Activer ou désactiver les commentaires client sur Skype Entreprise

Cette fonctionnalité est en aperçu pour le moment et pourrait être modifié à sa sortie ou lors d’une mise à jour.

Vous pouvez permettre à vos utilisateurs de Skype Entreprise d'utiliser l'outil de commentaires sur l'application intégré, qui leur permet de signaler les problèmes et de communiquer leurs commentaires sur leur expérience directement à Microsoft.

Commentaires client Skype Entreprise.

Cet outil permet aux utilisateurs de copier les journaux de l'application sur leur périphérique afin d'aider Microsoft à étudier et résoudre mieux les problèmes qu'ils peuvent rencontrer.

Commentaires client Skype Entreprise.

Vous pouvez également utiliser le paramètre EnableOnlineFeedbackScreenshot, qui permet d'inclure une capture d'écran du périphérique lors de l'envoi des commentaires.

Formulaire de commentaires client Skype Entreprise.

Note de sécurité : Les journaux collectés par l'outil de commentaires de l'application seront stockés pendant 90 jours au maximum aux États-Unis pendant que le problème est en cours d'investigation. Pour cette raison, n'activez pas cet outil de commentaires si cela enfreint la politique de protection des données de votre organisation.

  • Vérifiez que vous exécutez la version 3.0 ou une version ultérieure de Windows PowerShell

    1. Pour vérifier que vous exécutez la version 3.0 ou une version ultérieure : Menu Démarrer > Windows PowerShell.

    2. Consultez la version en entrant Get-Host dans la fenêtre Windows PowerShell.

    3. Si vous n’utilisez pas la version 3.0 ou une version ultérieure, vous devez télécharger et installer les mises à jour de Windows PowerShell. Pour télécharger et mettre à jour Windows PowerShell vers la version 4.0, consultez Windows Management Framework 4.0. Redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité.

    4. Vous devrez également installer le module Windows PowerShell pour Skype Entreprise Online qui vous permet de créer une session Windows PowerShell distante qui se connecte à Skype Entreprise Online. Ce module, pris en charge uniquement sur les ordinateurs 64 bits, peut être téléchargé sur le centre de téléchargement de Microsoft à la page Module Windows PowerShell pour Skype Entreprise Online. Redémarrez votre ordinateur si vous y êtes invité.

    Pour en savoir plus, voir Se connecter à tous les services Office 365 dans une fenêtre Windows PowerShell.

  • Démarrez une session Windows PowerShell

    1. Dans le menu Démarrer, recherchez Windows PowerShell.

    2. Dans la fenêtre Windows PowerShell, connectez-vous à votre organisation Office 365 en exécutant :

      Remarque : Vous devez seulement exécuter la commande Import-Module la première fois que vous utilisez le module Windows PowerShell pour Skype Entreprise Online.

      Import-Module "C:\Program Files\Common Files\Skype for Business Online\Modules\SkypeOnlineConnector\SkypeOnlineConnector.psd1"
      $credential = Get-Credential
      $session = New-CsOnlineSession -Credential $credential
      Import-PSSession $session

    Pour plus d’informations sur le démarrage de Windows PowerShell, voir Se connecter à tous les services Office 365 dans une fenêtre Windows PowerShell ou Connexion à Skype Entreprise Online à l’aide de Windows PowerShell.

Pour activer les commentaires des utilisateurs au sein de votre organisation et leur permettre d'envoyer une capture d'écran de leur périphérique, exécutez :

Set-CsClientPolicy -Identity EnableOnlineFeedback -EnableOnlineFeedback $true -EnableOnlineFeedbackScreenshots $true

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