Ajout ou suppression d’une adresse d’urgence pour votre organisation

Une adresse d’urgence doit être associée à un numéro de téléphone, mais lorsque cela se produit, cette adresse peut varier selon le pays/la région. Par exemple, aux États-Unis, vous devez associer une adresse d’urgence lorsque vous attribuez le numéro de téléphone à l’utilisateur. Au Royaume-Uni, vous devez associer une adresse d’urgence au numéro de téléphone lorsque vous obtenez les numéros de téléphone via Office 365 ou transférez des numéros de téléphone à partir de votre fournisseur de services actuel.

Quel que soit l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez ajouter un ou plusieurs emplacements à une adresse d’urgence ou supprimer une adresse d’urgence. Selon le nombre d’emplacements physiques existant dans votre organisation, vous pouvez les créer pour des bâtiments, des étages ou des bureaux. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Que sont les emplacements d’urgence, les adresses d’urgence et le routage des appels ?.

Si vous voulez savoir comment obtenir le service Appel RTC et combien cela coûte, consultez Licences de complément Skype Entreprise.

Pour ajouter une adresse de secours

  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Sélectionnez Centre d’administration Office 365 > Skype Entreprise.

  3. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Voix > Emplacements d’urgence, puis cliquez sur Ajouter.

    IMPORTANT : pour que l’option Voix apparaisse dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Skype Entreprise, vous devez d’abord acheter au moins une licence Entreprise E5, une licence de composant additionnel Système téléphonique Office 365, ou une licence de composant additionnel Audioconférence Office 365.

  4. Dans le panneau Action, sous Nouvelle adresse, entrez les informations requises dans les champs.

  5. Après avoir entré tous les éléments de l’adresse, cliquez sur Valider.

    Avertissement : La validation d’une adresse postale ou d’une adresse géographique implique de vérifier sa légitimité et son format. Il est possible qu’une adresse de secours partiellement correcte, mais dans laquelle le nom de la ville est erroné, passe malgré tout la validation. Même si elle est mal orthographiée mais validée, la combinaison du nom de ville erroné et des autres parties orthographiées correctement suffit pour acheminer l’appel vers le Centre de réception d’urgence approprié.

    Si l’adresse ne peut pas être validée, vous pouvez envoyer une demande de validation manuelle en cliquant sur Envoyez une demande de validation si vous essayez de valider une adresse américaine et cliquer sur Ouvrez une demande de service pour obtenir de l’aide sur la validation de l’adresse si vous êtes en dehors des États-Unis.

  6. Une fois l’adresse validée, cliquez sur Enregistrer.

Pour supprimer une adresse de secours

  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Sélectionnez Centre d’administration Office 365 > Skype Entreprise.

  3. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Voix > Emplacement d’urgence, sélectionnez l’emplacement à supprimer et, dans le volet Action, cliquez sur Supprimer.

    IMPORTANT : pour que l’option Voix apparaisse dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Skype Entreprise, vous devez d’abord acheter au moins une licence Entreprise E5, une licence de composant additionnel Système téléphonique Office 365, ou une licence de composant additionnel Audioconférence Office 365.

Voir aussi

Conditions générales relatives aux appels d’urgence

Conditions d’utilisation des services RTC de Skype Entreprise Online

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