Afficher l’état de vos services

En tant qu’administrateur Office 365, vous pouvez déterminer s’il y a eu une interruption de service ou si une panne a affecté votre service sur la page d’état du service Office 365. La page État du service présente des informations d’état pour le jour actuel, les six derniers jours et 30 jours d’historique. Vous pouvez également déterminer quand une opération de maintenance planifiée est prévue pour vos services.

Important    Si vous ne pouvez pas vous connecter à Office 365, vous ne pourrez pas voir la page État du service. Voir Résolution des problèmes de connexion à Office 365 pour savoir ce qu’il convient de faire ensuite.

Pour afficher l’état de tous vos services et leurs composants :

  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Accédez au Centre d’administration Office 365.

  3. Accédez à État des services (ou État du service > Effectuer le suivi de l’état et de la maintenance du service).

  4. Sur la page État actuel, consultez l’état du jour et des six jours précédents. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    1. Pour afficher d’autres composants ou fonctionnalités d’un service, sélectionnez la flèche vers le bas à côté du service.

    2. Pour plus d’informations, sélectionnez une icône d’état (voir Description des icônes d’état).

    3. Pour afficher l’historique de l’état, cliquez sur Afficher l’historique des 30 derniers jours.

    4. Sélectionnez le lien RSS pour vous inscrire au flux RSS d’état du service, qui vous envoie un courrier lorsqu’un événement est ajouté ou un événement existant est mis à jour.

      Image de la page de l’état actuel d’intégrité du service avec légendes : 1, flèche déroulante Exchange Online, 2, icône de coche verte, 3, lien Afficher l’historique des 30 derniers jours et 4, lien RSS

Vous recherchez d’autres informations ? Vous pouvez également :

  • Obtenir une assistance technique pour un problème :    créez une demande de service ou trouvez le numéro de téléphone du support technique en accédant à Administrateur > Support > Demande de service > Ajouter  Ajouter (ou Support > Recevez de l’aide et du support de la communauté en ligne > Nouvelle mande de service).

  • Afficher d’autres rapports :    des rapports sont également disponibles pour les administrateurs des offres Office 365 pour les entreprises. Sélectionnez Administrateur > Rapports.

  • Consulter l’état du service dans une autre langue :    voici comment traduire une explication d’état de service.

Maintenance planifiée

Vous pouvez consulter les détails d’un événement de maintenance planifié, y compris la date et l’heure de l’événement.

  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Accédez au Centre d’administration Office 365.

  3. Accédez à État des services > Maintenance planifiée (ou État du service > Effectuer le suivi de l’état et de la maintenance du service > Maintenance planifiée).

  4. Dans la page Maintenance planifiée, sélectionnez un lien de la colonne État pour plus d’informations.

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Description des icônes d’état

Icône

Description de l’icône

Définition

Disponibilité normale du service

Disponibilité normale du service

Le service est disponible et n’a subi aucun incident au cours de la période de création des rapports. Cette icône ne permet pas d’accéder à des informations complémentaires.

Investigation

Investigation

Nous recherchons des informations sur un éventuel incident du service. Vous serez informé dans les plus brefs délais.

Faux positif

Faux positif

Le service est disponible. L’éventuel incident du service ne s’est finalement pas produit.

Interruption du service

Interruption du service

Le service ne fonctionne pas. Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à leur messagerie électronique, leurs documents ou leurs informations de présence.

Service en cours de restauration

Service en cours de restauration

L’incident de service est en cours de résolution.

Dégradation du service

Dégradation du service

Le service est lent, saturé ou ne répond plus durant de courtes périodes.

Récupération étendue

Récupération étendue

Les étapes de résolution de l’incident du service sont terminées. Mais le retour à un fonctionnement normal du service peut demander une période de temps plus longue. Pendant ce temps, certains comportements du service peuvent être plus lents que d’habitude.

Service normal restauré

Service normal restauré

Un incident s’est produit au cours de la journée, mais le service a été restauré.

Rapport post-incident publié

Rapport post-incident publié

Un rapport sur l’incident du service a été publié.

Informations supplémentaires

Informations supplémentaires

Un incident s’est produit au cours d’un jour précédent. L’incident peut être résolu ou encore actif. Consultez la colonne Aujourd’hui pour connaître l’état actuel.

Remarques   

  • Les dates et les heures sont affichées en fonction du fuseau horaire de votre pays de résidence et converties en heure d’été si nécessaire. Au moment des changements d’heure, l’heure de votre rapport d’incident peut être affecté, même dans les pays qui ne passent pas à l’heure d’été.

  • Vous pouvez également accéder à la page État des services à partir du Tableau de bord du Centre d’administration Office 365. Sélectionnez Afficher les détails et l’historique en bas de l’alerte État d’intégrité actuel.

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Traduire une explication d’État de service dans ma langue

Si vous sélectionnez un événement dans la page État du service, les détails de cet événement s’affichent uniquement en anglais. Pour les lire dans une autre langue, vous pouvez obtenir une traduction de ces informations.

  1. Accédez au service de traduction à la page Translator.

  2. Dans la page État du service, sélectionnez une icône indiquant un incident de service. Sous Détails, copiez le texte décrivant l’incident, puis collez-le dans le service de traduction à l’endroit indiqué.

  3. Dans Translator, sélectionnez la langue dans laquelle traduire le texte, puis sélectionnez Traduire.

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S’applique à : Office 365 End User, Office 365 Small Business Admin



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