. Sous aide, cliquez sur Options, puis cliquez sur Avancé.

  3. Faites défiler l’écran vers le bas de la page, puis cliquez sur le bouton Options Web.

  4. Sous l’onglet codage, sélectionnez Enregistrer ce Document en tant que, puis Unicode (UTF-8).

  5. Enregistrez le document Word en tant que page Web. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet fichier, cliquez sur Enregistrer sous, entrez un nom pour le document, puis dans la liste déroulante Enregistrer en tant que Type, sélectionnez page Web.

  6. Télécharger l’article d’aide dans les catégories appropriées que vous avez créé dans la bibliothèque d’aide.

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Afficher votre nouvelle Collection d’aide dans votre collection de sites

  1. Dans le menu Actions du site, cliquez sur Paramètres du site.

  2. Sous Administration de la collection de sites, cliquez sur Paramètres de l’aide.

  3. Activez la case à cocher pour votre nouvelle Collection d’aide.

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Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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