Affectation d’un numéro de téléphone dans Skype Entreprise

Lorsque vous configurez la fonction d’appel RTC, vous affectez des numéros de téléphone à vos utilisateurs. Les numéros de téléphone que vous affectez seront répertoriés dans la zone Ce téléphone professionnel dans leur client Skype Entreprise et ne peuvent pas être modifiés par les utilisateurs.

Numéro de téléphone professionnel grisé.

Important : Si un utilisateur souhaite modifier son numéro de téléphone pour Skype Entreprise et que le numéro de téléphone de l’application Skype Entreprise ne peut pas être modifié ou est grisé, cela signifie que l’administrateur l’a configuré pour lui et qu’il ne peut pas le modifier.

Affectation d’un numéro

Lorsque vous configurez des utilisateurs afin qu’ils puissent émettre et recevoir des appels téléphoniques, vous devez d’abord utiliser le Centre d’administration Skype Entreprise et affecter un numéro de téléphone, mais vous pouvez modifier ou supprimer le numéro de téléphone le cas échéant.

Pour savoir comment obtenir le service d’appel RTC et connaître son prix, consultez la rubrique Licences de complément Skype Entreprise.

Remarque : Pour savoir si une licence a été affectée à un utilisateur, choisissez Centre d’administration Skype Entreprise > Voix > Utilisateurs vocaux et sélectionnez l’utilisateur. Si une licence est affectée, elle figure sous Licence affectée. Cependant, vous pouvez également utiliser le Centre d’administration Office 365.

Attribution d’un numéro de téléphone à un utilisateur
  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Sélectionnez Centre d’administration Office 365 > Admin > Skype Entreprise.

  3. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Voix > Utilisateurs Voix.

    IMPORTANT : pour que l’option Voix apparaisse dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Skype Entreprise, vous devez d’abord acheter au moins une licence Entreprise E5, une licence de composant additionnel Système téléphonique Office 365, ou une licence de composant additionnel Audioconférence Office 365.

  4. Dans la page Utilisateurs Voix, cherchez et sélectionnez le ou les utilisateurs auxquels vous souhaitez affecter un numéro de téléphone.

  5. Dans le volet Action, cliquez sur Affecter un numéro.

  6. Sur la page Affecter un numéro, dans la liste Sélectionner le numéro à affecter, sélectionnez le numéro de téléphone de l’utilisateur.

    Conseil : Si aucun numéro de téléphone ne s’affiche, sélectionnez d’abord Obtenir les numéros de téléphone. Si vous utilisez la page Centre d’administration Skype Entreprise > Voix > Numéros de téléphone, cliquez sur Ajouter, puis Nouveaux numéros d’utilisateur.

  7. Pour affecter ou modifier l’adresse d’urgence associée sous Sélectionner un emplacement d’urgence validé, sélectionnez l’emplacement dans la liste ou, si de nombreux emplacements sont définis, entrez le nom de la ville dans le champ Rechercher par ville et cliquez sur Rechercher.

  8. Après avoir choisi le numéro de téléphone et l’adresse de secours, cliquez sur Enregistrer.

    Remarques : 

    • En raison de la latence entre Office 365 et Skype Entreprise Online, l’activation de l’utilisateur peut prendre jusqu’à 24 heures. Si le numéro de téléphone n’est toujours pas activé dans un délai de 24 heures, Appelez-nous. Nous sommes là pour vous aider.

Changement de numéro

Pour changer le numéro de téléphone d’un utilisateur
  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Sélectionnez Centre d’administration Office 365 > Admin > Skype Entreprise.

  3. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Voix, puis cliquez sur Utilisateurs Voix.

  4. Dans la page Utilisateurs Voix, cherchez et sélectionnez le ou les utilisateurs pour lesquels vous souhaitez changer le numéro de téléphone.

  5. Dans le volet Action, sous Numéro attribué, cliquez sur Changer de numéro.

  6. Sur la page Attribuer un numéro, cliquez sur Changer le numéro.

  7. Sur la page Attribuer un numéro, dans le menu Sélectionner le numéro à attribuer, sélectionnez le nouveau numéro de téléphone dans la liste déroulante.

  8. Pour changer l’adresse d’urgence associée, cliquez sur Changer d’emplacement, puis, sous Remplacer l’adresse d’urgence par, sélectionnez l’emplacement dans la liste ou, si de nombreux emplacements sont définis, entrez le nom de la ville dans le champ Rechercher par ville et cliquez sur Rechercher.

  9. Cliquez sur Enregistrer.

Suppression d’un numéro

Pour supprimer le numéro de téléphone d’un utilisateur
  1. Connectez-vous à Office 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Sélectionnez Centre d’administration Office 365 > Admin > Skype Entreprise.

  3. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Voix, puis cliquez sur Utilisateurs Voix.

  4. Dans la page Utilisateurs Voix, cherchez et sélectionnez le ou les utilisateurs dont vous souhaitez supprimer le numéro de téléphone.

  5. Dans le volet Action, sous Attribuer un numéro, cliquez sur Supprimer.

  6. Dans la page Supprimer le numéro sélectionné attribué ?, cliquez sur Oui.

Voir aussi

Conditions générales relatives aux appels d’urgence

Conditions d’utilisation des services RTC de Skype Entreprise Online

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