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Office Support / Office 365 Admin

Afficher l’état de vos services

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

En tant qu'administrateur Office 365, vous pouvez voir s'il y a eu une interruption de service ou une panne dans votre service. La page état du Service affiche des informations d'état d'aujourd'hui, passées six jours et 30 jours d'historique. Vous pouvez également savoir lors de la maintenance planifiée est planifiée pour vos services.

Important :  Si vous ne pouvez pas vous connecter à Office 365, vous ne pourrez pas voir la page État du service. Voir Résolution des problèmes de connexion à Office 365 pour savoir ce qu’il convient de faire ensuite.

Afficher l'état de tous vos services et leurs composants

Quelle version du Centre d’administration utilisez-vous ?

Illustration du Centre d’administration Office 365. Découvrez-en davantage sur le Centre d’administration Office 365

Si vous voyez cela, suivez les étapes : Afficher l'état de tous vos services et leurs composants dans le centre d'administration classique

Illustration de la version Preview du Centre d’administration Office 365. Découvrez-en davantage sur la version Preview du Centre d’administration Office 365

Si vous voyez cela, suivez les étapes : Afficher l'état de tous vos services et leurs composants dans le centre d'administration preview

Conseil : La version Preview du centre d’administration est en cours de développement. Si un paramètre ou une tâche dont vous avez besoin n’est pas encore disponible dans la version Preview, vous pouvez basculer vers la version classique du centre d’administration.

Afficher l'état de tous vos services et leurs composants dans le centre d'administration classique

  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Accédez au Centre d’administration Office 365.

  3. Accédez à état des services > état du Service.

  4. Sur la page État actuel, consultez l’état du jour et des six jours précédents. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    1. Pour afficher d’autres composants ou fonctionnalités d’un service, sélectionnez la flèche vers le bas à côté du service.

    2. Pour plus d’informations, sélectionnez une icône d’état (voir Description des icônes d’état).

    3. Pour afficher l’historique de l’état, cliquez sur Afficher l’historique des 30 derniers jours.

    4. Sélectionnez le lien RSS pour vous inscrire au flux RSS d’état du service, qui vous envoie un courrier lorsqu’un événement est ajouté ou un événement existant est mis à jour.

      Image de la page de l’état actuel d’intégrité du service avec légendes : 1, flèche déroulante Exchange Online, 2, icône de coche verte, 3, lien Afficher l’historique des 30 derniers jours et 4, lien RSS

      Important : La fonctionnalité RSS incidents de service va être remplacée en juin 2016. Utiliser l'application mobile administrateur Office 365 pour recevoir des notifications push sur votre appareil mobile. Vous trouverez l'application administration à application mobile administrateur Office 365.

Vous recherchez d’autres informations ? Vous pouvez également :

  • Obtenir une assistance technique pour un problème :    Créer une demande de service ou demander un appel téléphonique prise en charge en accédant à administrateur > Support > vue d'ensemble. Tapez ce que vous devez vous aider à et cliquez sur obtenir de l'aide. Pour demander un appel téléphonique prise en charge, choisissez laissez-nous vous appeler, tapez votre numéro de téléphone, puis cliquez sur M'appeler.

  • Résoudre les problèmes de messagerie électronique :    suivez les étapes de la rubrique Résoudre les problèmes avec Outlook.

  • Afficher d’autres rapports :    des rapports sont également disponibles pour les administrateurs des offres Office 365 pour les entreprises. Sélectionnez Administrateur > Rapports.

  • Consulter l’état du service dans une autre langue :    voici comment traduire une explication d’état de service.

Afficher l'état de tous vos services et leurs composants dans le centre d'administration preview

  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Accédez au Centre d’administration Office 365.

  3. Accédez à état > état du Service.

  4. Dans la page état du Service, affichez l'état actuel de vos services. Effectuez l'une des opérations suivantes :

    1. Pour plus d'informations, sélectionnez un service.

    2. Pour afficher l'état de l'historique, sélectionnez Afficher l'historique, puis un jour dans le calendrier.

Vous recherchez d’autres informations ? Vous pouvez également :

Maintenance planifiée

Quelle version du Centre d’administration utilisez-vous ?

