Aide-mémoire : transfert d'appel

Transfert d'appel (avec Enterprise Voice)

Si votre environnement est configuré pour Enterprise Voice (VoIP), un menu Transfert d'appel s'affiche.

Option

Procédure

Transférer des appels vers la messagerie vocale, un autre téléphone ou un contact

Cliquez sur le bouton Transfert d'appel, pointez sur Transférer les appels vers, puis sélectionnez Messagerie vocale, Nouveau numéro ou Contact. Lorsque les appels sont transférés, votre téléphone ne sonne pas. Les appels sont automatiquement transférés vers la destination spécifiée. Pour plus d'informations sur la mise en forme lors de la saisie d'un nouveau numéro, consultez la rubrique Modifier le numéro de téléphone.

Faire sonner un autre numéro en même temps que votre téléphone

Cliquez sur le bouton Transfert d'appel, pointez sur Faire sonner simultanément, puis sélectionnez un numéro ou cliquez sur Nouveau numéro et entrez un numéro. Les numéros disponibles dans le menu Faire sonner simultanément ce numéro se basent sur les numéros publiés sous l'onglet Téléphones de la boîte de dialogue Options. Tout nouveau numéro entré remplace un numéro existant dans le menu Faire sonner simultanément ce numéro.

Rediriger les appels sans réponse vers la messagerie vocale, un autre numéro ou un contact

Cliquez sur le bouton Transfert d'appel, puis sur Paramètres de transfert d'appel. Sous Envoyer les appels sans réponse vers, cliquez sur Messagerie vocale, un numéro, Nouveau numéro ou Contact. Pour spécifier la durée qui doit s'écouler avant de rediriger l'appel, dans la zone Laisser sonner pendant ce nombre de secondes avant de rediriger l'appel, augmentez ou réduisez l'intervalle de temps à l'aide des flèches vers le haut ou vers le bas.

Consulter la messagerie vocale ou modifier le message d'accueil

Vos messages vocaux apparaissent dans votre Boîte de réception Office Outlook. Si vous voulez appeler votre numéro de messagerie vocale pour vérifier vos messages, cliquez sur le bouton Transfert d'appel, puis sur Appeler la messagerie vocale. Pour modifier votre message d'accueil, cliquez sur le bouton Transfert d'appel, puis sur Modifier le message d'accueil. Votre administrateur vous enverra des instructions relatives à l'accès à votre messagerie vocale, notamment le numéro d'accès, le poste et le code confidentiel.

Lorsque vous spécifiez un numéro de téléphone, entrez l'indicatif du pays, l'indicatif régional et le numéro local, à l'aide des chiffres 0123456789 uniquement. N'utilisez pas de numéros alphanumériques. Par conséquent, un numéro de téléphone américain se présenterait comme suit : 14255550101. Contactez votre administrateur pour plus d'informations sur les exigences en matière de composition de numéro en vigueur au sein de votre organisation (par exemple, l'ajout du préfixe 9 pour les appels vers l'extérieur). Pour plus d'informations, consultez la section « Appels téléphoniques » du Forum Aux Questions.

Transfert d'appel (avec contrôle d'appel distant)

Si votre environnement est configuré pour le contrôle d'appel distant, un menu s'affiche (voir ci-dessous) lorsque vous cliquez sur le bouton Transfert d'appel.

The Call Forwarding menu for Remote Call Control users

Option

Procédure

Transférer les appels vers un autre numéro de téléphone

Cliquez sur le bouton Transfert d'appel, pointez sur Transfert d'appel activé, puis cliquez sur un numéro ou sur Nouveau numéro et entrez un nouveau numéro de téléphone.

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Diapositive 10 sur 11

Pour plus d'informations    consultez Vue d'ensemble du transfert d'appel et de la messagerie vocale.

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