Ajouter de l’aide personnalisée à une collection de sites

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

En tant qu’administrateur de collection de sites, vous pouvez créer de l’aide propre à une collection de sites particulière.

Contenu de cet article

Éléments de l’aide d’un site

Personnalisation de l’aide en 7 étapes

Créer une bibliothèque d’aide de collection de sites

Créer un dossier de collection d’aide

Créer une catégorie d’aide

Créer un article d’aide qui comprend des images

Ajouter votre article d’aide à votre collection d’aide

Afficher votre nouvelle collection d’aide dans votre collection de sites

Afficher la collection d’aide

Éléments de l’aide d’un site

Les utilisateurs de votre site peuvent ouvrir l’aide dans un site en cliquant sur l’icône Aide Aide . Lorsqu’ils effectuent cette opération, la Visionneuse de l’aide s’ouvre et affiche un sommaire et une zone de recherche qui permettent aux utilisateurs de rechercher les informations dont ils ont besoin.

Les administrateurs de collection de sites peuvent créer et déployer du contenu d’aide personnalisé pour une collection de sites, ainsi que déterminer le contenu d’aide à afficher pour chaque collection de sites.

L’aide est stockée dans une collection d’aide,. Une collection d’aide est une collection de fichiers HTML, d’images et d’autres ressources telles que des fichiers CSS et JS qui s’appliquent à un produit ou à une fonctionnalité spécifiques.

Les collections d’aide propres à une collection de sites sont stockées dans le site de niveau supérieur de la collection de sites.

Personnalisation de l’aide en 7 étapes

Pour ajouter de l’aide nouvelle à une collection de sites :

  1. créer une bibliothèque d’aide de collection de sites ;

  2. créer un dossier de collection d’aide ;

  3. créer les catégories de votre aide, c’est-à-dire les titres d’un sommaire ;

  4. créer et télécharger les articles et le support ;

  5. ajouter votre article d’aide à votre collection d’aide ;

  6. afficher votre nouvelle collection d’aide dans votre collection de sites

  7. afficher la collection d’aide.

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Créer une bibliothèque d’aide de collection de sites

Avant de commencer l’étape 1, vous devez d’abord activer la fonctionnalité Aide de collection de sites personnalisée dans la page Fonctionnalités de la collection de sites.

Pour activer la fonctionnalité Aide de collection de sites personnalisée :

  1. Cliquez sur Paramètres Petite icône Paramètres ayant pris la place de Paramètres du site. , puis sur Paramètres du site.

  2. Sous Administration de la collection de sites, cliquez sur Fonctionnalités de la collection de sites.
    La page Fonctionnalités de la collection de sites s’ouvre.

  3. En regard de l’option Aide de collection de sites personnalisée, cliquez sur Activer..

Lorsque vous activez l’aide de collection de sites personnalisée, SharePoint crée une bibliothèque dans le site de niveau supérieur de la collection de sites. La nouvelle bibliothèque est appelée Aide de collection de sites.

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Créer un dossier de collection d’aide

  1. Sur le site de niveau supérieur de votre collection de sites, dans la barre de lancement rapide, cliquez sur Contenu du site.

  2. Dans la page Contenu du site, cliquez sur Aide de collection de sites.

  3. Cliquez sur Fichiers dans le ruban, cliquez sur la flèche en regard de Nouveau document, puis surCollection d’aide.

  4. Dans la page Aide la collection de sites, procédez ainsi :

    • Dans la zone Nom, tapez le nom interne du dossier. (Ce nom doit être unique, mais les utilisateurs ne le verront pas.)

    • Dans la zone Titre, tapez le titre que les utilisateurs verront pour la collection d’aide.

    • Dans la zone ID de paramètres régionaux, indiquez la langue à utiliser pour cette collection d’aide. (Par exemple, 1036 signifie que la collection d’aide est définie en français.) Pour une liste complète des ID pris en charge, voir Valeurs des ID de paramètres régionaux Microsoft.

    • Dans la zone Produit, tapez l’identificateur pour cette collection d’aide.

    • (Facultatif) Dans la zone Version de SharePoint, tapez la version de SharePoint à laquelle s’applique cette collection d’aide.