Illustration du Centre d’administration Office 365. Découvrez-en davantage sur le Centre d’administration Office 365

Si vous voyez cela, suivez les étapes : maintenance planifiée dans le centre d'administration classique

Illustration de la version Preview du Centre d’administration Office 365. Découvrez-en davantage sur la version Preview du Centre d’administration Office 365

Si vous voyez cela, suivez les étapes : maintenance planifiée dans le centre d'administration preview

Conseil : La version Preview du centre d’administration est en cours de développement. Si un paramètre ou une tâche dont vous avez besoin n’est pas encore disponible dans la version Preview, vous pouvez basculer vers la version classique du centre d’administration.

Opération de maintenance dans le centre d'administration classique planifiée

Important : Maintenance planifiée se déplace. Démarrer le 1er juin 2016, vous pouvez afficher des détails sur un événement de maintenance planifiée dans le centre de messages. S'il y a aucun événement de maintenance planifiée prévue pour votre organisation, vous verrez un billet de Rester informé dans le centre de messages.

Vous pouvez consulter les détails d’un événement de maintenance planifié, y compris la date et l’heure de l’événement.

  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Accédez au Centre d’administration Office 365.

  3. Accédez à état des services > maintenance planifiée.

  4. Dans la page Maintenance planifiée, sélectionnez un lien de la colonne État pour plus d’informations.

Opération de maintenance dans le centre d'administration preview planifiée

Vous pouvez consulter les détails d’un événement de maintenance planifié, y compris la date et l’heure de l’événement.

  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Accédez au Centre d’administration Office 365.

  3. Accédez au Centre de messages. Si une maintenance planifiée a été planifiée il s'afficheront sous forme d'un message « Rester informé ». Le message fournit les informations concernant l'événement, y compris la fenêtre de temps il faudra placer. Il n'y aura aucune action requise de votre part.

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Description des icônes d’état

Remarque : Les icônes suivantes s'appliquent au centre d'administration classique.

Icône

Description de l’icône

Définition

Disponibilité normale du service

Disponibilité normale du service

Le service est disponible et n’a subi aucun incident au cours de la période de création des rapports. Cette icône ne permet pas d’accéder à des informations complémentaires.

Investigation

Investigation

Nous recherchons des informations sur un éventuel incident du service. Vous serez informé dans les plus brefs délais.

Faux positif

Faux positif

Le service est disponible. L’éventuel incident du service ne s’est finalement pas produit.

Interruption du service

Interruption du service

Le service ne fonctionne pas. Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à leur messagerie électronique, leurs documents ou leurs informations de présence.

Service en cours de restauration

Service en cours de restauration

L’incident de service est en cours de résolution.

Dégradation du service

Dégradation du service

Le service est lent, saturé ou ne répond plus durant de courtes périodes.

Récupération étendue

Récupération étendue

Les étapes de résolution de l’incident du service sont terminées. Mais le retour à un fonctionnement normal du service peut demander une période de temps plus longue. Pendant ce temps, certains comportements du service peuvent être plus lents que d’habitude.

Service normal restauré

Service normal restauré

Un incident s’est produit au cours de la journée, mais le service a été restauré.

Rapport post-incident publié

Rapport post-incident publié

Un rapport sur l’incident du service a été publié.

Informations supplémentaires

Informations supplémentaires

Un incident s’est produit au cours d’un jour précédent. L’incident peut être résolu ou encore actif. Consultez la colonne Aujourd’hui pour connaître l’état actuel.

Remarques : 

  • Les dates et les heures sont affichées en fonction du fuseau horaire de votre pays de résidence et converties en heure d’été si nécessaire. Au moment des changements d’heure, l’heure de votre rapport d’incident peut être affecté, même dans les pays qui ne passent pas à l’heure d’été.

  • Vous pouvez également accéder à la page État des services à partir du Tableau de bord du Centre d’administration Office 365. Sélectionnez Afficher les détails et l’historique en bas de l’alerte État d’intégrité actuel.

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Traduire une explication d’État de service dans ma langue

Si vous sélectionnez un événement dans la page État du service, les détails de cet événement s’affichent uniquement en anglais. Pour les lire dans une autre langue, vous pouvez obtenir une traduction de ces informations.

  1. Accédez au service de traduction dans Translator.

  2. Dans la page État du service, sélectionnez une icône indiquant un incident de service. Sous Détails, copiez le texte décrivant l’incident, puis collez-le dans le service de traduction à l’endroit indiqué.

  3. Dans Translator, sélectionnez la langue dans laquelle traduire le texte, puis sélectionnez Traduire.

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Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.



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