Activer Office 365, Office 2016 ou Office 2013

Important : 18 janvier 2017 : Les clients signalent que lors de la sélection de l’option d’activation d’Office par téléphone, le message d’erreur suivant s’affiche : L’activation par téléphone n’est plus prise en charge pour votre produit. Ce problème n’affecte que les non-abonnés Office. Nous travaillons activement à la résolution de ce problème. En attendant, vous pouvez appeler les numéros de votre pays/région répertoriés dans cet article.

Dans de nombreux cas, Office 365, Office 2016 et Office 2013 s’activent automatiquement via Internet une fois Office installé sur votre PC. Si vous n’êtes pas invité à activer Office, vous pouvez commencer à utiliser Office immédiatement. Il arrive qu’Office ait besoin de votre aide pour activer, auquel cas l’Assistant Activation d’Office apparaît. Il est possible également que vous soyez invité à vous connecter pour activer Office.

J'obtiens le message d'erreur « Ce produit n’a pas pu être activé, car la clé de produit ne peut être activée que dans certaines régions géographiques »

Connectez-vous pour activer Office

Si Office vous invite à procéder à l’activation en entrant une adresse de messagerie, il est important d’entrer celle associée à votre installation Office. Si la connexion échoue, vous avez peut-être entré une adresse de messagerie incorrecte. Pour identifier l’adresse de messagerie à utiliser, voir Je ne me souviens pas du compte ou du mot de passe que j’utilise avec Office.

Activer via Internet

  1. Dans l’Assistant Activation, sélectionnez Je souhaite activer le logiciel via Internet, puis Suivant. Si rien ne se passe lorsque vous sélectionnez Suivant, appuyez sur la touche Entrée du clavier.

  2. Suivez les instructions pour terminer le processus d’activation.

    En cas d’échec de l’activation, voir Résoudre les erreurs d’activation ou contacter le support technique.

Activer par téléphone

  1. Dans l’Assistant Activation, sélectionnez Je souhaite activer le logiciel par téléphone, puis Suivant. Si rien ne se passe lorsque vous sélectionnez Suivant, appuyez sur la touche Entrée du clavier.

    Conseil : L’option d’activation par téléphone n’est pas disponible pour Office 365, car une connexion Internet est requise pour activer ce produit.

  2. À l’étape 1 de l’Assistant Activation, sélectionnez votre pays/région, puis appelez le numéro de téléphone du centre d’activation des produits qui apparaît sous le pays ou la région sélectionné.

    Important : 18 janvier 2017 : Les clients signalent que lors de la sélection de l’option d’activation d’Office par téléphone, le message d’erreur suivant s’affiche : L’activation par téléphone n’est plus prise en charge pour votre produit. Ce problème n’affecte que les non-abonnés Office. Nous travaillons activement à la résolution de ce problème. En attendant, vous pouvez appeler les numéros de votre pays/région répertoriés dans cet article.

  3. Dans le centre d’activation des produits, lorsque vous y êtes invité, indiquez l’ID d’installation qui apparaît dans l’Assistant Activation à l’étape 2.

  4. Le centre d’activation des produits fournit un ID de confirmation que vous entrez dans l’Assistant Activation à l’étape 3.

  5. Sélectionnez Suivant et suivez les instructions pour terminer le processus d’activation. Si rien ne se passe lorsque vous sélectionnez Suivant, appuyez sur la touche Entrée du clavier.

    En cas d’échec de l’activation, voir Résoudre les erreurs d’activation ou contacter le support technique.

Activer après avoir réinstallé Office conformément au contrat de licence logiciel

Office Famille et Petite Entreprise, Office Famille et Étudiant et Office Professionnel ne peuvent être installés que sur un ordinateur. Si vous essayez d’installer et d’activer ces versions d’Office sur un autre ordinateur (vous appartenant ou non), ou sur le même ordinateur suite à un changement de matériel, un message d’erreur indiquant que vous avez atteint le nombre maximal d’activations peut apparaître.

Remarque : Si vous possédez plusieurs achats définitifs d’Office et éprouvez des difficultés à activer des installations ultérieures d’Office, voir Modifier votre clé de produit Office.

Si vous respectez les conditions de transfert mentionnées dans les termes du contrat de licence logiciel, vous pouvez déplacer Office vers un autre ordinateur, mais vous devez l’activer par téléphone, puis désinstaller Office de l’ordinateur d’origine.

  1. Si vous n’avez pas encore installé Office sur un autre ordinateur, suivez les instructions de la rubrique Installer Office sur votre PC ou Mac.

  2. Suivez les étapes de la rubrique Activer par téléphone plus haut.

  3. Désinstallez Office sur l’ordinateur d’origine.

Lire les termes du contrat de licence logiciel pour consulter les conditions relatives au transfert d’Office
  1. Ouvrez une application Office, telle que Word. (Trouvez Office sur votre ordinateur.)

    Remarque : Vous pouvez également consulter les termes du contrat de licence logiciel en ligne ici : Termes du contrat de licence logiciel.

  2. Accédez à Fichier > Compte > À propos de Nom du programme (par exemple, À propos de Excel) > Afficher les termes du contrat de licence logiciel Microsoft.

  3. Les sections suivantes décrivent les conditions de transfert de la propriété :

    • Pour Office 2016, voir la section 3. Transfert à un tiers

    • Pour Office 2013, voir la section Puis-je attribuer ou transférer le logiciel sur un autre ordinateur ou à un autre utilisateur ?

Résoudre les erreurs d’activation ou contacter le support technique

Si vous disposez d’un produit Office acquis via l’une des offres Office pour les particuliers ou Office pour les entreprises, sélectionnez votre offre ci-dessous pour savoir comment activer Office.

Office pour les particuliers

Si vous avez activé un trop grand nombre d’installations d’Office 365 et atteint le nombre maximal d’activations, voir Désactiver une installation d’Office 365 Famille, Personnel ou Université.

En cas d’échec de l’activation, voir Erreurs Produit sans licence et d’activation dans Office pour obtenir de l’aide sur la résolution des problèmes d’activation les plus fréquents.

Si vous ne parvenez toujours pas à activer Office, vous pouvez contacter le support technique.

Office pour les entreprises

Si vous avez activé un trop grand nombre d’installations d’Office 365 et atteint le nombre maximum d’activations, voir Désactiver une installation d’Office 365 pour les entreprises.

En tant qu’utilisateur d’Office 365 pour les entreprises, vous pouvez télécharger l’Assistant Support et récupération Office 365 pour vous aider à résoudre les problèmes d’activation. Si cet outil ne résout pas votre problème, voir Erreurs Produit sans licence et d’activation dans Office.

Si vous ne parvenez toujours pas à activer Office, contactez votre administrateur pour obtenir de l’aide. Si vous êtes l’administrateur, voir Contacter le support Office 365 pour les entreprises.

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