    • (Facultatif) Dans la zone Ressources, tapez les noms des fichiers CSS et JavaScript à utiliser pour afficher les documents dans cette collection d’aide.

    • (Facultatif) Dans la zone Position d’affichage, tapez la position d’affichage de cet élément dans la catégorie parent.

      Conseil : Vous pouvez créer la même collection d’aide en plusieurs langues. Il vous suffit de créer une autre collection d’aide en indiquant la même valeur pour Produit, mais en spécifiant une autre valeur pour ID de paramètres régionaux.

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Créer une catégorie d’aide

Les catégories d’aide sont des dossiers nommés dans lesquels vous pouvez placer vos articles d’aide, regroupés par sujet, afin de fournir un sommaire à vos lecteurs.

  1. Sur le site de niveau supérieur de votre collection de sites, dans le Lancement rapide, cliquez sur Contenu du site, puis sur la bibliothèque d’aide de collection de sites.

  2. Sélectionnez le dossier de la collection d’aide auquel vous souhaitez ajouter une catégorie d’aide.

  3. Dans le ruban, cliquez sur l’onglet Fichiers, cliquez sur la flèche en regard de Nouveau document, puis sur Catégorie d’aide.

  4. Dans la page Aide de la collection de sites pour la catégorie d’aide, procédez ainsi :

    • Dans la zone Nom, tapez le nom interne pour la catégorie d’aide. (Ce nom doit être unique, mais les utilisateurs ne le verront pas.)

    • Dans la zone Titre, tapez le titre que les utilisateurs verront pour cette catégorie d’aide.

    • (Facultatif) Dans la zone Clé de contexte, tapez une valeur qui se ra utilisée pour connecter le document d’aide ou le dossier à un point d’entrée du produit.

    • (Facultatif) Dans la zone Position d’affichage, tapez la position d’affichage de cet élément dans la catégorie parent.

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Créer un article d’aide qui comprend des images

Un article d’aide est un fichier HTML qui s’affiche sous la forme d’une page web. Les articles d’aide doivent être des fichiers HTML, au codage UTF-8. Vous pouvez utiliser n’importe quel outil de création de contenu HTML, pour cet exemple, nous allons recourir à Microsoft Office Word.

  1. Téléchargez et archivez les images à inclure dans l’article d’aide vers les catégories appropriées que vous avez créées dans votre bibliothèque d’aide.

  2. Ouvrez un nouveau document Word et tapez le texte qui doit apparaître dans votre article d’aide.

  3. Dans la bibliothèque d’aide, accédez à l’image que vous avez téléchargée. Cliquez dessus avec le bouton droit, puis cliquez sur Copier le raccourci.

  4. Dans Word, sous l’onglet Insertion, cliquez sur Image.

  5. Dans la zone Nom de fichier, collez l’URL que vous avez copiée à l’étape 3.

  6. Cliquez sur la flèche déroulante en regard du bouton Insérer, puis cliquez sur Lier au fichier.

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Ajouter votre article d’aide à votre collection d’aide

  1. Dans Word, cliquez sur le menu Fichier, puis sur Options.

  2. Dans la boîte de dialogue Options Word, cliquez sur Avancé.

  3. Faites défiler l’écran vers le bas de la page, puis cliquez sur le bouton Options Web.

  4. Sous l’onglet Codage, dans la zone Type de fichier, cliquez sur Unicode (UTF-8).

  5. Enregistrez le document Word en tant que Page web (*.htm;*.html).

  6. Téléchargez l’article d’aide dans les catégories appropriées que vous avez créées dans la bibliothèque d’aide.

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Afficher votre nouvelle collection d’aide dans votre collection de sites

  1. Cliquez sur Paramètres Petite icône Paramètres ayant pris la place de Paramètres du site. , puis sur Paramètres du site.

  2. Sous Administration de la collection de sites, cliquez sur Paramètres de l’aide.

  3. Activez la case à cocher associée à votre nouvelle collection d’aide.

  4. Cliquez sur OK.

Afficher la collection d’aide

  • Sur votre site SharePoint, cliquez sur Aide Aide . La fenêtre d’aide affiche un lien vers votre collection d’aide personnalisée.

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Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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